18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168,97 рублей для погашения кредитной карты ВТБ.
29 ноября 2024 года (через 11 дней) я закрыл кредитную карту ВТБ, о чем имеется запись в БКИ и справка из ВТБ.
Однако 1 марта 2025 года с моей кредитной карты Альфа-Банка была списана комиссия в размере 3 077,97 рублей за якобы неисполнение условий услуги.
Банк утверждает, что 31 января 2025 направил мне пуш-уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии карты. Я это уведомление не видел, других способов связи банк не использовал.
После обнаружения списания я предоставил банку информацию из БКИ с указанием «Дата фактического прекращения 29-11-2024» и справку из ВТБ о закрытии счета.
Несмотря на доказательства, банк дважды отказал в возврате комиссии (обращения №A25030414701 и №A2503154247).
Я свои обязательства выполнил в срок, закрыв карту через 11 дней после перевода (при требовании 14 дней). Банк должен был увидеть это в БКИ, но проигнорировал эту информацию.
Требую вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть мою кредитную карту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда з... Читать полностью
Не ожидала, что на самый любимый банк буду жаловаться еще и в Банкир.ру, но если надо и в ЦБ напишу. Мне увеличили... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства.Написала на электронную почту Альфа банка, в службу поддержки.Прикрепила файл определе... Читать полностью
Не выполняется инкассо от налоговой, сначала сказали что спишут, потом вечером когда не списали по телефону сказали... Читать полностью
Какой регламентированный срок согласно законодательству РФ? Читать полностью
не работает ссылка заявленияуже много раз звонила Читать полностью
пользуюсь картой в течении 2 лет, всегда все было нормально, накинули ограничения на карту, висят 2 действующие кре... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Хочу сделать карту дебетовую. Возможно ли получение сразу в офисе? Читать полностью
Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью
Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как н... Читать полностью
Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью
Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотре... Читать полностью
Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью
,, Здравствуйте, в 2024 с июля по ноябрь работала в Альфа-банке, специалистом по доставке карт. До сих пор банк не... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу подать сведения во все бки (в частности ОКБ и СБ), остальные БКИ ещё не проверял. Прошло более... Читать полностью
В комментариях к своему отзыву, я его дополнила более подробной информацией и приложила документы. Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKV... Читать полностью
Здравствуйте... 27 ноября 24 года я взяла кедит в Росбанке на сумму 1945950.00 процентная ставка 19.8 на 84 месяца.... Читать полностью
Почему Т-Банк замораживает в 5 раз больше денег, чем это указано в документе? Читать полностью
Что значит операции приостановлены ? В чате поддержки молчат , в чём вообще причина , довно пользуюсь банком озон в... Читать полностью
Как закрыть вклад если нет личного кабинета? Дебетовая карта есть. Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Приобрела автомобиль в автокредит. Машина седан год поездила поняла что по наш... Читать полностью
Спасибо. Возникла странная ситуация с отзывом после получения обратной связи:1. https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Оформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда з... Читать полностью
09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв. Читать полностью
здравствуйте, подскажите что нужно сделать если моя супруга сообщила данные паспорта и пароль от банки.ру мошенника... Читать полностью