Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть деньги, которые банкомат принял, но не зачислил

03.03.2025 00:31
67
Т-Банк

Добрый вечер.

Вчера (02.03.2025) в 20:40 вносила деньги на дебетовую карту

Тинькофф через банкомат Тинькофф в Москве по адресу Мираторг, Дмитровское шоссе, 107, корпус 4.

Общая сумма была 300 000 руб. Вносила частями. 

Сначала 60 000 руб., потом 49 000 руб.. Купюры все были номиналом 1000 руб.. 

при последующем внесении 155 000 руб. банкомат 

деньги принял, но отключился, завис и не зачислил их на счёт.

Со мной связалась поддержка, перезагрузили банкомат, ничего не произошло. 

Я попробовала внести оставшиеся деньги небольшими объемами: 13 000 руб., 4 000 руб., 10 000 руб., 9000 руб.. Банкомат принял деньги, кроме 1000, вернул как замятую.

Через 10-15 минут мне упали на счет 52 000 руб. (с пометкой оспоренные). 

Итого в банкомат я внесла моих денежных средств 299 000 руб., которые он принял, а зачислил на счет

только 196 000. Не хватает 103 000 руб.

Денежные средства вносились для оплаты медицинской операции 5 марта. Онлайн удаленно ситуацию полностью не решили. В поддержке озвучили, что необходимо теперь ждать инкассации и какого-то решения. 

Соответственно, мне придётся экстренно искать недостающую сумму для того, чтобы сделали операцию.

Не совсем понимаю, о каком решении идёт речь? 

Почему не озвучены сроки, когда мне вернут мои деньги? 

Здравствуйте.

Мы проверили журнал банкомата и зачислили часть денег. Сейчас проводим проверку по поиску оставшейся суммы. Чтобы это сделать, нам нужна инкассация. Точную дату ее проведения не можем сообщить из соображений безопасности. Срок ожидания примерно до 05.03.

Как только будут подробности, оповестим вас лично. Будьте, пожалуйста, на связи.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Открыли счет без моего согласия и списали комиссию за переход из Росбанка
Т-Банк

То что Вы ответили, мне уже пишут сотрудники т банка вот уже как 3-й месяц, , с 9 января , присылая лишь уведомлени... Читать полностью

Неначисление кэшбэка за топливо
Т-Банк

Вы вводите в заблуждение условиями ваших акций. Я оставлю соответствующий отзыв здесь, раз вы не в состоянии адеква... Читать полностью

Получение справки об остатке денежных средств на счете
Т-Банк

Вы отправили опять справку по карте! Мне необходима справка об остатке по счету, с указанием номера счета!!! Читать полностью

Не могут закрыть кредитную карту
Т-Банк

Еще в феврале оставляла заявку на закрытие кредитной карты. Сказали, что надо заблокировать счет и подождать до 7.0... Читать полностью

Заблокировали без причины и не хотят ее называть!
Т-Банк

И сколько ждать такой ответ? Читать полностью

Получение справки об остатке денежных средств на счете
Т-Банк

С 03 марта не могу получить справку об остатке денежных средств по счету . Операторы "кормят завтраками" и постоянн... Читать полностью

Здравствуйте, У меня проблема в карте.
Т-Банк

Том то дело в том что, в поддержке не смогли помочь мне, и переводы с других банков и с банка Т банка не получается... Читать полностью

Начисления кэшбэка нет, если не выбрать категории
Т-Банк

Была очень рада, когда год назад оформила карту Тиньков. Но сегодня было разочарование. Вчера были оплачены существ... Читать полностью

Помощь с приложением
Т-Банк

Здаравсивуйте,мне нужно войти в приложение а я не помню не пароль уже не кодовое слово,у меня рассрочка в банке Читать полностью

