Список вопросов
Ответ дан

Почему при оплаченной на год подписке , при тестировании пробной другой подписки предидущая подписка теряется

01.03.2025 10:20
16
Т-Банк

Здравствуйте, много лет являюсь клиентом Т- Банка, но столкнулся с проблемной ситуацией , 28 декабря 2024 года у меня была оплачена подписка "про" на 2025 год. В конце декабря банк как обычно выдал мне категории на выбор, одной из которых была подписка тинькофф премиум Сроком на месяц. Я подключил ее, но в связи с тем, что фактически не могу выполнить условия для автоматического бесплатного продления, 27 февраля я отключил ее. 01 марта 2025 года я ожидал увидеть, что вновь подключен к своей (оплаченной на год) подписке Про, но чичткма Показала, что действующих подписок у меня нет. Общение с ассистентом из службы поддержки результата не принесло. Почему о том, что подписка теряется автоматически При подключении нового тарифа никто не предупредил заранее? Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте.

Если при наличии подписки подключить премиальный сервис, подписку автоматически отключим. Возобновить после этого ее нельзя.

Понимаю, что вы расстроены этой ситуацией и просто не знали о таких особенностях, поэтому вернула стоимость годовой подписки на вашу карту.

В чате рассказали вам об условиях, верно отвечали на ваши вопросы.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ваш банк требует внести задолженность по кредиту, который не оформляли
Т-Банк

день добрый! сотрудни Т- банка в конце 2024 года начали беспокоить звонками о взыскании какого-то долга по кредиту... Читать полностью

Автосписание за подписку Premium
Т-Банк

Здравствуйте, в Январе я выполнил условия для получения бесплатного пользования услуги премиум. Весь февраль как и... Читать полностью

01.03.2025 О банке
Т-банк незаконно ограничил доступ к продуктам, неудобные вопросы с данного сайта по неизвестной причине удален.
Т-Банк

Если вы решаете эту проблему, почему отдел взыскания не знает об этом?!  Читать полностью

01.03.2025 Другое
Открытие совместного счета
Т-Банк

Добрый день. Я заполнила заявку на открытие совместного счета и выбрала доставку на 01.03. Приезжает курьер ничего... Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

вопрос по поводу программы лояльности. в 2024 году примерно в августе меня лишили программы лояльности по 6.3 точну... Читать полностью

Кредитная карта Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!В августе лечу отдыхать в Абхазию,но есть страх,что меня не пропустят из-за того... Читать полностью

Т-банк незаконно ограничил доступ к продуктам, неудобные вопросы с данного сайта по неизвестной причине удален.
Т-Банк

01.03.2025. С меня по прежнему требуют деньги. В клиентской службе говорят, что платеж растет. Когда это закончится... Читать полностью

01.03.2025 Другое
Автокредит Росбанка
Т-Банк

Анна,тот график платежей,который мне пришел только что на почту не правильный! По какой причине увеличен крайний пл... Читать полностью

Списание за уведомления, которые отключал вручную
Т-Банк

Пользуюсь двумя кредитными картами Т-Банка: одна оформлена в 2022, вторая в 2023. Всегда вручную отключал плату за... Читать полностью

161 ФЗ // Просьба о помощи снятия 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, написал на почту, ответили про ДБО, но ни слова о 161фз Читать полностью

01.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Программа лояльности
Т-Банк

вопрос по поводу программы лояльности. в 2024 году примерно в августе меня лишили программы лояльности по 6.3 точну... Читать полностью

Автокредит и лживые сотрудники
Т-Банк

Здравствуйте. Долго будете врать, отписываться??? Никакого решения нет, только шаблоны!!!! Я так полагаю, вы не экс... Читать полностью

Как разблокировать дебетовую карту ?
Т-Банк

Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда?  Читать полностью

Как снять ограничения без личного присутствия в офисе
Т-Банк

Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью

Как разблокировать дебетовую карту ?
Т-Банк

заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью

Возврат средств за неполную услугу
Т-Банк

В раннем моём вопросе мне указали, что я использовал кэшбэк в предпринимательских целях(ну да, оплата учёбы племянн... Читать полностью

Заблокировали карту внезапно
Т-Банк

Здравствуйте. Возмущена сервисом Вашего банка. 25.02 пыталась выяснить в поддержке в приложении почему списались ок... Читать полностью

Как быстро перехотеть быть клиентом Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с... Читать полностью

Смена тарифного плана на 6.2.
Т-Банк

Здравствуйте! Оформила карту и увидела, что обслуживание платное. Сын подсказал, что бот в чате может сменить тариф... Читать полностью

КАК остаться без денег
Т-Банк

На мой счет судебные приставы наложили арест так же выслали исполнительный лист на работу и работодатель с моей зп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалобы на Т-банк удаляются
Т-Банк

Т-банк увеличил платеж по кредиту. Я внесла платеж согласно графика, как мне и сказал специалисты банка. Теперь у м... Читать полностью

01.03.2025 Другое
Вернуть деньги списали деньги с банка ,банк элеганс
Ozon Банк

Верните деньги Герасимов Егор Олегович 89172063910 списали с озона реквизиты карты 220432349342214 Читать полностью

01.03.2025 Другое
задолжность за подписку
Совкомбанк

Здравствуйте!Уважаемые господа,Я обращаюсь к вам в связи с ситуацией, сложившейся вокруг моей карты "Халва" в Савко... Читать полностью

01.03.2025 Другое
Повышение ставки по it ипотеке
Сбербанк

Добрый день!Ставка так и не изменилась, хотя в официальном ответе индивидуального решения банка указано, что "Ставк... Читать полностью

ваш банк требует внести задолженность по кредиту, который не оформляли
Т-Банк

день добрый! сотрудни Т- банка в конце 2024 года начали беспокоить звонками о взыскании какого-то долга по кредиту... Читать полностью

Вознаграждение за ОСАГО

Знакомый оформил ОСАГО по моей ссылке, мне должно было придти вознаграждение, до сих пор нет. Дата оформления 08.02... Читать полностью

Не могу войти в приложение втб оналйн
ВТБ

Здравствуйте,не могу войти втб онлайн, пишет пароль устарел,и через банкомат пишет тоже самое,сотрудники не смогли... Читать полностью

Автосписание за подписку Premium
Т-Банк

Здравствуйте, в Январе я выполнил условия для получения бесплатного пользования услуги премиум. Весь февраль как и... Читать полностью

01.03.2025 О банке
Начисление кэшбэка по карте
Совкомбанк

Купила кухню и кэшбэк засчитали, как категория электроника! Очень жаль! Потеряла из-за этого деньги, могла расплати... Читать полностью

Приостановили переводы
Ozon Банк

Как долго ждать?  Читать полностью