34
Озон банк заблокировал мне карту после очередного перевода по СБП. В чате поддержки мне написали "Пришлите в чат:
— Краткие описания операций по вашему счёту за последние 30 дней. Например, «покупка машины».
— Документы, которые объясняют эти операции. Например, договор купли-продажи, займа или дарения, чек, квитанцию."
Но дело в том , что я делал переводы визическим лицам , а также себе и со своего счета на тинькоф банк! Чеки я отправил! А обратной связи уже нет более 2-х дней , за столовую я должен был оплатить еще 28.02.25г
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
Запросили у вас документы и пояснения, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл, вы их предоставили. Вижу, что после их проверки ограничения по счёту сняли 3 марта.
Извините, что в поддержке не ответили оперативно, не считаю это нормой. Обязательно проработаю этот момент.
О банке
Средста перевели, с другого банка по номеру карты ОЗоН банк, средства списались, а на озон банк не поступили. Читать полностью
Здравствуйте. На днях у меня заморозили счет , я находусл в зоне сво , отправил их жене и деньги заморозили у нас... Читать полностью
Средства не пришли, но списались Что делать? Читать полностью
Здравствуйте Роман.На сайте,в чате Вашего банка мне ответили,что по дебетовой карте Озон банка, снятие наличных воз... Читать полностью
прошу прощения. теперь ваши сотрудники перевели денежные средства, однако не предоставляют мне платежное поручение Читать полностью
закрыть счёт и перевести деньги на мой счёт в Сбербанке. Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Получа... Читать полностью
не отвечают в чате приложения Читать полностью
Здравствуйте Роман помогите мне с вопросом закрытия счета и выводом средств 9 января в озон банк пришло мое письмо... Читать полностью
Здравствуйте!Лежу в больнице с июня месяца,заблокировали карту ,переводили деньги на обслуживание больницы.Доступа... Читать полностью
Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и к... Читать полностью
Средста перевели, с другого банка по номеру карты ОЗоН банк, средства списались, а на озон банк не поступили. Читать полностью
Средства не пришли, но списались Что делать? Читать полностью
В Чат тех поддержке снова написали о необхадимсти предоставить в чат "— Краткие описания операций по вашему счёту... Читать полностью
Здравствуйте.По моему счету приостановлены все операции,потому как увидели подозрительный перевод.Я не могу деньги... Читать полностью
Ввели ограничение на карту. Деньги вывести не дают. Попросили прислать по почте России заявление на расторжение дог... Читать полностью
Здравствуйте! Моя карта попала в стоп-лист в общественном транспорте в г. Рязань. Как её оттуда вывести? Читать полностью
Здравствуйт, приостановили переводы по карте как мне вывести от туда деньги, в чат поддержки ни какого ответа нет.Д... Читать полностью
Операции в озон банк приостановлены, нужно вывести деньги срочно Читать полностью
Как мне заверить документы если мне этого не делают, я буду подовать в суд я объяснил что я сирота и мне не заверяю... Читать полностью
Что за беспредел творится в вашем банке? Почему мне не отвечают? Вы хотите судится? Читать полностью
Добрый день! Хотим оформить Семеную ипотеку на готовый дом от застройщика. Одобрили объект, записались на сделку 25... Читать полностью
Средста перевели, с другого банка по номеру карты ОЗоН банк, средства списались, а на озон банк не поступили. Читать полностью
01.03.2025 у меня закончился вклад в РСХБ. Я закрыл вклад, а денежные средства перевел на карту этого же банка. Осу... Читать полностью
Здравствуйте. На днях у меня заморозили счет , я находусл в зоне сво , отправил их жене и деньги заморозили у нас... Читать полностью
как долго зачисляются деньги для открытия вклада? Читать полностью
Пришла смс об оценке решения вопроса, но вопросов у меня не было. Это ошибка?http://q.tb.ru/0KrEG9 Читать полностью
Добрый день! каждые 3 дня приходит сообщение о том, что я должна оформить страховку по ипотеке. Которая уже оформле... Читать полностью
Отказывают в доступе к средствам после миграции из РОСБАНКА. Нахожусь за территорией РФ. Имею доступ в приложение Р... Читать полностью