Список вопросов
Требуется уточнение

заблокировали карту и ДБО за сомнительные операции

14.03.2025 11:44
18
Совкомбанк

Была кредитная карта Хоум Банка, осталась задолженность, которую погашаю по графику. Картой не пользуюсь, никаких действий не совершаю. Завтра очередной платеж. Получаю СМС, что карта и ДБО заблокированы за сомнительные операции. Барышня на горячей линии утверждает, что я должна явиться в банк и принести подтверждение своим переводам (по 16 000 рублей) за последние три месяца. Вы в добром здравии вообще? Вы препятствуете погашению долга, вы это понимаете? Требую предоставить список операций, которые показались вам сомнительными. Жалобу в Банк России направлю обязательно.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета.

По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания был разблокирован. 

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Вновь неверно начислен кэшбэк
Совкомбанк

Здравствуйте.13.03.2025 была совершена оплата картой Халва у партнера "Семейный доктор" в клинике по адресу Москва,... Читать полностью

Кредит другого человека
Совкомбанк

Ознакомьтесь внимательно с информацией,прежде чем писать шаблонный ответ,Если вы как начальник управления не в сост... Читать полностью

Ужасное обслуживание, рефинансирования и вовсе нет
Совкомбанк

Оставила заявку на рефинансирование. Для быстрого решения подтвердила свою личность на госуслугах. Мне перезвонила... Читать полностью

мой аккаунт Госуслуги вскрыт
Совкомбанк

приходия сообщения, что на мое имя открываются кредиты и микрозаймы в массовом количестве. Хочу проверить, пользова... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Не являюсь клиентом банка
Совкомбанк

Здравствуйте.Клиентом банка не являюсь,но вдруг от судебных приставов пришёл арест.Это как так? Читать полностью

Период перерасчета при отключении подписка Халва десятка
Совкомбанк

Ответ не получен. Мне необходимо понять сколько (5, 10, 15...) дней необходимо банку для пересчета платежей при отм... Читать полностью

Выписки по счету Хоум
Совкомбанк

Счет 40817810350120270279 хоум банка уже неделю не могу получить выписки по счету и справку, что данный банк переше... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Очень прошу решить вопрос по Халве 5*10
Совкомбанк

Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. да, в индивидуальных услови... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Прошу решить вопрос с комиссией!!!!!
Совкомбанк

Добрый день!Мной был приобретен телефон в рассрочку, в магазине ни слова не было сказано об условии выполнения до П... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Покупка валюты, наличие
Совкомбанк

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в продаже доллары по адресу г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Брига... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Анастасия Каримова самый худший специалист !!!
Совкомбанк

Я обратился в чат поддержки 1717.03.2025 в 19:40, у меня проблема в том что я не могу оплатить ЖКУ по куар коду, на... Читать полностью

Удаление отзыва....
Совкомбанк

09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв.  Читать полностью

Не советую обращаться в данный банк, не лояльное отношение к своим клиентам
Совкомбанк

Первый и последний раз пользуюсь услугами данного банка, не идут на встречу клиенту, ждите неудобных условий для кл... Читать полностью

заблокировали карту и ДБО за сомнительные операции
Совкомбанк

1. Блокировка произошла накануне даты внесения платежа, в пятницу в 11.162. Сотрудник банка направил реквизиты дого... Читать полностью

Хотел открыть вклад в Вашем банке, но из-за долгого оформления заявки - ставка изменилась
Совкомбанк

Добрый день! 13.03.2025 принял решение открыть вклад в Вашем банке, тк условия меня привлекали больше, чем в других... Читать полностью

Банк не может закрыть счет
Совкомбанк

Ранее была клиентом хоум банка, после слияния банков, мои счета (2 дебетовые карты) были переданы на обслуживание в... Читать полностью

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не изменен! Когда будет график рассрочки возвращен согласно условиям, которые я выполняла по карте халва?
Совкомбанк

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не... Читать полностью

Заблокировали не ту карту
Совкомбанк

У меня была карта моего любимого банка Хоум Кредит И было 2 карты кредитная и дебетовая. Как только банк перестал с... Читать полностью

Что не обращение в банк, то негатив!
Совкомбанк

Раньше, на протяжении долго времени, была клинтом Хоум банка, проблем не было, после соединения с Совкомбанком дебе... Читать полностью

Меня обманул в чате главный специалист
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169917/ прочитайте мой отзыв. и ответьте мне, почему 16 мар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

Поддержка написала в чате отправьте трек номер письма а я им не могу отвечать доступа нет 41405201942673 трек номер... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
Сбербанк

В сообщениях выше я опечатался, написав про Роскомнадзор. Конечно я имел ввиду Роспотребнадзор, куда я сегодня и от... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Что делать, если Банк нарушил условия договора вклада?

Так я и сообщаю именно об этом, я на платформе подписала договор под более высокую ставку, договор есть. Правда се... Читать полностью

Разбито Лобовое стекло

У меня ОСАГО Сберстрахования. В лобовое стекло прилетел камень и появилась трещина. Является ли это страховым случа... Читать полностью

Взыскание несуществующего долга
Альфа-Банк

Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присы... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Комиссия за перевод денежных средств с карты на карту
Альфа-Банк

Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совком... Читать полностью

Вновь неверно начислен кэшбэк
Совкомбанк

Здравствуйте.13.03.2025 была совершена оплата картой Халва у партнера "Семейный доктор" в клинике по адресу Москва,... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?

Удалите мой отзыв, я не согласна, что мой отзыв не полный. Я написала все по правилам, чтобы его зачли. Это обман ч... Читать полностью

Вы не туда звоните..
Альфа-Банк

Необходимо убрать мой номер из обзвона Альфа банка. Номер принадлежит мне более 5 лет(Алексею). Ищите вашу Есинбаев... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Банк заблокировал счет по 115фз
Альфа-Банк

Банк заблокировал счет по 115фз. Все необходимые документы о происхождении средств неоднократно отправлял в чат. С... Читать полностью