Список вопросов
Ответ дан

Необоснованный отказ в принятии полиса и навязывание определённой страховой компании

14.03.2025 17:28
10
Альфа-Банк

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредиту я выбрал страховую компанию и оформил полис, который, по моему мнению, соответствует всем требованиям, установленным в кредитном договоре и действующему законодательству. Однако, несмотря на это, банк в лице анонима из отдела контроля УЭиС (strahovanie@alfabank.ru) отказался принять мой полис и настоятельно рекомендовал оформить страховку в одной из аккредитованных ими страховых компаний (в списке «Альфастрахование», «Абсолют Страхование», «ВСК», и «РЕСО-Гарантия»).

Банк (отдел контроля УЭиС) утверждает, что мой полис не соответствует их требованиям, ссылаясь на указания Центробанка РФ, однако конкретных разъяснений по этому поводу они не предоставляют. Они лишь повторяют стандартную отписку, что размер страховой суммы должен быть равен ОСЗ плюс проценты, указанные в кредитном договоре. При этом служба поддержки Альфа-банка указала на то что ОСЗ для расчета полиса взят верный.

Меня не устраивает, что банк отказывается рассматривать полис от выбранной мной страховой компании, хотя постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 №39 дает мне право выбора страховщика. В ответ на мои запросы банк не предоставил ясных разъяснений, а лишь предложил «продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний». Это выглядит как явное навязывание услуг, что противоречит моим правам как потребителя.

Прошу обратить внимание на такую практику и помочь разобраться в ситуации. Похоже, банк не готов предоставить объективные разъяснения, а продолжает действовать по шаблону, игнорируя мои законные требования.

Ситуация остается неразрешенной, и в случае дальнейшего игнорирования моих прав я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и другие регулирующие органы.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как поменять номер телефона когда сим-карты нету
Альфа-Банк

Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью

14.03.2025 Другое
При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложение в котором блокировка, что делать?
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Списание денег без согласия с карты
Альфа-Банк

Самый ужасный банк после ПСБ, у меня списали деньги с карты без моего согласия, и уведомления, хотя я это заметила... Читать полностью

Ограничили лимит хотя не имели право! Так как крутят деньги очень долго
Альфа-Банк

Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью

Скрытая комиссия - отказ в решении
Альфа-Банк

Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 9.03.Все запрашиваемые банком документы были направлены в ча... Читать полностью

Закрытие счёта нерезидента
Альфа-Банк

Ранее был открыт счет нерезидента 40820. После получения гражданства я активно пользовался банковскими услугами по... Читать полностью

Всем привет мне помоги вернуть деньги нормально все вроде бы чётко
Альфа-Банк

Всем привет позвонил в банк Альфа-Банк какие-то подписки были они отключили их и вернули мне деньги советую топ Читать полностью

14.03.2025 Каско
Введено ограничения по карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. 13.03.2025, ссылаясь на ФЗ-115, Альфа-банк ввёл ограничения, из-за которых ни одну банковскую операци... Читать полностью

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложение в котором блокировка, что делать?
Альфа-Банк

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказали в открытии эскроу-счета
Альфа-Банк

Отказали в открытии эскроу-счета без открытия карты альфа-банка. В технической поддержке повторили то же самое. Гов... Читать полностью

не приходит полис на почту
Альфа-Банк

не приходит полис на майл Читать полностью

Отказ принимать полис сторонней СК под разными предлогами.
Альфа-Банк

Больше месяца не можем застраховать жизнь и здоровье. Постоянно приходит отбивка "неверно указана страховая сумма".... Читать полностью

Неправомерный отказ в принятии страховки на на отсутствующих основаниях и бесполезные отписки!
Альфа-Банк

Мною был направлен полис ипотечного страхования недвижимости 03.02, через неделю пришел ответ: не можем принять по... Читать полностью

Банк отказался выходить на сделку по ипотеке и 3 месяца не возвращает оплаченную страховку!
Альфа-Банк

В декабре 2024 года "Альфа-банк" отказался выходить на запланированную сделку по ипотеке, в одностороннем порядке п... Читать полностью

Ипотечное страхование
Альфа-Банк

Ожидаю вашего коментария. Данные на почту отравлены Читать полностью

Ипотечное страхование
Альфа-Банк

Приобрела квартиру в ипотеку в Альфа банке и оформила страхование у них же, спустя пару лет, решила промониторить... Читать полностью

у меня промокод на 2 год ,как его использовать
Альфа-Банк

у меня промокод на 2 год ,как его использовать? Читать полностью

Отказ ипотечного страхования
Альфа-Банк

     Между мной, (далее «Заемщик») и АО «АЛЬФА-БАНК» (далее «Кредитор») заключен кредитный договор от 13.10.2023г... Читать полностью

Обманчивые предложения
Альфа-Банк

Поступило предложение от банка о кэшбэке 10% при досрочном погашении кредита. 17.02.2025г в 11.00 предложение было... Читать полностью

Последние вопросы организациям
мои кредиты

мои карты Читать полностью

Куда обращаться по вине банка?

Банк МТС изменил льготный период со 111 дней до 51 дня, меня об этом не уведомив, более того ввел меня в заблуждени... Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

Я работаю в аккредитованной IT-компании, 9 ноября 2023 года воспользовался программой IT-ипотеки по ставке 5%. До н... Читать полностью

Полное разочарование
Совкомбанк

Насколько я была благодарным и добросоветным клиентом банка, настолько же теперь велико моё разочарование в нём. Ко... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Как поменять номер телефона когда сим-карты нету
Альфа-Банк

Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью

14.03.2025 Другое
ОтзывНаписалНаБанк.р
Совкомбанк

Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Блокировка карты вследствие попадания в РКЛ
Т-Банк

Я попала в реестр контролируемых лиц из-за ошибок миграционной службы, мне заблокировали банковские карты, теперь м... Читать полностью

При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложение в котором блокировка, что делать?
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

Я работаю в аккредитованной IT-компании, 9 ноября 2023 года воспользовался программой IT-ипотеки по ставке 5%. До н... Читать полностью

необоснованное списание

С декабря 2024 года каждого 13 числа месяца с карты были списывается по 399,00р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS, я... Читать полностью