Список вопросов
Требуется уточнение

Верните деньги и нервы

16.03.2025 03:55
65
Т-Банк

12.11.2024 мной была оформлена кредитная карта в Тинькофф банке. Условием для рефинансирования кредитной карты в стороннем банке являлось закрытие счета в течение 14 дней(само закрытие 45), я этот момент упустила, тем самым нарушив условия, в информации от банка, если нарушить условия, то банк снимет разово процент за услугу "перевод баланса " на 50 день. Оплату как выяснилось, не сняли, а предъявили долг при закрытии кредитной карты Тинькофф банка.
На протяжении всего времени, а я обратилась на закрытие 11.02.2025, мне ставили разные даты закрытия счета. Писали, что переплата, потом что проценты не сняли, потом что недоплата, при всем при этом не было ни одного уведомления о задолженности. Я рефинансировала кредитную карту через сторонний банк и сейчас из-за всего происходящего я могу нарушить условия и в этот раз.
1. При закрытии мне прислали сообщение
о том, что на карте переплата.
2. Сумма по процентам за использование услуги "Перевод баланса" не была списана на 50ый день. Не было уведомления, что я не выполнила условия. Операторы не смогли мне объяснить, почему не сняли сумму и вводили в заблуждение приводя какие-то аргументы, не относящиеся к проблемы. А также в обращении указали, что сумма списана не будет, но предъявили потом как задолженность.
3. Дата закрытия каждый день увеличивается на 1 день, также без уведомлений и объяснения.
4. Образовалась задолженность, из-за которой дата закрытия переносилась. Не было ни одного уведомления. И банк после моего вопроса, молча сами внесли эту сумму.
5. Сотрудники банка, то ли нарочно, то ли по не знанию предоставляли информацию, искажающую мое представление о сложившейся ситуации.
Считаю, что нарушены мои права, в плане недостоверной информации предоставляемой банком.

Здравствуйте.

Мы проверяем кредитную историю в день совершения перевода баланса и на 50-й день после перевода. Если хотя бы один кредит в другом банке вы закрыли, то плату не начислим. В остальных случаях единоразово спишем 5,9% от суммы перевода баланса.

На кредитную карту вам зачислили сумму рассчитанных процентов, чтобы не было долга.

После блокировки договора нам требуется время на полное расторжение договора. На указанную дату расторжения на карте не должно быть задолженности, переплаты или необработанных операций. Именно поэтому сроки такие.

Если будет долг, переплата или операция в обработке, закрыть карту не сможем, тогда можем сдвигать сроки. Я отметила, что вопрос закрытия карты срочный. Результат получите в пуш-уведомлении или СМС.

Я проверю детали ситуации. По итогу вернусь с ответом.

Если обнаружу ошибки в консультациях, проведу работу. Спасибо, что поделились.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте я прошу решить вопрос
Т-Банк

У меня заблокировали карту 4.5.4.9 За 2 дня до 05.08.2024 в тот день когда у меня заблокировали карту у меня укр... Читать полностью

Отсутствие решения по обращению относительно автокредитования, произвол в графиках платежей
Т-Банк

Добрый день. С 1.01.2025 мой автокредит был перенесён из Росбанка в Т-Банк.        7.02.2025 я обратилась в АО Т-ба... Читать полностью

Отзыв о взаимодействии !!!!
Т-Банк

Добрый день! Вы почему не соблюдаете отзыв о взаимодействии с третьими лицами! Я буду писать везде на Вас жалобы !!... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Т-банк отказывается предоставить оригиналы документов по рассрочке
Т-Банк

Как заставить банк прислать мне оригиналы документов по рассрочке, заключенной 27.01.2023г?? 2 года не могу допроси... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Ответ от Центрального Банка России
Т-Банк

Добрый день!7 марта вы направляли в ЦБ обращение с просьбой убрать мои данные из базы данных клиентов «О случаях и... Читать полностью

Т-банк выкачивает деньги не дает закрыть автокредит.
Т-Банк

Добрый день ! оформила автокредит через автосалон в Росбанке, далее его поглотил Т-банк и начались бесконечные проб... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Справка о том что нет задолженности.
Т-Банк

Я писал с почты жены, но мне написали выдать не могут Читать полностью

Ввели в заблуждение по сумме платежа и списали сумму отличную от графика.
Т-Банк

С 01.01.2025 мой кредит из Росбанка был передан в Т-Банк, т.к. Росбанк присоединился к Т-Банку. Поступила информаци... Читать полностью

Разблокировка карты и приложения
Т-Банк

Да это ужасно,без предупреждения блокируют,нам срочно нужны деньги эти деньги матери с СВО денежное довольствие ее... Читать полностью

Оператор в чате отказал в предоставлении копии документов
Т-Банк

Здравствуйте.Пошел третий день, а письмо от Вас на почту так и не поступило!Папка спам пуста. Ответ на мой запрос б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ввели в заблуждение по сумме платежа и списали сумму отличную от графика.
Т-Банк

С 01.01.2025 мой кредит из Росбанка был передан в Т-Банк, т.к. Росбанк присоединился к Т-Банку. Поступила информаци... Читать полностью

Банк не в состоянии оперативно перевыпустить карту
Т-Банк

Мне доставку сделайте завтра пожалуйста , карта нужна  Читать полностью

Верните деньги и нервы
Т-Банк

Карту и счет наконец-то закрыли, но у меня теперь нет доступа к приложению. Это всегда так? Читать полностью

Банк не в состоянии оперативно перевыпустить карту
Т-Банк

Я первыпустил карту и ее не могли доставить 2 недели, когда доставили оказалось , что не работает бесконтактная опл... Читать полностью

Банк рассылает уведомление о не выполнении договоренностей
Т-Банк

ДД. Был Выход на просрочку по кредиту, банк с 3-м лицом договорился о внесении определенной суммы до 15.03.25. Сумм... Читать полностью

Как пожаловаться вышестоящему руководству на сотрудников т- банка.
Т-Банк

Онлайн сотрудники уже месяц не могут решить вопрос по разблокировке карты. Ходят по кругу и отсылают от одного отде... Читать полностью

Нарушение условий договора вклада
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью

Обман по кредитной карте Т-банка
Т-Банк

Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью

Безответственный банк
Т-Банк

Анна, в чате мне отказывают вообще в решении вопроса!Это ваш косяк и вы не выполнили свои обязательства перед кли... Читать полностью

Безответственный банк
Т-Банк

14,03 у меня с 20-22 была назначена встреча с курьером банка..Курьер заранее не отзвонился, не пприехал вообще, те... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Необоснованный отказ в выдачи третьего транша по ипотеки
Сбербанк

04.06.2024 оформлена ипотека на ИЖС. Первые 2 транша получила без проблем. На финальные работы подана заявка 13.02... Читать полностью

Невозможно связаться!
Альфа-Банк

Манагер навзял октрытие счета, с условием, что если не пользуемся - то нет списаний. Не пользуемся. Звонят, говорят... Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью

Обслуживание по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Через какое время поступят деньги на карту?
Ozon Банк

Не пришли деньги на карту,вклад был с банкомата втб г Фурманов ул социалистическая 10 Читать полностью

17.03.2025 Другое
А как узнать оставшиеся незакрытые заемы

Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью

Ответ на обращение..
Совкомбанк

В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью

17.03.2025 Другое
каско

Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью

Окончание льготного периода
Альфа-Банк

Здравствуйте.У меня произошла впервые неприятная ситуация при взаимодействии с банком. Я давний клиент, пользуюсь п... Читать полностью