09.03.2025 Другое
Неначисление кэшбэка за топливо
Т-Банк

7 марта 2025г. я заправил машину на АЗС Газпромнефти на сумму 2772,42р. с учётом оплаты сервисного сбора в размере... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Непонятные комиссии после снятия наличных в банкомате
Т-Банк

Изначально, во всех банкоматах Сбербанка, со своей картой тинькофф я снимал без каких либо комиссий, но в один день... Читать полностью

Банкомат принял денежные средства и не зачислил их на карточку.
Т-Банк

Банкомат принял денежные средства и не зачислил их на карточку. Как мне их вернуть? Читать полностью

Банкомат не зачислил средства
Т-Банк

Здравствуйте!Седьмого марта в 17:38 в банкомат No 4693 внес наличными средствами сумму 78500₽. Зачислилось 58500₽.... Читать полностью

Как вернуть деньги, которые банкомат принял, но не зачислил
Т-Банк

Добрый день! Просьба уточнить, когда мне вернут денежные средства в размере 103 000 руб., которые остались в банком... Читать полностью

Т-Банк не возвращает удержанные их банкоматом деньги
Т-Банк

17 февраля 2025 г. я пополнял карту "Мир" банка "Альфа-банк" через банкомат "Т-Банка" расположенный по адресу г. Са... Читать полностью

Попал на комиссию при пополнении карты
Т-Банк

Сегодня 28.02.2025 нужно было положить на карту 600 000 рублей и я, как обычно пошел в банкомат ВТБ, который в мину... Читать полностью

Банкомат зачислил не всю сумму при внесении наличных
Т-Банк

Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью

Время работы банкомата
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулись с очень неприятной ситуаций.Хотелось бы начать с того, что я и моя девушка живём в разных... Читать полностью

Банкомат зачислил не всю сумму на карту
Т-Банк

Добрый вечер!неСегодня 20.02.2025 я в банкомате 2574 хотела положить сумму в 100 000 рублей на карту.Позже мне сооб... Читать полностью

При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше
Т-Банк

После инкассации денег не обрнаружено! Чудесным образом 100000 руб исчезли из опечатанной пачки в банкомате ТБанка.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Есть ли возможность вернуть процентную ставку по ипотеке?
Сбербанк

Добрый вечер. Подняли ставку по it ипотеке с 5% до 17.5% из-за не предоставленных вовремя справок (о которых нам м... Читать полностью

09.03.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку на инфо портал?
Сбербанк

Как увидел списание сразу отменил подписку на инфопортал. Хотел бы осуществить возврат средств в размере 399 рублей... Читать полностью

09.03.2025 Другое
Не приходят смс от сервисов
Сбербанк

У меня прошло уже больше 3 х суток после переноса номераэто явно смс фильтр со стононы оператора .  Читать полностью

09.03.2025 Другое
Заявка одобрена как переходить на получение кредита ?
Совкомбанк

Заявка одобрена как переходить на получение кредита? Читать полностью

Как перевыпустить карту ?
Сбербанк

Здравствуйте, обратилась в Сбербанк что бы перевыпустить карту из-за смены фамилии. Сотрудник сказал что не может н... Читать полностью

Когда проблема будет решаться, а не присылаться отписка?
Альфа-Банк

Уже несколько дней невозможно воспользоваться сервисами банка. Не работает WEB портал Click, а также приложение бан... Читать полностью

Банк, как работодатель, не подал вовремя сведения о доходах.
Альфа-Банк

Время подавать на упрощенный налоговый вычет. Какое-то время проработала в Альфе, но не срослось, устроилась в друг... Читать полностью

Номинальный счет опекуна
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь действующем опекуном несовершеннолетних детей.Правительство города Москвы выпустило постанов... Читать полностью

Оплата ипотеки при процедуре банкротства
Сбербанк

Добрый день. У меня сейчас проходит процедура банкротства по кредитам в других банках. Может ли третье лицо оплачив... Читать полностью

Сервис работает купер
Сбербанк

H14343376444 Читать полностью

09.03.2025 Другое