23
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначала, В октябре прошлого года я покупала технику в компании эльдорадо, ввиду отсутствия возможности доставки приняла решение сделать возврат на карту альфа банка, по какой то причине денежные средства не поступили и я обратилась в отделение г Клин ул Карла Маркса д 4 где мне "Опытный менеджер" сообщил , что нужно ехать в магазин т.к в банк деньги не поступали и нужно разбираться именно с магазином, я поехала в магазин оставила письменное заявление с главным вопросом как так получилось и почему денежные средства до сих пор находятся в компании Эльдорадо и когда мне поступит возврат, где спустя 3 неделе сообщили, что деньги находятся в банке предоставив подтверждающие документы, с этими "футбольными играми" я поехала в отделение банка, но уже г Москвы по адресу ленинградское шоссе д 15 , где мне сообщили, что зачем вас послали в магазин , деньги действительно находятся в банке, для этого всего лишь нужно составить обращение и чеки оплаты с документами о возврате с магазина и буквально 2-3 рабочих дня это проблема решится, а если не решится , то достаточно приложить документы в чат банка и продублировать запрос, где вам без проблем помогут сотрудники, но заверив, что обращения которое мы составляем в отделении банка будет вполне достаточно , проблему решим. Поехав со спокойной душой на дачу, понимаю, что проходит уже 4 рабочих дня позвонила в контакт -центр где конечно же не могут решить эту проблему и нужно связаться с отделением , где составляли обращение. До отделения банка не смогли дозвониться 4 раза за несколько дней и составили обращение на обратный звонок, сказали , что перезвонят в течении 3 рабочих дней, я задаю вполне логичный вопрос, что обратный звонок занимает 3 рабочих дня? Ну думаю ладно, подожду учитывая сколько уже ждала, но каково удивление , что конечно же не кто не перезвонил, я опять обращаюсь на горячую линию, где мне говорят , что до отделения опять не дозвонились и составили обращение напрямую руководителю отделения по адресу ленинградское шоссе д 15 для "оперативного урегулирования вопроса" однако сроки обратного звонка от руководителя отделения составляют 10 рабочих дней!!!! сегодня идет уже 7 рабочий день, я сильно сомневаюсь, что кто то позвонит. В отделение банка нет возможности обратиться т.к возраст(я нахожусь на пенсии) и проживаю далеко от отделения. Надеюсь, что хоть здесь мое обращение увидят и наконец то решат вопрос который уже растянулся на очень длительный период времени. Для дополнительной информации хотела приложить вам чеки оплаты, документы возврата , выписку с альфа банк, контактный телефон, но не понимаю как это сделать, выдает ошибку при попытке вложения. Напишите пожалуйста почту куда я могу приложить эти документы или можно запросить информацию в чате альфа банка , куда я уже предоставляла банку все нужные документы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи". Читать полностью
Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью
Здравствуйте! Перевела дерьги на погашение кредитного долга в другом банке. В Т-банке как и везде есть свои условия... Читать полностью
Здравствуйте! После переустановки мир пей не могу добавить снова свою карту Альфа в это приложение. Данная ситуаци... Читать полностью
здравствуйте, подскажите как отключить подписку альфа смарт и получить возврат денежных средств, просто я сегодня п... Читать полностью
Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью
Добрый день! Справки отправлены Вам на электронную почту. Подскажите а по ошибочному переводу? Читать полностью
Ваш банк уже вызывает рвотный рефлекс. Каждый день по 1-2 раза звонят ваши так называемые партнеры и предлагают, чт... Читать полностью
Я ждал от Вас точно не такого ответа. Мой вопрос был следующего содержания: "Почему за другого человека я вижу арес... Читать полностью
Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТ... Читать полностью
Есть ли у меня кредит или кредитная карта в вашем банке? Читать полностью
И через какой период времени вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью
Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью
Добрый день!Не могу войти в приложение, запрашивает код из СМС при авторизации, после ввода пинкода. Я сейчас нахож... Читать полностью
Можно пожалуйста ответ продублировать? Читать полностью
Добрый день! Мою карту заблокировали по 115 фз, хотя я не делал с ней ничего противозаконного. С 3 марта висит блок... Читать полностью
Вы ни чего не предоставили кроме отписки! Как руководитель , Вы абсолютно не решили проблему и даже не собирались е... Читать полностью
Не ожидала, что на самый любимый банк буду жаловаться еще и в Банкир.ру, но если надо и в ЦБ напишу. Мне увеличили... Читать полностью
ID вопроса 722064НИ ОДНОГО РЕШЕННОГО ВОПРОСА ОТ Вас не последовало!Многоуважаемая Татьяна! Пишу Вам как законный пр... Читать полностью
Добрый день , мне необоснованно заблокировали карт, прошу мах. быстро разблокировать т. к. нахожусь в зоне СВО, нет... Читать полностью
где посмотреть мои оставленные отзывы в приложении? Читать полностью
это даже на компенсацию не похоже, а похоже на издевательство, бургер стоил 420р, а якобы компенсация всего лишь пр... Читать полностью
Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи". Читать полностью
Я не понимаю в чем проблема!?Исполните свои обязательства и все.От вас не требуется ничего сверх того, что вы сами... Читать полностью
Здравствуйте. Пару дней назад мне заблокировали счет и карты, якобы по компроментации, случилось это после того, ка... Читать полностью
Добрый день)! 08.03.25 заблокировали счет в связи с тем, что я "не обновила данные паспорта" Хотя все документы отп... Читать полностью
Почему в озон банке показывает что средства отправлены,а на карту они не поступили? Читать полностью