Список вопросов
Ответ дан

Ужасная помощь со стороны поддержки из за чего лишился денег

04.03.2025 12:17
38
Т-Банк

В общем, 1 марта в 22:23 произошло первое списание с моей карты -3149 рубля, далее 1 марта 2025 22:32 -2447 рублей, 2 марта 15:02 -4358,2 марта 19:07, - 1792,2 марта -18,20

После чего, я оформил звонок в тинькофф поддержку, там сделали "меры предосторожности", Заблокировали карту и тд, можете пронаблюдать это в базе данных, после их меры предосторожности я ничего не менял, было создано обращение. Прошу учесть, что я подал заявление в полицию, вот оно: Спасибо! Ваше обращение от 02.03.2025 отправлено в ""Министерство внутренних дел Российской Федерации"

ID обращения: S1MVD13060875

Код проверки статуса обращения: 2ab7UzFNVkQxMzA2MDg3NQ

Ссылка для просмотра статуса обращения: https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main/check/?status=2ab7UzFNVkQxMzA2MDg3NQ

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней."

далее для ознакомления могу прислать самое заявление, сейчас оно находиться на рассмотрении у мвд,

ПОСЛЕ ТОГО КАК БЫЛИ ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ С КАРТЫ СПИСАЛО -3567 4 МАРТА В 11:09, в 11:30 67,08 рублей

составил предсудебную претензию, ожидаю работы в обращении в решении ситуацию до суда, заявление написано и отправлено

Здравствуйте. 

Вернуть списания в вашем случае не получится. Покупки оплатили по QR-коду через систему быстрых платежей в вашем личном кабинете. По договору это значит, что вы согласились со списаниями, потому что доступ должен быть только у вас. Мы прикладываем все усилия, чтобы вернуть деньги в таких ситуациях, но не всегда можем гарантировать положительный исход. 

Понимаю вашу обеспокоенность и серьезность ситуации. Дополнительно сейчас все проверяем. По результату отправим вам уведомление или позвоним.

Если деньги получены в результате мошеннических действий, то это уголовная ответственность. Такими вопросами занимаются правоохранительные органы. Хорошо, что вы сразу обратились с заявлением. Мы всегда готовы помогать следствию, если получим такой запрос.

Я проверю также правильность действий в поддержке. Если найду ошибки, то проведу соответствующую работу. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Выписки движение по счёту и остаток
Т-Банк

Нужна выписка с закрытого счёта РосбанкаПисал в чате, звонил с 18 февраляКак поступить? Читать полностью

Банк хочет списать комиссию за неоказанную услугу.
Т-Банк

Я открыл счет 01.02.25г. 12 февраля мне пришла сумма и банк запросил документы. Я предоставил документы, но банку э... Читать полностью

автокредит передали в Т-Банк
Т-Банк

file:///C:/Users/SPK/Desktop/paymentShedule.pdf Читать полностью

04.03.2025 Другое
Банк не придерживается регламентных сроков предоставления документов!
Т-Банк

1 марта 2025 года я позвонила на горячую линию с запросом о предоставлении документов. Меня "любезно" переадресовал... Читать полностью

Как вернуть начисленный кэшбэк?
Т-Банк

Добрый день! 6.12.2024 я оформила премиум подписку. 26.12.2024 Мне не пришел кэшбэк (примерно в размере 12 000). Да... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку премиум
Т-Банк

оформил подписку премиум Тинькофф по ссылке друга, когда хотел отменить, кнопка просто зависла и я не смог отменить... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Банк не хочет начислять кэшбек.
Т-Банк

04.03.2025 обратился в чат банка по поводу не начисления кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбека. Выбран... Читать полностью

достали звонки партнеров
Т-Банк

Каждый день в течение трех месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслуж... Читать полностью

Заблокировали карту уже прошло 4 года
Т-Банк

Прошу рассмотреть возможность вновь пользоваться вашими услугами  Читать полностью

БАНК СОЗДАЕТ СЕРВИСЫ КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ
Т-Банк

Прислал 2-НДФЛ 24 , Была разблокировка (мог переводить средства), сейчас опять "запрет на операции"., - если вы не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
автокредит передали в Т-Банк
Т-Банк

file:///C:/Users/SPK/Desktop/paymentShedule.pdf Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку премиум
Т-Банк

оформил подписку премиум Тинькофф по ссылке друга, когда хотел отменить, кнопка просто зависла и я не смог отменить... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Карат Т-банк Карта обычная
Т-Банк

Я не могу выпустить карту  Читать полностью

04.03.2025 Другое
Ужасная помощь со стороны поддержки из за чего лишился денег
Т-Банк

поддержка ничего не сделала с этими списаниями, хотя уверили в обратном, из-за этого продолжились списания, в любом... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Снятие наличных с вкладов
Т-Банк

сейчас в случае утере пластиковой карты , банк отказывает в перевыпуске нового пластика. Получается что наличные с... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Попробовал ещё раз добавить ФИО и ДР в окошко под данным комментарием с текстом: "Конфиденциальная информация (не п... Читать полностью

04.03.2025 Другое
автокредит передали в Т-Банк
Т-Банк

я платил сумму указанную в договоре а не меньшую вы нарушаете договор я подаю в суд Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как вернуть себе деньги
Т-Банк

Я случайно оформила подписку и у меня списали 399 рублей с карты, я бы хотела их вернуть. Читать полностью

04.03.2025 Другое
Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Добавил ФИО и ДР. Читать полностью

04.03.2025 Другое
Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали бонусный счёт сберспасибо
Сбербанк

Являюсь постоянным клиентам сбербанка с 2012 года. В пользовании имеется как дебетовая так и кредитная карта (лимит... Читать полностью

04.03.2025 Другое
СберПрайм+ навязанная услуга
Сбербанк

У моей матери (иновалида и пенсионера) был подключен сберпрайм плюс, его сотрудники банка навязали, данным сервисом... Читать полностью

НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ
Альфа-Банк

15.02.2025 года в истории операций в лич. каб. увидела списание комиссии в размере 11 564 за перевод от 05.07.2024... Читать полностью

Получение справки 2ндфл
Альфа-Банк

Татьяна здравствуйте, увидел в отзывах что вы помогли девушке с решением ее вопроса. Может и мне сможете помочь, на... Читать полностью

Не получил бонусы по акции: Получите 3000 баллов «РЖД Бонус» с дебетовой картой ВТБ
ВТБ

Добрый день!Для получения бонусов следовал всем инструкциям, бонусы не пришли.Я закрыл счета в ВТБ давно, т.о. на м... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Второй транш стал равен сроку первого транша
Сбербанк

Здравствуйте, ипотеку брал на 30 лет, прошло 2 года. Интересет возможность изменить до состояни без досрочного пога... Читать полностью

Низкое качество обслуживания клиентов
Совкомбанк

Я являюсь клиентом этого банка давно,но сюрпризы начались с Нового 2025 года.Банк без предупреждения подключил проц... Читать полностью

Не могу вернуть средства
Сбербанк

Приветствую, доброго времени суток. Расскажу о своей проблеме со Сбербанком. Я столкнулся со 161-ФЗ, другой банк с... Читать полностью

Мне не выдают дебетовую карту
ВТБ

какая причина в отказе мне выдачи карты, обьясните пожалуйста Читать полностью

Выписки движение по счёту и остаток
Т-Банк

Нужна выписка с закрытого счёта РосбанкаПисал в чате, звонил с 18 февраляКак поступить? Читать полностью