22
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было указано, что оно предоставляется бесплатно, без условий, навсегда. Однако в ноябре 2024 г. банк начал взимать плату за обслуживание, полностью игнорируя свои обещания.
Такое поведение вызывает глубокое разочарование. Если банк использует такие слова, а потом не может сдержать такие элементарные обещания клиентам, насколько можно ему доверять в более серьезных финансовых вопросах?
В ответах на аналогичный отзыв другого пользователя банк ссылается, что имеет право поменять пакет услуг в одностороннем порядке, ссылаясь на пункт 2.7 договора обслуживания. Однако, хотелось бы получить комментарий от банка, что тогда значило "бесплатно, без условий, навсегда" в приложении банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 716117) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!! Читать полностью
В вопросе суть проблема. Читать полностью
Отвратительный банк!!!!!! Ни кому не по рекомендую!!! Операторы не компетентны, сколько операторов, столько и мнени... Читать полностью
Я предпринематель, у меня расчетный счет в Альфа банке и чудесная кредитная бизнес карта.(жена тоже клиент вашего б... Читать полностью
Данные отправлены. Сутки прошли-ответа нет. Читать полностью
Альфа-банк если вы не решите вопрос с блокировкой обращений в банк я тут напишу все ваши действия. Я думаю вам лучш... Читать полностью
Банк отказывается возвращать комиссии за операции (оплаты по договорам займа код МСС 6009), в чате поддержки объясн... Читать полностью
Сегодня 10.03 ошибка сохраняется!!! Предыдущее обращение было 5.02 Читать полностью
Здравствуйте, был в Альфа-Банке, банк заблокирован по 115 ФЗ. В поддержке банка сказали, что комиссия составляет 2%... Читать полностью
нахожусь на сво, брал рассрочку.в одних прекрасный день попали под обстрел. все личные вещи выгорели , телефон тоже... Читать полностью
карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!! Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что пишет 161 фз у меня на всех моих картах в вашем банке, но противоза... Читать полностью
Информацию направил 3/03/2025. Жду вашего ответа. Читать полностью
Я являюсь клиентом Алфьа банка уже пятый год. Хочу сказать сразу, что Альфа банк для меня был любимым банком которы... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал по 161 фз! Внятного ответа нет до сих пор! Сведения в Центробанк не передают! Только... Читать полностью
Добрый день.Я дополнил свой отзыв скрин-шотами и комментарием, чтобы это было учтено модератором для назначения воз... Читать полностью
я оформлял по ссылке детскую карту на своего ребенка, где говорилось что начислят 1000р на бонусный счет,если будет... Читать полностью
Ответа до сих пор нет. Видимо, придется обращаться в правоохранительные органы, чтобы разобрались в мошенничестве б... Читать полностью
Начал пользоваться кредитной картой Альфа-банка, так как она учитывается в категориях кэшбека и некоторые покупки с... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мой счет был заблокирован по 115-ФЗ, на нем находилось 90 0... Читать полностью
Жалоба на некомпетентных сотрудников!!!!После смерти мамы остался кредит. Я приехала в отделение и спросила сколько... Читать полностью
Я студент у меня чисто физически и денежно нет возможности приехать и написать заявление так как это очень затранто... Читать полностью
Здравствуйте!Не нашёл необходимого мне банка в перечне, помогите пожалуйста понять способ как отправить в ОТП Банк... Читать полностью
Это субсидия за оплату ЖКУ, которая перечисляется ей на старую сберкнижку. Читать полностью
Ранее пользовался Совкомбанком, заблокировали по 161 фз ниже ответ от центробанка, что им от меня нужно? звоню по г... Читать полностью
карту получил.выполнил все условия!денег нет !прошло больше месяца! динамят!!! Читать полностью
Добрый день просьба сделать срочный ответ на обращение №250306-7001-429085 от 06.03.2025, необходимо срочно подать... Читать полностью
Здравствуйте! В отделение#9038/01873 г.Москва по ул.Хачатуряна д.20, 07.02.25 мною был доверен исполнительный лист... Читать полностью
Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка… В 2024 году взяла ипот... Читать полностью