Список вопросов
Требуется уточнение

Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов

14.03.2025 19:59
19
Т-Банк

Здравствуйте, Господа! Сегодня хочу написать отзыв о "шикарной" акции Т-Банка, где банк якобы начислит 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ в приложении (поставщик услуг жкх обязательно должен быть в списке Т-Банка в приложении) после выполнения одного из условий, а именно пополнить счет мобильного телефона через приложение. Ну что, раз обещано выполняем условия, пополняем счет мобильного телефона, пишем в чат, и ждем, когда подтвердят участие. Дождались - участие в акции подтверждено. Обещано 20% кэшбека или 3 000 рублей кэшбека за оплату услуг жкх, это максимальная сумма кэшбека в месяц без подписки, с подпиской про - 5 000 рублей, с подпиской премиум - 30 000 рублей. Уточняю у оператора условия, если оплачу 150 000 рублей, получаю 30 000 рублей кэшбека? Оператор подтверждает, в правилах акции, и в словах оператора ни слова про "авансовый"(выдуманный) платеж. Подключаю пакет премиум, а он на минуточку стоит 1990 рублей в месяц, оплачиваю услуги ЖКХ 14.11.2024(+- если память не изменяет) на сумму 150 000 рублей разовым платежом. Начисление кэшбека оператором было обещано 01.01.2025, то есть для максимальной суммы начисления в 30 000 рублей я подключил пакет премиум, и мне его нужно было продлить во второй раз, т.е я должен был потратить 2х1990=3980 рублей на подписку премиум. Ок, оплачено, ждем, наступает Январь месяц 2025 года, и тут начинается кино, начинают песню про авансовый платеж, в который предоплата не входит, который выдумал сам банк, о котором ни слова ни где не было сказано, в общем говорят что начислят только за одно ежемесячное начисление от поставщика услуг ЖКХ, но при этом подтверждают что в условиях акции не указаны особенности авансовых платежей да и в целом авансовые платежи. На мое недовольство отвечают что сочувствуют и все в этом духе и тд, ну и просят предоставить квитанцию, в общем предоставил я им квитанцию, естественно услуги жкх я оплатил с предоплатой для получения максимальной выгоды, я человек не бедный, но копейка рубль бережет. В общем предоставив квитанцию, меня начали футболить примерно каждые 2 дня. Обращение составлено 12 Февраля 2025 года, и каждые 2-3 дня продлевают срок рассмотрения обращения так же на 2-3 дня т.к они уточняют что-то у менеджера акции, который походу после стольких жалоб от клиентов, решил уйти во внеочередной отпуск. По состоянию на 14.03.2025 года(больше месяца), мое обращение не закрыто и не рассмотрено, на претензии написанные мною в чат 2 раза они не ответили, хотя по закону 10 дней на ответ претензии дается, обращение не рассмотрено. Кэшбек не получил, зато подарил Т-Банку 3990 рублей за 2 месяца подписки премиум которые я подключил для увеличения максимального лимита по кэшбеку. Вот такая история друзья, как видите, ни я первый, ни я последний, Т-Банк ушел с Тинькофф-банком, точнее лояльность, переживание и поддержка клиента. Скрины переписок со службой поддержки не прикладываются, но они есть. В целом как-то так, с кем так же поступили, Вы знаете куда обращаться. В суд.

Здравствуйте. 

В п. 3 условий акции указываем, что бонус рассчитываем "за одну оплату услуг ЖКХ". То есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. 

Кэшбэк платим только на одну оплату по выставленной месячной платежке. Авансовые платежи или оплату задолженности не учитываем. Если выполнить все правила предложения, кэшбэк рассчитываем после окончания срока действия повышенной категории в ближайшую выписку.

Проверим наши консультации и примем меры, если найдем ошибки. 

Вижу, что коллеги занимаются решением ситуации. Иногда нам нужно время, чтобы все проанализировать. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.

Также отметила, что ваш вопрос нужно рассмотреть в приоритете.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировать карту
Т-Банк

Пожалуйста помогите вернуть доступ  Читать полностью

Удерживание детских денег! Алименты
Т-Банк

Как тогда мне до этого переводили интересно? Не нужен был код дохода или что? Читать полностью

Удерживание детских денег! Алименты
Т-Банк

Добрый вечер! Сегодня для меня сложилась очень неприятная ситуация с Тинькофф.Мне пришли сегодня алименты на ребенк... Читать полностью

Не звоните мне! Надоели!
Т-Банк

После того как без моего ведома выпустили втихаря карту, дел никаких не хочу иметь!Потребовала удалить все данные!Н... Читать полностью

