33
Добрый день
Вы не ответили на мои вопросы
Почему меня банкт не оповестил, что с моей карты ушли денежные средства ?
Если вы считаете, что это не мошенничество, то зачем тогда вы заблокировали мой личный кабинет?
По горячей линии предоставляют разную информацию , один говорит мошенничество другие что я самовольно переводила дс.
Номер обращения ср-14739074
И не нужно меня отправлять на другую почиу . Я жду объяснений тут.
20 000 это большая сумма , не 3 рубля. Жду тщательной проверки и возврата дс.
На мой телефон за 26.02 не приходило ни одно СМС с кодами и тд
Добрый день!
Позиция Банка уже была доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Вернуть деньги не можем. В своем решении мы руководствуемся нормами законодательства и условиями договора.
Совершение любых операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможны только после успешного входа по логину и паролю, известным клиенту. При этом пароль является строго конфиденциальным. Клиент обязуется обеспечивать хранение информации о пароле способом, делающим его недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять банк в случае компрометации пароля.
Пароли для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн и для подтверждения операций банк направляет строго на доверенный номер телефона клиента.
26.02.2025 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн.
Оспариваемые переводы осуществлены в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в Ваш личный кабинет и подтверждены одноразовыми смс-кодами, направленными на Ваш номер телефона.
На момент совершения операций в банк не поступали Ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения. Поэтому у нас отсутствовали основания для отказа в проведении операций.
Приостановить уже совершенные операции мы не можем. Перевод средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения банком распоряжения клиента. Такие условия соответствуют нормам Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Собрали основные рекомендации по безопасности на сайте банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью
01 марта 2025 г сделала заказ в озон, оплату выбрала картой втб, однако деньги заблокированы уже 4 дня, заказ в озо... Читать полностью
Здравствуйте, 9.06 2025 года у меня умерла мама. Пока занимались оформлением документов в пенсионном фонде, мы узна... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам задавал вопрос про то, как ваш банк повесил на меня чужой кредит на сумму 4216338.73руб с проср... Читать полностью
Сегодня 04.03. При открытии накопительного счета в 999999₽ Как будут начисляться эти проценты - 23% только начиная... Читать полностью
Всё отправил на mail, спасибо буду ждать❤ Читать полностью
Добрый день. С 28 февраля не могу получить выписку за определенный период по закрытому счету(счёт отображён в налог... Читать полностью
Где в законе написано, что дистанционно отозвать согласие на обработку персональных данных не представляется возмож... Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписк... Читать полностью
Кристина, добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Уже более недели в приложении для инвестиций Мерку... Читать полностью
Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью
Здравствуйте, 9.06 2025 года у меня умерла мама. Пока занимались оформлением документов в пенсионном фонде, мы узна... Читать полностью
Сегодня 04.03. При открытии накопительного счета в 999999₽ Как будут начисляться эти проценты - 23% только начиная... Читать полностью
Всё отправил на mail, спасибо буду ждать❤ Читать полностью
Где в законе написано, что дистанционно отозвать согласие на обработку персональных данных не представляется возмож... Читать полностью
Здравствуйте , проблема с входом в онлайн банк, не могу восстановить пароль , ходила в офиц банка без паспорта так... Читать полностью
Твари больше никак вам не назвать. Желаю вам того же. Читать полностью
Кристина, добрый день. Благодарю за помощь. Ранее обращался к Вам с просьбой помочь, так как заявка на ипотеку зави... Читать полностью
Добрый день! Прошел уже месяц и со мной никто не связался, как мне знать лететь в СПб или нет? Может есть какая-то... Читать полностью
Когда, где??? Почему не тут??? И какой ответ??? Читать полностью
Добрый день.Сбер не принимает полис КАСКО аргументируя что франшиза должна быть не более 30 000 руб., однако в кред... Читать полностью
Добрый день. Не появилось информации? Читать полностью
Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью
Скажите, как могло случиться подключение подписки к карте Холва в стороннем приложении без моего ведома, а главное... Читать полностью
В замолильщиков нет мошенники они могут взять кредит и без моего участия через банки.ру напрямую или нужно какое-то... Читать полностью
01 марта 2025 г сделала заказ в озон, оплату выбрала картой втб, однако деньги заблокированы уже 4 дня, заказ в озо... Читать полностью
Добрый день Вчера, 02.03.25 я воспользовался обменником https://crypster.net/ и обменял USDT на рубли.В данным обме... Читать полностью
Отзыв оставлен 38 календарных дней назад Читать полностью
Заблокированы карты с 20.02.25 Постоянные отписки, что позвонят или пришлют смс… удивительно, но ничего не происход... Читать полностью
Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью