Список вопросов
Ответ дан

Сотрудники службы поддержки не умеет работать с клиентами

15.03.2025 09:34
37
Т-Банк

У Банка давно проблемы с клиентским сервисом и службой поддержки
Оптимизация расходов Банка - отражается на обслуживании клиентов. За последний год - я ни при одном обращении не получила с первого раза нужного и быстрого ответа , сотрудники поддержки делают отписки - при чем не знаю на какие или чьи вопросы , но точно не мои. Я прошу выделенного специалиста для решения вопросов. У меня нет времени, сил ,желания - каждый раз общаться с сотрудниками , которые не могут прочитать проблему и ответить на неё

Здравствуйте. 

Не все вопросы можем решить в поддержке, поэтому передали обращение в профильное подразделение. Чтобы разобраться во всех деталях и помочь нам нужно было время. Ошибок в консультациях не было. 

Не получалось купить билет через наш сервис из-за технических сложностей. Поэтому рекомендовали вам оплатить билет другим способом по нашей карте, а после обратиться к нам для ручного начисления вознаграждения. 

В чате долго отвечали по техническим причинам. Также затянули с предоставлением информации по условиям проходов. Простите, пожалуйста, за это. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошеники списали деньги с карты
Т-Банк

Анна, подскажите почему у службы мониторинга не вызвала сомннения транзакция, по кредитной карте которой я не польз... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Хочу заново стать клиентом Вашего банка.
Т-Банк

Анна, когда дадите ответ ?Хочу пользовать дальше услагами Вашего банка. Читать полностью

17.03.2025 Другое
Где можно снять деньги в Москве
Т-Банк

Где можно снять деньги в Москве Читать полностью

Здравствуйте! Почему не зачисляется вознаграждение по акции Приведи друга?
Т-Банк

По моей ссылке друг оформил кредитную карту Платинум и выполнил условия по акции Приведи друга и продолжает активно... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Почему вы не можете сделать возврат средств
Т-Банк

Здравствуйте вопрос почему вы делаете возврат за подписку уведомления А возврат средств по подписки про не можете с... Читать полностью

Заправка через приложение "город" Тбанка превратилась в кошмар.
Т-Банк

Отписка. Сервис ваш.  Читать полностью

Перевод в Грецию.
Т-Банк

Добрый день ! Делала перевод через систему kwikpay ! и платеж был отклонен и карту заблокировали. Пару дней уже не... Читать полностью

Твил не возвращает деньги за бронирование
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите вернуть деньги. Забронировал отель на сайте tvil.ru,списали за бронь сумму 1368, бронь №5696... Читать полностью

Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум
Т-Банк

Добрый день,Подскажите есть ли на данный момент опция и где можно узнать условия. Читать полностью

17.03.2025 Другое
Снимают деньги!!!!!!!!!!!
Т-Банк

Сняли деньги просто так, через поддержку не возвращают, полный беспредел. Я в суд пойду Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Нагибалово с акцией "льготная маржинальная торговля", НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
Т-Банк

Банк прислал рекламу - поучаствуйте в акции льготная марж. торговля до 500к. Я конечно заинтересовалась, пополнила... Читать полностью

Исключили из акции пополнения БС в одностороннем порядке
Т-Банк

меня включили в акцию по пополнению БС 3 марта,в ближайшие дни я сделал пополнение на сумму входящую в условия акци... Читать полностью

Поддержка игнорирует сообщения в чате, сообщение показываеться как прочитанное, но никакого ответа не поступило, даже бот молчит
Т-Банк

Что делать в такой ситуации? Вопрос срочный  Читать полностью

Акция "Приведи друга", Отказ в выпуске дебетовой и кредитной карты
Т-Банк

Что сделать чтобы снять ограничения Читать полностью

Помогите вернуть тариф 6.2
Т-Банк

Здравствуйте!Долгое время мы с супругой пользовались картами Т-Банка на тарифе 6.2. Но однажды я решил подключить п... Читать полностью

Закрытие счета помогите
Т-Банк

Здравствуйте, у меня почему то прилетело укбо и я не могу зайти в банк.На карте у меня лежат деньги хотел бы и... Читать полностью

Акция "Приведи друга", Отказ в выпуске дебетовой и кредитной карты
Т-Банк

Открыл счет в банке, получил дебетовую карту, через некоторое время захотел выпустить кредитную карту, получил отка... Читать полностью

Сотрудники службы поддержки не умеет работать с клиентами
Т-Банк

Вы пишите,что всё таки опция персонального менеджера есть Но ,12 февраля - мне ответили ,что такой опции по банковс... Читать полностью

Банк нарушает все мыслимые и немыслимые законы
Т-Банк

Случилась в жизни ситуация что не смогла гасить кредитную карту, на данном моменте нахожусь в процедуре банкротства... Читать полностью

Банк Тинькофф подал запрос в банк России, были заблокированы все мои карты по 161 закону РФ, так же зарплатная Альфабанка, три месяца не могу выяснить из-за чего заблокировали и как решить этот вопрос, чтобы разблокировали все карты?
Т-Банк

Добрый день, в течении какого времени мне придёт ответ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему вы не можете сделать возврат средств
Т-Банк

Вам просто жалко вернуть больше 99 рубелй и все  Читать полностью

Решить вопрос о вознаграждение за положительный отзыв
Совкомбанк

Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью

Мобильное приложение
Совкомбанк

Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью

Списана еще сумма по обращению CR-14727879, а предыдущую не вернули
ВТБ

В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью

Нарушение прав,ненадо удооять мой вопрос
Т-Банк

С января2025 плачу автокредит,уже оплатила 3 месяца,почему в справке график платежа 1 месяц числится апрель и основ... Читать полностью

Информация по взысканию
ВТБ

13.03.2025, представителем Взыскателя (копия доверенности приложена к заявлению), в отдел ПАО "ВТБ", расположенный... Читать полностью

Прошу снять залог с автомобиля!
Совкомбанк

Я уже туда все отправил.  Читать полностью

Возврат комиссии по кредиту
Альфа-Банк

На мой вопрос так и не ответили.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712944/ Читать полностью

Озон банк списывает деньги
Ozon Банк

Здравствуйте. Я уже описывал свою проблему в этом отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11... Читать полностью

Оплата налога наличными
ВТБ

Хочу оплатить налог наличными в кассе банка на крупную сумму. Может ли банк запросить документы о происхождении сре... Читать полностью