❓ Комиссия за операции квази-кэш

Список вопросов

Требуется уточнение

Комиссия за операции квази-кэш

Переводы и платежи

10.03.2025 15:42

Альфа-Банк

Автор

user-149421159470

г Москва

Банк отказывается возвращать комиссии за операции (оплаты по договорам займа код МСС 6009), в чате поддержки объясняя решение тем что это "покупка денег за деньги", при этом оператор Ирина в чате поддержки написала что операции до 500р бесплатные, однако на каждую операцию 150р банк начисляет комиссии 49р. По обращению А2502273100 получен отказ, и по другим обращениям по аналогичным операциям тоже. Ужасный банк и конские комиссии, о которых нигде не пишется при оплатах, просто потом в операциях отображается постфактум сумма комиссии. За два месяца списали комиссиями 2044 руб 29 коп и отказываются возвращать

Приветствую!

Всё проверила. Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ограничили лимит хотя не имели право! Так как крутят деньги очень долго

Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет

Скрытая комиссия - отказ в решении

Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью

14.03.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту.

Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 9.03.Все запрашиваемые банком документы были направлены в ча... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет

Закрытие счёта нерезидента

Ранее был открыт счет нерезидента 40820. После получения гражданства я активно пользовался банковскими услугами по... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет

Всем привет мне помоги вернуть деньги нормально все вроде бы чётко

Всем привет позвонил в банк Альфа-Банк какие-то подписки были они отключили их и вернули мне деньги советую топ Читать полностью

14.03.2025 Каско

Введено ограничения по карте

Здравствуйте. 13.03.2025, ссылаясь на ФЗ-115, Альфа-банк ввёл ограничения, из-за которых ни одну банковскую операци... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложение в котором блокировка, что делать?

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложе... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет

Жалоба на обслуживании в офисе и распространение персональных данных

Добрый день!Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конеч... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание

Заблокировали деньги на счете

Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со своего счета для покупки авто , пришли нам потвер... Читать полностью

14.03.2025 О банке

Автоматическое подключение услуги банком без уведомления.

Добрый день!Обнаружил списание комиссии за услугу, которую не подключал. В чате получил такой комментарий:"Вижу, ва... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание