Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание комиссии за Balance Transfer при закрытой карте ВТБ

17.03.2025 14:37
17
Альфа-Банк

18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168,97 рублей для погашения кредитной карты ВТБ.

29 ноября 2024 года (через 11 дней) я закрыл кредитную карту ВТБ, о чем имеется запись в БКИ и справка из ВТБ.

Однако 1 марта 2025 года с моей кредитной карты Альфа-Банка была списана комиссия в размере 3 077,97 рублей за якобы неисполнение условий услуги.

Банк утверждает, что 31 января 2025 направил мне пуш-уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии карты. Я это уведомление не видел, других способов связи банк не использовал.

После обнаружения списания я предоставил банку информацию из БКИ с указанием «Дата фактического прекращения 29-11-2024» и справку из ВТБ о закрытии счета.

Несмотря на доказательства, банк дважды отказал в возврате комиссии (обращения №A25030414701 и №A2503154247).

Я свои обязательства выполнил в срок, закрыв карту через 11 дней после перевода (при требовании 14 дней). Банк должен был увидеть это в БКИ, но проигнорировал эту информацию.

Требую вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть мою кредитную карту.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Тариф высокий за что?
Альфа-Банк

Здравствуйте !За что берете такой большой тариф -2990-00 третий месяц .Перевыпустила карту и такой тариф стал,... Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение
Альфа-Банк

Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета заграницей
Альфа-Банк

Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью

Снятие ограничений со счета
Альфа-Банк

17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью

Взыскание несуществующего долга
Альфа-Банк

Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присы... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Комиссия за перевод денежных средств с карты на карту
Альфа-Банк

Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совком... Читать полностью

Вы не туда звоните..
Альфа-Банк

Необходимо убрать мой номер из обзвона Альфа банка. Номер принадлежит мне более 5 лет(Алексею). Ищите вашу Есинбаев... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Банк заблокировал счет по 115фз
Альфа-Банк

Банк заблокировал счет по 115фз. Все необходимые документы о происхождении средств неоднократно отправлял в чат. С... Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где бан... Читать полностью

Почему нельзя скачать выписку по закрытому расчетному счету? Зачем его убирать из клиент-банка?
Альфа-Банк

Это при том, что остался второй открытый действующий счет. Что за свинское отношение к клиентам? Что мне толку от в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Информация о задолжности.
Альфа-Банк

Вся необходимая информация была направлена на указанный адрес электронной почты. Прошу сообщить предполагаемые сро... Читать полностью

Ждать мне вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я уже задавала свой вопрос, но вы на него не ответили. Я оставила на Банки.ру отзыв, за который было... Читать полностью

Когда я получу деньги за отзывы
Альфа-Банк

Альфа Читать полностью

Мошенники оформили рассрочку , используя мои личные данные
Альфа-Банк

Добрый день !08.02.2025 года мошенники ,добыв мои личные данные ,взяли расрочку в Альфа-Банке на сумму 108400.Обна... Читать полностью

Достали своими дозвонами
Альфа-Банк

Альфа-банк худший банк. На протяжении долгого времени на ежедневной основе звонят и предлагают свои услуги. Миллион... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью

Заадолженность по кредитке
Альфа-Банк

Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как н... Читать полностью

Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по... Читать полностью

Блокировка из за "подозрительных" транзакций.
Альфа-Банк

Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью

Блокировка карт, счета, кабинета
Альфа-Банк

Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как дистанционно получить справку для госслужащих?
Россельхозбанк

Дорый день! Господа банкиры, вы долго еще собираетесь пребывать в каменном веке со своим мобильным приложением? Что... Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение
Альфа-Банк

Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью

кредит
ВТБ

850 тысяч Читать полностью

18.03.2025 Другое
Блокировка карты и личного кабинета заграницей
Альфа-Банк

Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью

Снятие ограничений со счета
Альфа-Банк

17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

Поддержка написала в чате отправьте трек номер письма а я им не могу отвечать доступа нет 41405201942673 трек номер... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
Сбербанк

В сообщениях выше я опечатался, написав про Роскомнадзор. Конечно я имел ввиду Роспотребнадзор, куда я сегодня и от... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Что делать, если Банк нарушил условия договора вклада?

Так я и сообщаю именно об этом, я на платформе подписала договор под более высокую ставку, договор есть. Правда се... Читать полностью

Взыскание несуществующего долга
Альфа-Банк

Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присы... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Комиссия за перевод денежных средств с карты на карту
Альфа-Банк

Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совком... Читать полностью