Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание комиссии за Balance Transfer при закрытой карте ВТБ

17.03.2025 14:37
12
Альфа-Банк

18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168,97 рублей для погашения кредитной карты ВТБ.

29 ноября 2024 года (через 11 дней) я закрыл кредитную карту ВТБ, о чем имеется запись в БКИ и справка из ВТБ.

Однако 1 марта 2025 года с моей кредитной карты Альфа-Банка была списана комиссия в размере 3 077,97 рублей за якобы неисполнение условий услуги.

Банк утверждает, что 31 января 2025 направил мне пуш-уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии карты. Я это уведомление не видел, других способов связи банк не использовал.

После обнаружения списания я предоставил банку информацию из БКИ с указанием «Дата фактического прекращения 29-11-2024» и справку из ВТБ о закрытии счета.

Несмотря на доказательства, банк дважды отказал в возврате комиссии (обращения №A25030414701 и №A2503154247).

Я свои обязательства выполнил в срок, закрыв карту через 11 дней после перевода (при требовании 14 дней). Банк должен был увидеть это в БКИ, но проигнорировал эту информацию.

Требую вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть мою кредитную карту.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
СБП не работает, горячая линия и чат поддержки - бесполезны.
Альфа-Банк

14.03.2025 обратилась в отделение банка, расположеннное по адресу город Екатеринбург, Проспект Ленина, 60. Целью об... Читать полностью

Руководство игнорирует обращения
Альфа-Банк

ID вопроса 722064НИ ОДНОГО РЕШЕННОГО ВОПРОСА ОТ Вас не последовало!Многоуважаемая Татьяна! Пишу Вам как законный пр... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью

Вопрос по отзыву.
Альфа-Банк

Как добавить выписку по счету вклада на страницу моего отзыва (персональную информацию) Читать полностью

17.03.2025 Другое
мои данные попали в базу цбрф 161 ФЗ,
Альфа-Банк

Так я уже туда обратился. Мне ответили обратиться к вам, на другой платформе вы мне указали на закрытие счетов и вы... Читать полностью

Данные не переданы в налоговую
Альфа-Банк

Добрый деньБанк не передал данные в налоговую за 2024 . Работала в 2024. Когда будет?  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Регистрация в проекте свой в альфа как ип
Альфа-Банк

Я уже неоднократно пытаюсь зарегистрироваться по ссылке п проект свой в альфа в качестве агента как ИП. После ввода... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банк удерживает деньги на закрытом несколько лет назад счете
Альфа-Банк

Письмо отправлено на почту  Читать полностью

Блокировка карты законопослушного гражданина
Альфа-Банк

Возмущена действиями данного банка! Заблокировали все мои счета лишь за то, что я часто переводила копеечные суммы... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Закрытие кредитного счета зарплатной карты
Альфа-Банк

Выдали зарплатную карту, на которой есть 2 счета: дебетовый и кредитный. Нужно закрыть кредитный, но не понимаю, ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью

Заадолженность по кредитке
Альфа-Банк

Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как н... Читать полностью

Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью

Блокировка карт, счета, кабинета
Альфа-Банк

Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотре... Читать полностью

Будем отвечать на вопрос или нет?
Альфа-Банк

Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью

Реализовано имущество с торгов, залогодержатель-АльфаБанк, препятствует победителю торгов по переходу права на имущество
Альфа-Банк

Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью

Доход не передан в налоговую
Альфа-Банк

,, Здравствуйте, в 2024 с июля по ноябрь работала в Альфа-банке, специалистом по доставке карт. До сих пор банк не... Читать полностью

Забыли подать сведения в БКИ о закрытии кредитной карты. Давность закрытия полтора года.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу подать сведения во все бки (в частности ОКБ и СБ), остальные БКИ ещё не проверял. Прошло более... Читать полностью

Дополнила отзыв о дебетовой карте
Альфа-Банк

В комментариях к своему отзыву, я его дополнила более подробной информацией и приложила документы.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта Мир с продленным сроком действия
Сбербанк

Здравствуйте! Срок действия карты мир продленн, в России проблем нет. А будут ли ее принимать в Минске? Читать полностью

17.03.2025 Другое
СБП не работает, горячая линия и чат поддержки - бесполезны.
Альфа-Банк

14.03.2025 обратилась в отделение банка, расположеннное по адресу город Екатеринбург, Проспект Ленина, 60. Целью об... Читать полностью

Оставили отзыв без комментариев
ВТБ

Здравствуйте, написал отзыв еще 7 марта. Не хотите прокомментировать?https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Пополнение чудесного банкомата в чудесный банк Часть 2
Т-Банк

Понятно, завтра придётся ещё раз оставлять отзыв Читать полностью

Руководство игнорирует обращения
Альфа-Банк

ID вопроса 722064НИ ОДНОГО РЕШЕННОГО ВОПРОСА ОТ Вас не последовало!Многоуважаемая Татьяна! Пишу Вам как законный пр... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью

Не дают вывести деньги, поддержка молчит
Ozon Банк

Здравствуйте, хочу вывести деньги, карту заблокировали, деньги нужны срочно, поддержка полное го*но, полный игнор,... Читать полностью

Что делать, если Банк нарушил условия договора вклада?

Здравствуйте! Да, верно, вклад открывался через маркетплейс Банки.ру, онлайн, ранее клиентом Банка, в котором откры... Читать полностью

Банк не списывает долг по кредитной карте после процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 31мая 2024 года, по определению суда освобождён от всех исполнений тр... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Прошу решить мой вопрос
Совкомбанк

Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. Да, в индивидуальных услови... Читать полностью

17.03.2025 Другое