Список вопросов
Ответ дан

[B][I]Уважаемый Евгений, посмотрите пожалуйста на ответы к двум соседним вопросам, может это ваши новогодние…

25.12.2010 07:25
2
Я совершал покупку виртуальных карт через интернет-банк БРС, деньги за виртуальные карты были списаны — смс с реквизитами карт не поступили, о чем я сообщил в службу поддержки. 26 ноября пришли смс с реквизитами 2-х карт (ПРОШЛО более 3-х недель), потребность в виртуальных картах, разумеется уже отпала, а смс с реквизитами 3-й карты вообще не поступила.
1 и 6 декабря я написал заявления о возврате ден средств с виртуальных карт на счет, в отделении банка меня заверили- так как такая ситуация сложилась по вине банка — зачисление пройдет в течении 5 дней. Через 10 дней я позвонил в службу поддержки, и оттуда меня отправили в отделение — американ экспресс (карты я покупал с карты AmEx), оттуда я был послан обратно. Когда обратился в отделение банка, там вообще ничего не могли сказать — девочки тупо смотрели — говорили с виртуальными картами они не работают — звоните в службу поддержки. Когда сделал письменный запрос в службу поддержки — через интернет банк, то был получен ответ, согласно договора зачисление денег — не ранее чем через 35 дней. (с 3 ноября когда были списаны деньги и пришли реквизиты 1-карты прошло уже 50 дней)
Вопрос 1 — когда будет произведено зачисление денежных средств
И еще в банке меня убеждали, что сумма виртуальных карт не попадет в выписку. но она попала (причем сумма довольно приличная), реквизиты карт я не получил по вине банка, почему банк не хочет решать вышеуказанную проблему?

Уважаемый Клиент!

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

С уважением,

 

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера…
Русский Стандарт

здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили…
Русский Стандарт

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства…
Русский Стандарт

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью

Уважаемая госпожа Дарья Соколова! Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос. Однако…
Русский Стандарт

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью

24.01.2013 Вклады
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта"? У меня…
Русский Стандарт

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением…
Русский Стандарт

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка "Русский Стандарт" за оперативное решение моего вопроса. Личная…
Русский Стандарт

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью

как оставить вам личное сообщение??
Русский Стандарт

как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г.Улан-Удэ, пр-кт 50 лет…
Русский Стандарт

Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. [B]1)[/B] При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой…
Русский Стандарт

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что делать, если несовершеннолетним закинул деньги, в казино?
Т-Банк

Здравствуйте, думаю прозвучит глупым, но не прочитав условий, я зарегистрировался и за 1 день поднял 2 тысячи, но н... Читать полностью

Альфа банк мошенники, которые наживаются на кривой консультанции
Альфа-Банк

Как то раз в начале ноября заходил с другом в отделение, друг забирал карту, я же попутно решил уточнить, когда на... Читать полностью

Кто должен ответить за несоответствующий ммс код и выплатить причитающийся кэшбэк?

Здравствуйте! В Барнауле IP KURISHINA (салон красоты) оказывает услуги с ненадлежащим мсс кодом 8050 здоровье, в св... Читать полностью

Начисление процентов
Альфа-Банк

24.11 внес средства 65000 на кредитную карту, т.к у меня заканчивался годовой льготный период. Сегодня увидел, что... Читать полностью

Вопрос по посмертным выплатам по страховке

Здравствуйте. Бывший супруг. Был застрахован при жизни в Альфа страхования. Сейчас при запросе от нотариуса сообщен... Читать полностью

Оформил полис осаго по акции с бонусами на Озон. До сих пор бонусов нет. Обманывать - нехорошо

Оформил полис осаго по акции с бонусами на Озон. До сих пор бонусов нет. Обманывать - нехорошо Читать полностью

Разберитесь пожалуйста с доступом у приложению сторонними лицами
ВТБ

Сколько можно рассматривать,вы ждёте пока я весь кредит оплачу,потом вы ответите,сколько раз уже переносили рассмот... Читать полностью

как купить что-то с детской карты?
Альфа-Банк

Мне купили детскую карту альфа банка, как только пытаюсь оплатить, ее принимают, а потом начинается бесконечное ожи... Читать полностью

Начисление процентов задолженности по кредитной карте (продолжение)
Альфа-Банк

В ответ на своё обращение в банк номерА 24112311157 от 23.11.24 получил подробное разъяснение схемы начисления проц... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Передача ипотеки из Росбанка в Тбанк
Т-Банк

Добрый день. После передачи Ипотеки из Росбанка в Тбанк начались приключения. Обычно ранее я в Росбанке ежемесячно... Читать полностью

26.11.2024 Другое