142
Здравствуйте! 04.02.2025 г. мой Сбербанк Онлайн, а также мои дебетовые карты и счета были заблокированы банком из-за подозрений в совершении сомнительных операций. Оператор горячей линии банка пояснил мне, что данная блокировка связана с исполнением банком требований 115-ФЗ и что я могу оспорить данное решение, предоставив банку документы, подтверждающие легальность совершённых мной операций.
Также оператор сообщил, что в течение 24 часов мне поступит SMS-сообщение, в котором будет указан перечень необходимых для разблокировки документов, а также будут указаны временной период и конкретные операции по конкретным счетам, по которым будет необходимо подтвердить их легальность. Однако указанное SMS-сообщение с конкретизацией претензий банка к моей персоне мне до сих пор так и не поступило.
По данной ситуации мной были составлены следующие обращения: № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г., № 2025-0205-0006-2132 от 05.02.2025 г. и № 25027-7001-216540 от 07.02.2025 г., в которых я, в том числе, требовал конкретизировать претензии банка к моей персоне.
К сожалению, полученные мной ответы банка содержат только ссылки на правовые обоснования произведённой блокировки, но не содержат ответов по существу заявленных требований, а именно: мне до сих пор не сообщено, какие конкретные операции по каким конкретно счетам и за какой временной период являюся сомнительными, с точки зрения банка.
Соответственно, я не могу подтвердить легальность совершённых операций, потому что до сих пор не знаю, какие конкретно операции и за какой временной период являются сомнительными, с точки зрения банка.
Данная ситуация яляется грубым нарушением моих законных прав и очевидно свидетельствует, что специалисты банка, готовившие ответы на мои обращения, недостаточно внимательно ознакомились с моей конкретной ситуацией, не вникли в суть моих обращений № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г., № 2025-0205-0006-2132 от 05.02.2025 г. и № 250207-7001-216540 от 07.02.2025 г., а предпочли прислать формальные отписки.
Последний полученный консолидированный ответ банка на обращения № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г. и № 250207-7001-216540 от 07.02.2025 г. был мной оспорен 19.02.2025 г. и на настоящий момент до сих пор находится на рассмотрении.
Прошу разобраться с данной ситуацией и предоставить мне конкретные ответы по существу требований, заявленных в вышеперечисленных обращениях.
Ссылка на документы: https://disk.yandex.ru/d/Qnz4YGZrJsoAtA
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
: просили предоставить документацию по платежам прежде чем выдать деньги, предоставили документацию, просят тоже са... Читать полностью
Сбербанк незаконным образом 28.02.2025 заблокировал мне все карты и счета. Я уже вторую неделю не могу свободно пол... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее мне работодатель предоставил промокод на сберпрайм. В приложении написано что подписка будет ра... Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью
Добрый день, списание происходит неоднократно Читать полностью
Здравствуйте! Не могу привязать счет карты Сбера в приложении СБПэй. Приходит сообщение от 900 : "Привязка Плат.сче... Читать полностью
Добрый день, мне нужно оплатить налог, но паспорт находится на замене. Могу ли я как-то иначе подтвердить свою личн... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбербанк. В рамках снижения % ставки на 1% мне была "на... Читать полностью
Доброго времени суток. На самом деле настроение уже не доброе, к банку, где являюсь клиентом много лет.Но пусть вс... Читать полностью
Я могу предоставить, информацию о каждом переводе, карты к 3 лицам не попадали. что делать в такой ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначальн... Читать полностью
хорошо, жду. может блокировка была связана со 161 фз? но я ее успешно снял, видимо случайно наложили и никаких огра... Читать полностью
А если между своими счетами? то есть я переводила с моего Сбербанк в мой тинькофф Читать полностью
Чтобы видно было по именам к кому я переводила и кто мне переводил деньги Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны расширенные справки по моим счетам с движением средств с 01.02.2024 по 31.01.2025г. Читать полностью
Делаю переводы по СБП в разные банки на свое имя. В разделе "Переводы" Интернет-банка эти переводы предлагаются для... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я мама троих деток, в нашем регионе Сбербанк это самый главный и часто используемый банк. Все... Читать полностью
Просто у меня депорт стоит Читать полностью
Не загранпаспорт Читать полностью
Добрый день. Можете посмотреть почему не пришел кэш за оформление детской карты? Условия все выполнила. Менеджер пр... Читать полностью
11.03.2025 остановили дистанционное обслуживание, операторы отказываются объяснять причину блокировки. Как говорят... Читать полностью
Кристина я так в итоге ничего и не понял. Скажите в итоге до конца марта мне будет выплачен бонус или не будет? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2018 года. За 6 лет сотрудничества все кредитные обязательства исполняла в срок, б... Читать полностью
Как погасить полученный займ Читать полностью
Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? Читать полностью
здравствуйте, я прошла процедуру банкротства, есть определение суда. куда мне его направить, чтобы исправить вашу н... Читать полностью
Заблокировали доступ к онлайн банку. Пользуюсь картой не так давно , осуществлялись переводы с кредитных карт , нуж... Читать полностью
Здравствуйте я Касимов Динис Тимурович отправил вам документы по закрытию счета и перевода моих денег на мой счет в... Читать полностью