64
27 января 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнала об этом когда зашла в приложение банка и увидела, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удавалось. Я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис.
На следующий день я пошла в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.
Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенник и никогда не делала ничего противозаконного.
Оператор в сбербанке указала мне на два перевода, которые были совершены мною же 21 января. В тот день на моем телефоне был включен [censored] и я попыталась совершить перевод со сбербанка на свой счет в другом банке. Перевод дважды отклонялся, затем мне был совершен звонок с номера 900. Я взяла трубку, но недоговорила с роботом, так как вспомнила про включенный [censored] и подумала, что если я отключу его, то мне удастся перевести деньги. После отключения [censored] перевод совершить действительно удалось.
28.02 я снова посетила офис Сбербанка и попросила оператора направить обращение, чтобы мои карты разблокировали и я могла дальше пользоваться своими картами. Я планировала перевести свою заработную плату на счет в сбербанке из другого банка, и также использовала кредитную карту Сбербанка, которую всегда в срок погашала и у меня не было ни одной просрочки платежа.
29.02 мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Я просила дать мне возможность перевыпускать все карты и выпускать новые, а не перевыпустить мою карту мир.
В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получила.
Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.
Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Произвела сегодня перевод через отделение банка на реквизиты, деньги не легли на счёт, как можно по этой ситуации... Читать полностью
У меня в почта банке был вклад на 6 мес.до 31.07.25,так как курс доллара упал решила снять деньги и купить доллары... Читать полностью
Учащийся сын (21г.) перевел свои средства из ВТБ в Сбер и открыд вклад. Заблокировали все услуги Сбера. Предоставил... Читать полностью
Добрый день. На днях решила открыть несколько накопительных счетов с целью копить. Создала 5, мне нужно было больше... Читать полностью
Оплата мной произведена в полном объеме еще в ноябре 2024 г, но статус обременение висит по сей день (4 марта2025 г... Читать полностью
Добрый день! 17 января 2025 мне был возврат денег за билет. Но так как карта была закрыта, то я пошла в отделение с... Читать полностью
Добрый день. С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.7% до 10%, в связи с непредоставлением докуме... Читать полностью
Можете отключить подписку просто так снимают деньги Читать полностью
Добрый день. 04.03.2025 года обратилась в отделение Сбербанка г.Томска для отправки заявки на разблокировку счета п... Читать полностью
Мария, добрый день.Сегодня в личном кабинете ДомКлик увидела, что Сбербанк начислил неустойку за не предоставление... Читать полностью
Добрый день. На днях решила открыть несколько накопительных счетов с целью копить. Создала 5, мне нужно было больше... Читать полностью
Добрый день. За подпсику СберПрайм вместо бонусов СберСпасибо сняли реальные деньги. Читать полностью
Добрый день!Ответ на мое обращение № 2503017000904045 от 01.03.2025 пришел, что не можем выдать карту согласно п.3.... Читать полностью
Что с моей проблемой? Номер с декабря 2024 года не работатет по вашей вине. Отписки мне не нужны. Верните деньги со... Читать полностью
Оформили семейную ипотеку. Первоначальный взнос 2270 000 остаток суммы в ипотеку через сбербанк с удорожанием 5 19... Читать полностью
ИП ликвидировано в связи со смертью, вступили в наследство, необходима выписка по счету, так как полгода доступа к... Читать полностью
Здравствуйте, когда ответите? Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему списываются деньги за уведомления? Хотя подключен Сберпрайм. ... Читать полностью
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться в Вашей программе. Мужу пришла смс о возможности пользоваться креди... Читать полностью
Я долго буду ждать от вас ответ на обращение? Почему нельзя сделать сразу с правильными датами которые от вас прося... Читать полностью
02.03.25 в 20:38 сделал перевод с брокерского счёта на дебетовую карту 5 298 рублей, прошу вернуть платеж обратно. Читать полностью
В ноябре 2024 года Сбербанк заблокировал дебетовую карту и ее счет, а также кредитную карту и счетСейчас уже март 2... Читать полностью
Перевыпустить e-sim без связи можете написать в WhatsApp на номер 89931934810 Читать полностью
Здравствуйте. У меня со сберкарты сняли 1580 руб. За что списали я так и не поняла. MIR P2P TRANSFER MOSCOW RUS Читать полностью
Банк не снимает арест со счёта. Пристав вынес уже 2 постановления о снятии. ИП закрыто. Оригинал постановлений пред... Читать полностью
У меня в почта банке был вклад на 6 мес.до 31.07.25,так как курс доллара упал решила снять деньги и купить доллары... Читать полностью
Учащийся сын (21г.) перевел свои средства из ВТБ в Сбер и открыд вклад. Заблокировали все услуги Сбера. Предоставил... Читать полностью
Добрый день. На днях решила открыть несколько накопительных счетов с целью копить. Создала 5, мне нужно было больше... Читать полностью
Оплата мной произведена в полном объеме еще в ноябре 2024 г, но статус обременение висит по сей день (4 марта2025 г... Читать полностью