Список вопросов
Требуется уточнение

заблокировали карту и ДБО за сомнительные операции

14.03.2025 11:44
18
Совкомбанк

Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких действий не совершаю. Завтра очередной платеж. Получаю СМС, что карта и ДБО заблокированы за сомнительные операции. Барышня на горячей линии утверждает, что я должна явиться в банк и принести подтверждение своим переводам (по 16 000 рублей) за последние три месяца. Вы в добром здравии вообще? Вы препятствуете погашению долга, вы это понимаете? Требую предоставить список операций, которые показались вам сомнительными. Жалобу в Банк России направлю обязательно.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета.

По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания был разблокирован. 

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Удаление отзыва....
Совкомбанк

09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв.  Читать полностью

Комиссия за оформление покупки в рассрочку по карте Халва в магазине Аскона
Совкомбанк

Здравствуйте.Сегодня оформила покупку в магазине Аскона (матрас) в рассрочку по карте Халва.Стоимость товара в мага... Читать полностью

Мошенничество от Совком банка.
Совкомбанк

Сегодня 17.03.2025, я увидела, что курс доллара на сайте Совком банка хороший: 86.10Ни разу не бронировала и не свя... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Какие % в Онлайн-Копилке
Совкомбанк

А в этой Онлайн-Копилке которую открыл по ставке 17.00%, какие % будут начисляться далее? И если она была открыта,... Читать полностью

Как получить одну карту по цене другой и заплатить кучу процентов
Совкомбанк

Обратилась в январе 2025 года в офис за оформлением кредитной карты по условиям 180 дней без процентов. Все прогово... Читать полностью

Приостановление участия в программе лояльности
Совкомбанк

Согласно п. 1.3.6 и 1.3.7 указания, что Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и п... Читать полностью

Прошу решить мой вопрос
Совкомбанк

Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. Да, в индивидуальных услови... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банк не идет на встречу порядочным клиентам
Совкомбанк

13.07.2024г Совкоманк подключил услугу минимальный платеж,так как средства для оплаты поступили на 2 дня позже срок... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Прошу решить мой вопрос в положительную сторону
Совкомбанк

По автокредиту у меня подключена программа Халва Десятка, в один из месяцев по невнимательности я недобрала необход... Читать полностью

Соедините с оператором нужна разблокировка карты
Совкомбанк

Не могу разблокировать карту. Нужен бланк заявления Читать полностью

17.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Удаление отзыва....
Совкомбанк

09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв.  Читать полностью

Не советую обращаться в данный банк, не лояльное отношение к своим клиентам
Совкомбанк

Первый и последний раз пользуюсь услугами данного банка, не идут на встречу клиенту, ждите неудобных условий для кл... Читать полностью

заблокировали карту и ДБО за сомнительные операции
Совкомбанк

1. Блокировка произошла накануне даты внесения платежа, в пятницу в 11.162. Сотрудник банка направил реквизиты дого... Читать полностью

Хотел открыть вклад в Вашем банке, но из-за долгого оформления заявки - ставка изменилась
Совкомбанк

Добрый день! 13.03.2025 принял решение открыть вклад в Вашем банке, тк условия меня привлекали больше, чем в других... Читать полностью

Банк не может закрыть счет
Совкомбанк

Ранее была клиентом хоум банка, после слияния банков, мои счета (2 дебетовые карты) были переданы на обслуживание в... Читать полностью

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не изменен! Когда будет график рассрочки возвращен согласно условиям, которые я выполняла по карте халва?
Совкомбанк

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не... Читать полностью

Заблокировали не ту карту
Совкомбанк

У меня была карта моего любимого банка Хоум Кредит И было 2 карты кредитная и дебетовая. Как только банк перестал с... Читать полностью

Что не обращение в банк, то негатив!
Совкомбанк

Раньше, на протяжении долго времени, была клинтом Хоум банка, проблем не было, после соединения с Совкомбанком дебе... Читать полностью

Меня обманул в чате главный специалист
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169917/ прочитайте мой отзыв. и ответьте мне, почему 16 мар... Читать полностью

Повышение процентной ставки и взымание комиссии в размере 29900
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк прошу вас прислушатся к рекомендации и отзыву вашего клиента в моем лице! Мной был взят в ваше... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в первые с таким столкнулась
Ozon Банк

Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Как закрыть вклад???
Т-Банк

Как закрыть вклад если нет личного кабинета? Дебетовая карта есть. Читать полностью

Возможно ли поменять машину в кредите на другую недорожник?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Приобрела автомобиль в автокредит. Машина седан год поездила поняла что по наш... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Спасибо. Возникла странная ситуация с отзывом после получения обратной связи:1. https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

Кредитная карта юнион пей
Альфа-Банк

Оформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда з... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Удаление отзыва....
Совкомбанк

09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв.  Читать полностью

мошенничество

здравствуйте, подскажите что нужно сделать если моя супруга сообщила данные паспорта и пароль от банки.ру мошенника... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кридит русский стандарт

300000 Читать полностью

Списали Денежные средства
Сбербанк

17.03.2025 21:12 взяли и списали денежные средства 2290руб непонятно за что!!YANDEX*4816*360 - что это вообще?! Ни... Читать полностью

Почему график погашения автокредита не соответствует подписанному договору?
Т-Банк

С января 2025 автокредит перешел в Т-банк. График погашения не соответствует подписанному договору. Обращался на эл... Читать полностью