17
18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168,97 рублей для погашения кредитной карты ВТБ.
29 ноября 2024 года (через 11 дней) я закрыл кредитную карту ВТБ, о чем имеется запись в БКИ и справка из ВТБ.
Однако 1 марта 2025 года с моей кредитной карты Альфа-Банка была списана комиссия в размере 3 077,97 рублей за якобы неисполнение условий услуги.
Банк утверждает, что 31 января 2025 направил мне пуш-уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии карты. Я это уведомление не видел, других способов связи банк не использовал.
После обнаружения списания я предоставил банку информацию из БКИ с указанием «Дата фактического прекращения 29-11-2024» и справку из ВТБ о закрытии счета.
Несмотря на доказательства, банк дважды отказал в возврате комиссии (обращения №A25030414701 и №A2503154247).
Я свои обязательства выполнил в срок, закрыв карту через 11 дней после перевода (при требовании 14 дней). Банк должен был увидеть это в БКИ, но проигнорировал эту информацию.
Требую вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть мою кредитную карту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте !За что берете такой большой тариф -2990-00 третий месяц .Перевыпустила карту и такой тариф стал,... Читать полностью
Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью
Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью
17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью
Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присы... Читать полностью
Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совком... Читать полностью
Необходимо убрать мой номер из обзвона Альфа банка. Номер принадлежит мне более 5 лет(Алексею). Ищите вашу Есинбаев... Читать полностью
Банк заблокировал счет по 115фз. Все необходимые документы о происхождении средств неоднократно отправлял в чат. С... Читать полностью
До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где бан... Читать полностью
Это при том, что остался второй открытый действующий счет. Что за свинское отношение к клиентам? Что мне толку от в... Читать полностью
Вся необходимая информация была направлена на указанный адрес электронной почты. Прошу сообщить предполагаемые сро... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже задавала свой вопрос, но вы на него не ответили. Я оставила на Банки.ру отзыв, за который было... Читать полностью
Добрый день !08.02.2025 года мошенники ,добыв мои личные данные ,взяли расрочку в Альфа-Банке на сумму 108400.Обна... Читать полностью
Альфа-банк худший банк. На протяжении долгого времени на ежедневной основе звонят и предлагают свои услуги. Миллион... Читать полностью
Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить. Читать полностью
Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как н... Читать полностью
Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью
Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотре... Читать полностью
Дорый день! Господа банкиры, вы долго еще собираетесь пребывать в каменном веке со своим мобильным приложением? Что... Читать полностью
Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью
Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью
17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвез... Читать полностью
Поддержка написала в чате отправьте трек номер письма а я им не могу отвечать доступа нет 41405201942673 трек номер... Читать полностью
В сообщениях выше я опечатался, написав про Роскомнадзор. Конечно я имел ввиду Роспотребнадзор, куда я сегодня и от... Читать полностью
Так я и сообщаю именно об этом, я на платформе подписала договор под более высокую ставку, договор есть. Правда се... Читать полностью
Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присы... Читать полностью
Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совком... Читать полностью