Заблокировали карту, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Ну а если допустим у клиента нету возможности приехать, как ему решить этот вопрос???? Читать полностью

14.03.2025 Каско
Блокировка карты вследствие попадания в РКЛ
Т-Банк

Вы мне это уже присылали. Вопрос в том, почему другой банк оставляет доступ к мобильному приложению и возможность о... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Заказал карту Тинькофф,заблокировали после доставки.Подозрительных переводов небыло.Никаких жалоб на меня и на мои... Читать полностью

Как отписаться рассылки
Т-Банк

Приветствую. Я не являюсь клиентом банка, однакл на все мои три емейла приходит одинаковая рассылка от различных ем... Читать полностью

Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов
Т-Банк

Одна оплата это и есть один платёж. То что вы там на оперативках себе придумали отмазку, ничего не значит. По факту... Читать полностью

Блокировка карты вследствие попадания в РКЛ
Т-Банк

Я попала в реестр контролируемых лиц из-за ошибок миграционной службы, мне заблокировали банковские карты, теперь м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Удерживание детских денег! Алименты
Т-Банк

Как тогда мне до этого переводили интересно? Не нужен был код дохода или что? Читать полностью

Удерживание детских денег! Алименты
Т-Банк

Добрый вечер! Сегодня для меня сложилась очень неприятная ситуация с Тинькофф.Мне пришли сегодня алименты на ребенк... Читать полностью

Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов
Т-Банк

Одна оплата это и есть один платёж. То что вы там на оперативках себе придумали отмазку, ничего не значит. По факту... Читать полностью

Сделал ошибочный перевод
Т-Банк

Здравствуйте являюсь вашим клиентом сделал перевод ошибочно на номер телефона 6000 тыс руб сразу написал чат подде... Читать полностью

Блокировка карты по 115-фз из за вывода средств с казино на карту Тбанк
Т-Банк

здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью

Задержка с возвратом ошибочного перевода
Т-Банк

Так а причем тут оспаривание оперпции и если получатель который по ошибке получил перевод сам готов вернуть деньги... Читать полностью

Задержка с возвратом ошибочного перевода
Т-Банк

Здравствуйте, 4 марта 2025 года совршила перевод по сбп по номеру телефона, но ошиблась в цифре, сразу же связалась... Читать полностью

Т-банк заблокировал мне карту. Я несколько раз принимала на неё платежи от физических лиц не не большие суммы за свою деятельность. Сейчас я оформила ИП и буду вести свою деятельность официально. Обязательство направляю на электронную почту
Т-Банк

Прошу принять моё обязательство и разблокировать карту.  Читать полностью

Денежные средства не поступили на карту тройка
Т-Банк

Доброго времени суток,я перевел в приложении т банка 2 суммы в разные дни на карту тройка,деньги ушли из т банка,но... Читать полностью

Очень обидно (((((((
Т-Банк

Согласен с вашим предложением . Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не снижают ставку при оплате Домклик
Сбербанк

Здравствуйте. Оплатила "дом клик+" 14 ноября 2024, прошло уже 4 месяца плачу до сих пор по повышенной ставке. Тех п... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как получить остаток страховой премии после досрочного погашения кредита?
Альфа-Банк

Дорогие друзья, у меня очень хорошее отношение к Альфа банку, однако сейчас я скорее в недоумении от происходящего.... Читать полностью

Как получить страховую премию если оплатил кредит раньше?
Альфа-Банк

Дорогие друзья, у меня очень хорошее отношение к Альфа банку, однако сейчас я скорее в недоумении от происходящего.... Читать полностью

Как снять ограничение при выпуске карт
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

Блокировка озон банка
Ozon Банк

Здравствуйте, занял получается денег у друга, пришли деньги из за какой то проблемы в банке карта заблокирована по... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Отключение дополнительных услуг
Сбербанк

13.03.2025. При оформлении кредита в АО ОТП Банк, в сумму договора включили СМС уведомления сторонней организации.... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Ставка при оплате Домклик не понизилась!!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! повысилась ставка на 1%, я продлила пакет услуг "Домклик" и страхование, но в течение 10 дней так и н... Читать полностью

Мой кредит оформлен или нет ?
Совкомбанк

Написано кредит одобрен а где его найти ? Читать полностью

акция в банки ру....

могу ли я поучаствовать в акции пост в диалоге 1000 бонусов, если я до этого уже писал пост и получил за него 300 б... Читать полностью

Отменили IT ипотеку из-за не предоставленных документов подтверждающее трудоустройство
Сбербанк

Доброго времени суток ! Прошу разобраться в проблеме и вернуть льготную ипотеку в текущем месяце, так как ежемесячн... Читать полностью