18
Добрый день! Сегодня упила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 100 рублей, с меня списали комиссию в 595.50 рублей!!! При покупке билета нигде не было указанно что будет списана такая коммисия. Когда брала кредитную карту было сказано что комиссия снимается только за снятие наличных!!Очень разочарована! Очень большая сумма комиссии. Прошу банк в индивидуальном порядке решить этот вопрос по возврату комиссии за покупку билета на сайте лотереии.
Добрый день!
В индивидуальном порядке мы вернули на Ваш счет сумму удержанной комиссии.
Отметим, что удержание комиссии за указанную операцию правомерно и соответствует тарифам Банка. В соответствии с тарифами, за совершение операций квази-кэш со счета кредитной карты предусмотрена комиссия в размере 5,9% от суммы операции + 590 руб.
Квази-кэш операции – это операции по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, перечень которых приведен в п 5.9 "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)". В перечень таких операций входят операции покупки иностранной валюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов.
Просим учитывать эту информацию в дальнейшем.
Благодарим за пользование нашими продуктами!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте. Скажите, почему в справке для госслужащих на 31.12.2024 год не указана информация по срочным обязател... Читать полностью
Здравствуйте! 07.03.2025, 20:49 я сделал СБП перевод на сумму 2000 руб. со счета ВТБ Банка в Янденкс Банк по номеру... Читать полностью
При попытке войти в личный кабинет ВТБ от меня требуют ввести код.Никакой информации о нём я не имею, меня никто не... Читать полностью
Можно узнать почтовый адрес отдела банка (финансового мониторинга, по всей видимости), чтобы непосредственно по это... Читать полностью
Хочу оставить хороший отзыв о сотруднике банка Читать полностью
Как такая ситуация стала возможна, можете пояснить? Операция 04.03, платёж обработан только 06.03. 5 марта ни банк... Читать полностью
При условии заказа карты сегодня, какой дизайн у нее будет Читать полностью
Здравствуйте! Участвовала в акции сертификат ОЗОН за оформление карты ВТБ. Обещали в течении 60 дней. Прошло уже 10... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, почему в справке для госслужащих на 31.12.2024 год не указана информация по срочным обязател... Читать полностью
Хочу оставить хороший отзыв о сотруднике банка Читать полностью
Исключить номер из номеров обзвона по предложению продуктов банка ВТБ Читать полностью
Как я буду получать пенсию от Газпромбанка на карту ВТБ? Сейчас у меня карта МИР РНКБ. При получении карты ВТБ, на... Читать полностью
Здравствуйте. Очередная проблема. Второй месяц не увеличивают % ставку в накопительном счёте. Покупки более 10000 п... Читать полностью
Здравствуйте. С ноября не начисляют кэшбэк за покупки. Подключена опция "близкие". В истории начислений кэшбэк от... Читать полностью
Суть проблемы такова. Устроился в новую организацию, сказали получить зарплатную карту ВТБ. 1 ноября было зачислени... Читать полностью
Здравствуйте, по выписке из налоговой Форма 67ф есть счет открыт Текущий счет. Заказываю справки на себя и мужа (п... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста мне заблокировали учётную запись, я не могу попасть в личный кабинет, мне говорят... Читать полностью
я хотела снять с банкомата 45.000₽ ( для празднования дня рождения с подругами)пытаюсь вввести деньги с банкомата,... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь действующем опекуном несовершеннолетних детей.Правительство города Москвы выпустило постанов... Читать полностью
Добрый день. У меня сейчас проходит процедура банкротства по кредитам в других банках. Может ли третье лицо оплачив... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, почему в справке для госслужащих на 31.12.2024 год не указана информация по срочным обязател... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже не знаю куда мне обращаться. Уже писала о своей проблеме, обещали разобраться и дать ответ ,но... Читать полностью
Вопрос по СберНПФ. Для возврата НДФЛ за 2024 нужна справка, которую теперь онлайн не получить, выдают только по пис... Читать полностью
Здравствуйте,Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11403233Отзыв не зачтен, по прич... Читать полностью
То что Вы ответили, мне уже пишут сотрудники т банка вот уже как 3-й месяц, , с 9 января , присылая лишь уведомлени... Читать полностью
Вы вводите в заблуждение условиями ваших акций. Я оставлю соответствующий отзыв здесь, раз вы не в состоянии адеква... Читать полностью