26
Я Санатуллина Лилия Ильсуровна. В декабре 2023 взяла рассрочку использую карту "Халва". Без нарушений платила.
10.11.2024 года дополнительно к имеющей рассрочке приобрела товар по спец условиям На сумму 129 990 рублей.Номер договора по потребительскому кредиту 93974558817.
Спец условия банка - нужно было каждый месяц выполнять платежи/покупки на сумму 10 000 рублей,при этом не менее 5 покупок.
мой первый месяц спец условия в приложение был указан 24.11.24- 25.12.24 , в этот срок я уложилась и условия выполнена.Пока не увидела , что банк мне начислил комиссию для оплаты за невыполнение условий. В приложение совком банка изменили сроки условий задним числом. Вместо 24.11.24 -25.12.24, стало 21.11.24-20.12.24. На мои обращения банк не даёт четкого ответа. На первый раз я оплатила комиссию думая что в следующий раз такого не будет.
затем банк придумал новую игру со мной. Каждый месяц выполняя условия банка,банк продолжил списывать комиссию за невыполнения этих условий. На моё обращение в 3.02.2025 года , комиссию мне вернули и сказали , что списание произошло ошибочно. Но вот уже в марте списали комиссию.Со слов оператора и ответов на мои обращения : при нарушение один раз спец условия, то комиссия за не выполнения условий будет списываться ежемесячно даже при их выполнении( комиссия 1,45% от суммы кредита). У меня в договоре не прописано это и при покупке товара оператор банка и продавец консультант мне не озвучивал этих условий.
я очень возмущена работой банка. В феврале 2025 года ничего не мешало чтоб мне вернуть деньги за комиссию по спец условиях которые я выполнила, а в марте говорят совсем по другому. При этом в марте я звонила по горячей линии несколько раз и оператор мне приносил извинения за списание , цитирую: приносим свои извинения , комиссия списана не верно, так как комиссия списывается только в те месяца когда клиент не выполняет условия.
Продублирую : имея договор на руках , там не прописано что комиссия будет списываться ,при одном нарушение, в течение всего срока кредитования. Цитирую строки из договора : комиссия за подключение ТП не взимается:не начисление суммы комиссии ,установленной Тарифами Банка за Тп при условии совершения 5 и более расходный операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму 10000 рублей в каждом отчетном периоде.
первое моё нарушение было по ошибке банка, возможно были сбои в системе, так срок выполнения условий поменялся задним числом в приложение банка.
Прошу вас рассмотреть моё обращение положительно для меня и вернуть мне уплаченные мною комиссии за спец условия. Я многодетная мама, которая взяла товар для работы и у меня нет возможностей выплачивать комиссию банку за ошибки системы и за то что не прописано в договоре. Комиссия составляет1884,86 рублей.
с уважением, Санатуллина Лилия Ильсуровна.
89874085151
daniyarchikmoi@mail.ru
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.
Согласно заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» обязательным условием является выполнение оборота от 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. по карте «Халва» на протяжении всего срока рассрочки.
Если условие не выполнено, рассчитывается переплата в виде комиссии. Комиссия начислена правомерно. Решение пересмотру не подлежит.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый вечер!Вчера пришло уведомление о повышении процентной ставки в связи с нарушением условий акции "Автокредит... Читать полностью
Здравствуйте,опубликовал отзыв о Совкомбанке. Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь в решении моей проблемы, я брала в банке авто в рассрочку, мне параленьно после подписа... Читать полностью
Не правда. Я перевела с другого банка на карту халву в личные средства средства для погашения кредита. Из карты ха... Читать полностью
Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Деньги внесены через банкомат Совкомбанка на... Читать полностью
Я уже обратилась сюда!почему я должна тратить ещё своё время и куда-то звонить??? Читать полностью
4 марта 2025 я писал здесь запрос о ситуации с тем, что СОВКОМБАНК Страхование навязывает мне пункт "Страхование от... Читать полностью
Я отправляла. Получила отписку, что в этом моменте ничего меня не собираются Читать полностью
Да, такой ответ был дейтсвительно получен, однако его содержание противоречит моим законным правам и превышает ваши... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют доку... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Неоднократно обращаюсь к вам. Вчера 10.03 снова ездил в банк 5 раз и из-за ошибок сотрудни... Читать полностью
Просьба закрыть кредит-овердрафт в банке Совкомбанк. Не пользовался данным овердрафтом ни разу. Но в кредитной исто... Читать полностью
Почему менежеры так некомпетентно работают... Неполные реквизиты якобы предоставил из своего банка Тинькоф для выво... Читать полностью
До недавних пор картой ХАЛВА пользовалась активно, были и вклады в СОВКОМБАНКЕ. Но уже полгода как условия по прод... Читать полностью
Здравствуйте!В ПАО СОВКОМБАНК без моего согласия 12.03.2024 открыт счёт 40817810150121697515 на сумму свыше 3 млн.... Читать полностью
Если онлайн-копилка была закрыта больше месяца назад, то под какой процент мне откроют онлайн-копилку сегодня 9-го... Читать полностью
Оформил кредит под залог авто, после поступления денег на счет попробовал перевести небольшую сумму на свою карту д... Читать полностью
24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления докумен... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь за границей, в роуминге, звоню на номер Сбербанка 84955005550, не могу дозвониться. Звонок п... Читать полностью
Закрыли доступ к банку и не дают вывести денежные средства Читать полностью
Оплатил полис осаго, а полис так и не поступил на электронную почту. Что делать? Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью