Список вопросов
Ответ дан

Проблемы с досрочным погашением автокредита

Качество обслуживания
04.03.2025 10:12
18
Т-Банк
Автор
yudo24
Московская обл, г Орехово-Зуево

Здравствуйте.
После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленного 10 декабря 2024 года в РосБанке.
12 января 2025 делал досрочное погашение кредита в сумме 413 850 Р.
При оформлении заявки, система расчитала уменьшение ежемесячного платежа после досрочного погашения в размере 51 000 Р. Что было сопоставимо, с сумой ежемесячного платежа, озвученной кредитным специалистом при оформлении кредита (ожидал поступления данной суммуы).
Однако, после осуществления досрочного погашения, ежемесячный платеж оказался 59000 Р.
12 Января было создано обращение в банк, где сотрудники подтвердили наличие ошибки в расчетах, связанной с объеденением банков.
Кроме того, при оформлении кредита, была подключена и оплачена услуга, позволяющая осуществлять досрочное погашение в любой момент времени. Воспользоваться ей смог только 12 января, и то не корректно.
С момента создания обращения прошло почти 2 месяца. Каждые 4 дня мне приходят сообщения от банка, что требуется дополнительное время. На мои просьбы пояснить суть проблемы никто из ответственных сотрудников не связывается и не реагирует. При этом я вынужден платить увеличенный ежемесячный платеж.
Терпение на исходе. Следующее обращение будет не в банк, а в Суд и Прокуратуру.

Здравствуйте. 

При переходе к нам из Росбанка все условия по договору остались прежними. 

Понимаю, что вы хотите как можно скорее решить ситуацию с ежемесячной суммой оплаты. Я узнаю подробности и после вернусь с ответом. 

Дополнительно проверю консультации. Если найду недочеты, то проведу работу над ошибками. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Меня пытаются обмануть и заблокировать по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день Вчера, 02.03.25 я воспользовался обменником https://crypster.net/ и обменял USDT на рубли.В данным обме... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Долгосрочная блокировка карт, как решить вопрос
Т-Банк

Заблокированы карты с 20.02.25 Постоянные отписки, что позвонят или пришлют смс… удивительно, но ничего не происход... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Нарушение сроков рассмотрения обращения
Т-Банк

Добрый день!В Т-Банк перешел мой автокредит, оформленный в Росбанк.При переводе возникла сразу проблема:- в Росбанк... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
Как отказаться от возможности взыскания по Использованию исполнительной надписи нотариуса
Т-Банк

Каким образом отказаться от Использованию исполнительной надписи нотариуса, желательно подоробно, чтобы это было та... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
Почему не могут решить мой вопрос?
Т-Банк

Здравствуйте, брал автокредит в Росбанке 03.03.2024 года, выбрал опцию - "Свобода от каско", ответа в службе подде... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ
Т-Банк

Анна, добрый день! Вы как компания, предоставляющая свой продукт, должны отвечать за то, что предлагаете. Вы предос... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
отрицательное решение о разблокировке карты
Т-Банк

ответ не дан Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание
Как вернуть себе деньги
Т-Банк

Я случайно оформила подписку и у меня списали 399 рублей с карты, я бы хотела их вернуть. Читать полностью

04.03.2025 Другое
Ужасная помощь со стороны поддержки из за чего лишился денег
Т-Банк

В общем, 1 марта в 22:23 произошло первое списание с моей карты -3149 рубля, далее 1 марта 2025 22:32 -2447 рублей,... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Спам-рассылка предложений банка
Т-Банк

Отписаться от рассылки внизу письма невозможно. На указанную электронную почту повторно направила обращение.  Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Нарушение сроков рассмотрения обращения
Т-Банк

Добрый день!В Т-Банк перешел мой автокредит, оформленный в Росбанк.При переводе возникла сразу проблема:- в Росбанк... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ
Т-Банк

Анна, добрый день! Вы как компания, предоставляющая свой продукт, должны отвечать за то, что предлагаете. Вы предос... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ
Т-Банк

Привет! Давно являюсь клиентом банка (и был сотрудником банка 3,5 года), но такого абсурда не ожидал.    В канун пр... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты службой безопасности
Т-Банк

Добрый день!24.02.2025 служба безопасности Т-банка заблокировала мою карту, так как операция по переводу физическом... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Анна, проблема не в условиях, по ним все четко, включая и остаток основного долга. Вопрос именно в том, что само пр... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания
Не делают выписку по счету которая нужна для детских пособий!!!
Т-Банк

Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Не делают выписку по счету которая нужна для детских пособий!!!
Т-Банк

Последние несколько лет брала у них выписки по счету для оформления пособий, все делали быстро в течении дня. В дек... Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Очень плохой Т-БАНК, За свои же слова не ответчает
Т-Банк

Написал на Т банк следующий ИСК:1. ...2. Неведома числа и неведомым способом Банк запросил неведомоинформацию. Исте... Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Обман потребителя и отказ в предоставления информации об оказании услуг.
Т-Банк

В связи с трудной жизненной и финансовой ситуацией, у меня образовалась задолжность перед банком. 19 февраля 2025 г... Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Списание 100% поступления зарплаты и невозможность оплатить задолженности
Т-Банк

Анна, Вы про меня не забыли? Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сбер не принимает полис КАСКО с франшизой 60 000 руб.
Сбербанк

Добрый день.Сбер не принимает полис КАСКО аргументируя что франшиза должна быть не более 30 000 руб., однако в кред... Читать полностью

04.03.2025 Каско
Повысилась ставка по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

Добрый день. Не появилось информации? Читать полностью

04.03.2025 Ипотечное страхование
Сертификат за оформление карты
ВТБ

Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Поясните пожалуйста вопрос , поправьте моё клиентское настроение.
Совкомбанк

Скажите, как могло случиться подключение подписки к карте Холва в стороннем приложении без моего ведома, а главное... Читать полностью

04.03.2025 Дистанционное обслуживание
Взломали мошенники !!!

В замолильщиков нет мошенники они могут взять кредит и без моего участия через банки.ру напрямую или нужно какое-то... Читать полностью

04.03.2025 Эксперты Банки.ру
Платеж за заказ в Озон в обработке более 3х дней, банк ВТБ заблокировал деньги
ВТБ

01 марта 2025 г сделала заказ в озон, оплату выбрала картой втб, однако деньги заблокированы уже 4 дня, заказ в озо... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Меня пытаются обмануть и заблокировать по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день Вчера, 02.03.25 я воспользовался обменником https://crypster.net/ и обменял USDT на рубли.В данным обме... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Отзыв не проверен???

Отзыв оставлен 38 календарных дней назад Читать полностью

04.03.2025 Эксперты Банки.ру
Долгосрочная блокировка карт, как решить вопрос
Т-Банк

Заблокированы карты с 20.02.25 Постоянные отписки, что позвонят или пришлют смс… удивительно, но ничего не происход... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Не смогли помочь с пополнением расчетного счета
Совкомбанк

Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание ЮЛ