❓ п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий

Список вопросов

Требуется уточнение

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий

Дистанционное обслуживание

17.03.2025 17:14

Т-Банк

Автор

user-619821234185

Воронежская обл, г Россошь

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате.

С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).

Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента.

Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия

Я 2008 года рождения, никто не отпустит меня в другой город, тем более в МСК, так же поездка на поезде занимает 14ч в одну сторону, где проживать и много других факторов.

Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты Т-банка, на карту Сбербанка, по средствам Почты России (заказное письмо), либо Курьерской службы?

Здравствуйте.

Распоряжение деньгами по договору, в случае ограничения дистанционного банковского обслуживания, возможно в порядке, предусмотренном действующим законодательством и договором. На основании п. 4.9 и 7.3.9 УКБО распоряжение на вывод денег вы можете подать непосредственно в офисе банка.