10
02.11.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Совкомбанк» я обнаружил, что приложение заблокировано, а позднее на мой номер телефона пришли СМС-сообщения от банка АО «Совкомбанк» о блокировке моего счёта. При попытке разобраться в причине блокировки счёта, обращаясь на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Совкомбанк», расположенном по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 5а, от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что счёт заблокирован на основании положений 115-ФЗ РФ. Первое обращение в банк о закрытии счёта было составлено 06.11.2024 в офисе банка по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 58г. Ответ был получен 27.11.2024, и по вине сотрудника банка ответ был отправлен на неверный адрес электронной почты. Ознакомиться с ответом по обращению получилось только в отделении банка, и мне сообщили, что в закрытии счёта отказано. 27.11.2024 я потребовал у сотрудника банка прямо сейчас закрыть мой счёт с последующей выдачей средств наличными в кассе банка или написать письменный отказ в закрытии счёта, чтобы я мог с ним пойти в полицию. Сотрудник сообщил мне, что я должен составить ещё одно обращение и ожидать ответа. Я составил обращение с жалобой на сотрудника, который отказывает мне в закрытии счёта. Ответ на обращение пришёл спустя 40 дней, банк не смог дать корректный ответ и объяснить, почему я не могу закрыть счёт и получить свои средства. Уже было написано около 10 обращений на закрытие счёта, и каждый раз я получаю отказ. 11.02.2025 я составил досудебную претензию в банк с требованием закрыть мой счёт в течение 10 дней с последующим выводом остатка средств по моим реквизитам в другой банк. Сотрудники офиса, расположенного по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 5а, зарегистрировали претензию как обращение и сказали ожидать. 27.02.2025 я получил СМС от банка с отказом в закрытии счёта. Я предупреждал сотрудников, когда регистрировал досудебную претензию, что если я получу отказ, я уже составил жалобу в Центральный Банк, «Банки.ру» и Роспотребнадзор, поскольку банк нарушает законы. Уже 4 месяца я не могу закрыть свой счёт и пишу бесконечные обращения, получая необоснованные отказы. Даже ссылаясь на 859 статью ГК РФ, я пытаюсь защищать свои права и объяснять сотруднику, что они обязаны по моему требованию закрыть счёт. Они не имеют права удерживать мои средства, так как это прямое нарушение закона; я получаю ответ, что закрыть счёт нельзя, поскольку он заблокирован, и по правилам банка его можно закрыть только после разблокировки. Сотрудник не понимает, что ваши внутренние правила банка не стоят выше законов РФ, и вы обязаны по моему первому требованию закрыть счёт с последующим выводом остатка средств. Сотрудники банка буквально нарушают закон и мои права как клиента. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять во внимание эту ситуацию, поскольку уже более 4 месяцев я не могу по закону закрыть счёт и получить свои средства, которые банк также отказывается выдавать.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заявка одобрена как переходить на получение кредита? Читать полностью
Заметила, что в приложении возле карты банка "горит" слово "подписка". Обратилась 09.03.2025 в чат банка.Ответ: "Пр... Читать полностью
И самое главное в совкомбанке глупое начальство низачто не решат проблему , оболтусы да и только и вряд ли прочитаю... Читать полностью
Добрый день! Оформил в вашем банке рассрочку на 36 месяцев. 06.03.25 у меня списалась комиссия ( которой не было ук... Читать полностью
И начальство хреновое в совкомбанке не знает ни на один вопрос ответа , неужели дураков набрали работать в совкомба... Читать полностью
Совкомбанк самый идиотский банк и сотрудники ума недалекого , я закрыла товарный кредит досрочно , но мои деньги в... Читать полностью
Просьба вернуть прежний график рассрочки по карте Халва, так как все условия по акции бонус 5 на 10 и других акций... Читать полностью
При переходе моего кредитного продаута и хоумбанка, банк неверно перенс мои паспортные данные и я не могу войти в Л... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 23.01.2025-22.02.2025 не выполнил... Читать полностью
Я Санатуллина Лилия Ильсуровна. В декабре 2023 взяла рассрочку использую карту "Халва". Без нарушений платила. 10.1... Читать полностью
Если онлайн-копилка была закрыта больше месяца назад, то под какой процент мне откроют онлайн-копилку сегодня 9-го... Читать полностью
Оформил кредит под залог авто, после поступления денег на счет попробовал перевести небольшую сумму на свою карту д... Читать полностью
28.12.2024 года пришло уведомление от банка о какой-то игре, я зашёл по уведомлению и мне подключилась подписка "Ха... Читать полностью
может по номеру телефона можно войти или фио Читать полностью
Здравствуйте! Мне долго ждать разблокировки карты? Читать полностью
01.03.2025 со своей карты я перевела 2000 рублей по номеру карты своему другу, которому не хватало денег на оплату... Читать полностью
Почему менежеры так некомпетентно работают... Неполные реквизиты якобы предоставил из своего банка Тинькоф для выво... Читать полностью
У меня в банке было оформлено два счета, при переоформлении одного из счетов сотрудником банка была допущена ошибка... Читать полностью
здравствуйте, оформил кредит, зашел в приложение, написанно, что заявка одобренна, а дальше, что делать? Читать полностью
Почему мне не могут дать кредитную карточку? Читать полностью
Добрый день, третий месяц не могут в Т - банк подкрепить КАСКО. Брали в Росбанке автокредит. Росбанк теперь Т- банк... Читать полностью
Здравствуйте в последнее, время альфа банк разочаровует. Примерно два года назад альфа банк предложил мне кредитную... Читать полностью
Здравствуйте, я не так уж давно отдал свою карту родственнику, я не думал что он так подло поступит со мной, он его... Читать полностью
одобрил банк русский стандарт Читать полностью
Здравствуйте!! Сбербанк заблокировал меня по 115фз. Занимался торговлей кроптовалюты через P2P. С момента блокировк... Читать полностью
согласна. Деньги вроде и дают свободу в плане оплаты нужд и хотелок, но они же ее и отнимают. А нужд и хотелок стан... Читать полностью
Здравствуйте, продлила подписку по Домклик Плюс еще в январе. Но банк почему то мне поднял мне ставку по ипотеке, к... Читать полностью
паспортные данные сфотографированы по определенным стандартам и приняты банком, данные в приложении актулизированы.... Читать полностью
Здравствуйте, моему ребенку заблокировали карту, ему 16 лет, говорят приезжайте в Москву никакие средства мы вам пе... Читать полностью