Список вопросов
Требуется уточнение

Верните деньги переведённые с заблокированной карты

04.03.2025 08:55
32
Совкомбанк

Здравствуйте уважаемые, когда я совершала перевод 13.02.25 в сумме 10000 руб, мне банк приостановил операцию, переговорив по телефону с сотрудником банка мне сказали что карту и доступ онлайн банка заблокировали нужно обратиться в банк для перевыпуска карты, деньги возвращены на счет, а когда я обратилась за перевыпуском карты то денег на карте уже не оказалось, почему-то банк решил 15.02.25 в 23:25 произвести перевод спустя более 2-х суток даже не спросив нужно этот перевод совершать или нет по истечении столько времени, если заблокировать ума много не надо, а вот спросить это видать было сложно, тем более карта заблокирована, прошу разобраться в этом вопросе или в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для восстановления справедливости,,,,,

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования 13.02.2025 Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета, счета и карты.

Далее Вам был совершен звонок сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц, Вы подтвердили, что совершали перевод 13.02.2025 на 10 000 рублей, блокировка со счета была снята 14.02.2025, для разблокировки доступа в Личный кабинет, Вам было рекомендовано обратиться в офис Банка для перевыпуска карты и составления заявления. 

Отметим, что Вы подтвердили перевод денежных средств, таким образом после разблокировки счета перевод был успешно проведен согласно указанных Вами реквизитов, возврат денежных средств не предусмотрен.

Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Рассрочка халва 27 месяцев
Совкомбанк

Здравствуйте, почему при применении бонуса рассрочки на 27 месяцев, никаких 27 месяцев нет? Да как только применил... Читать полностью

Кредитный договор от 18.03.2023 № 7960046510
Совкомбанк

Кредитный договор № 7960046510 от 18.03.2023. 18.02.2025 подал заявку на частично досрочное погашение в размере 80... Читать полностью

Совкомбанк не отдает мне мои деньги
Совкомбанк

8 марта хотела снять деньги в банкомате с карты Халва. Деньги свои, не заемные. Но удивилась, банкомат выдал, что к... Читать полностью

Не компетентность сотрудников ,и невозможность решить никакие вопросы .
Совкомбанк

Прошу проверить компетентность сотрудников в отделении по адресу Алтуфьевское шоссе д.88 Клиентоориентированность -... Читать полностью

В продолжение предыдущего
Совкомбанк

Информацию о нарушениях со стороны банка нгаправлю в следующие инстанции:1. Центральный банк РФ (Банк России) – осн... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Так и не решили проблему
Совкомбанк

Ранее я обращалась и проблема вроде как была решена! Было полученно уведомление, был перерасчет графика! Уважаемая... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Навязанные платные услуги
Совкомбанк

Я активировал акцию рассрочка на 10 месяцев - мне без моего согласия подключили подписку покупки без НДС . Списали... Читать полностью

Поменяли график платежей в одностороннем порядке
Совкомбанк

Объясните как без уведомления клиента меняется график платежей. И клиент при этом остаётся виноват. Должен платить... Читать полностью

Ужасный банк, не стоит даже связываться, очень сильно будете разочарованы.
Совкомбанк

Вы хотя бы тут ознокамливаетесь с тем массивом информации, который пишет народ по поводу вашего банка? Или Вы тоже,... Читать полностью

Под залог квартиру
Совкомбанк

Кридит залог хочу взять Читать полностью

18.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вновь неверно начислен кэшбэк
Совкомбанк

Здравствуйте.13.03.2025 была совершена оплата картой Халва у партнера "Семейный доктор" в клинике по адресу Москва,... Читать полностью

Верните деньги переведённые с заблокированной карты
Совкомбанк

Извините уважаемые, у вас недостоверные данные, согласие на перевод я никак не могла дать потому что заблокировали... Читать полностью

Проблема с поступлением платежей
Совкомбанк

Здраствуйте, ваш банк обозначил число оплаты кредита 16 ежемесячно.у меня подключен автоплатеж для оплаты 14,я сво... Читать полностью

Не переводят деньги по судебному приказу
Совкомбанк

В банк был отдан судебный приказ, который вы не исполняете. Читать полностью

Как отключить "кредитный доктор"?
Совкомбанк

Здравствуйте, обратился в банк по доступным мне кредитным продуктам, мне предложили "кредитный доктор". Объяснили т... Читать полностью

Здравствуйте. , мне, наконец , снимут блок с перевода денежных средств?
Совкомбанк

Здравствуйте., мне, наконец , снимут блок с перевода денежных средств?По неизвестной мне причине перевод был заблок... Читать полностью

Начислены проценты за оплату тур.путевки юр. Лицу по реквизитам
Совкомбанк

Здравствуйте. 13.02.2025 года оформил кредитную карту в банке «Совкомбанк», с беспроцентным льготным периодом 180 д... Читать полностью

отзыв, жду ваш ответ
Совкомбанк

Я жду ваш ответ, считайте данный отзыв моим официальным обращением к вам в досудебном порядкеhttps://www.banki.ru/s... Читать полностью

самый отвратительный банк
Совкомбанк

У моей супруги была карта этого банка. Через некоторое время она решила перейти в другой банк, но при этом отменила... Читать полностью

Опция «все и везде» умалчивают о комиссии
Совкомбанк

Здравствуйте, была подключена опция "все и везде" пропустил смс о смене условий! несколько раз списалась комиссия,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оплата активного займа

Как оплачивать взятый займ онлайн Читать полностью

Списали деньги ECMC3000 11:35 Покупка 1690р Avtootchet, как вернуть?

списали деньги ECMC3000 11:35 Покупка 1690р Avtootchet как вернуть, подписку не могу найти? Читать полностью

Здраствуйте

Хотела оплатить займ, но номер телефона не приходит код смс, что делать незнаю Читать полностью

Уважаемая редакция сайта "Банки.ру",

Я, Хамхоев Микаил Абубакарович, являюсь клиентом банка ОЗОН. С 05.01.2025 наши деньги на карте были заморожены, и... Читать полностью

как я могу узнать где умея взяты кредиты

кредит Читать полностью

пришло заём на карту как погасить
Сбербанк

Академ МСк#1 Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт 103 000 руб
Альфа-Банк

Деньги поступили на счёт, вопрос решён. Но хотелось бы, чтобы сотрудники не обещали то, чего не будет. "Деньги зачи... Читать полностью

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка? Читать полностью

как снять 115 фз с банка?
Сбербанк

СБЕРБАНК - БАНК МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ. Пару дней назад моя сестра взяла кредит в сбербанке в размере 1 000 000 руб... Читать полностью

Почему деньги еще не вывели
Ozon Банк

Я Загидов Магомед Магомедарипович 12.02.2009.Почему деньги еще не вывели уже 2 день,а написано что деньги начислят... Читать полностью