12
8 марта хотела снять деньги в банкомате с карты Халва. Деньги свои, не заемные. Но удивилась, банкомат выдал, что карта и счет заблокированы. На горячей линии сказали, что банк якобы меня защищает, и что это в целях защиты от мошенников. Я спросила, как решить этот вопрос. Сказали, напишите заявление, что вы предупреждены о мошеннических действиях и счет и карту разблокируют. Я написала заявление, им прислала, написали, рассматривают 10 дней, но скорее всего быстрее. Проходит несколько дней, я звоню на горячую линию снова и снова, так как мне нужны срочно мои деньги. Говорят, надо все же прийти лично в отделение и написать такое же заявление с паспортом.
Спустя время онлайн банк разблокировался, но на счет карты был наложен арест с надписью обратитесь в службу ФССП по месту жительства и решите там вопрос. К слову, никаких исполнительных дел на меня нет, кредиты не брала и никому вообще ничего не должна. Звоню опять в банк, там невнятно отвечают, что это сам банк наложил арест, и , скорее всего, в службу ФССП обращаться не стоит, но это неточно, но вы все равно приедьте в отделение банка с папортом и родственником. Беру выходной на работе, 16 марта еду с мужем в населенный пункт, где есть отделение Совкомбанка, так как в моем населенном пункте его нет.
Там сотрудница говорит, что обращение уже создано, и никакого заявления писать ненадо, оно уже было написано 8 марта. Почти силой заставляю ее принять у меня заявление с ее личной подписью и печатью банка.
Однако и после этого ни счет, ни карту не разблокировали. Пишу в чат из онлайн банка, бот Катюша отвечает, что картв разблокирована и никаких ограничений по карте нет. Я иду в банкомат, вижу, что на карте деньги есть, однако, как только хочу снять, банкомат выдает, что недостаточно средств.
Снова звоню и пишу в чат. Отвечают, подождите немного, обращение от 8 марта, рассматривается 10 дней. 18 марта обязательно будет ответ. И тут же пишут - мы создали новое обращение 93309673. Обязательно завтра ответим.
18 марта снова пишу в чат. Там уже говорят, что обращение 93309673 не от 8 марта, а от 17 марта. Я в шоке. А на предыдущии мои обращения где ответ? А на обращение 93309673 от 17 марта отсчитывайте 10 дней, и ответим.
Один из номером предыдущих обращений 92565329. На него якобы был предоставлен ответ? какой ответ? "Ожидайте" - это считается ответом на обращение?
В итоге деньги мои заблокированы уже 11-ый день, жить не на что, мне надо отдавать деньги строителям-рабочим, нервы сдают.
Разберитесь, пожалуйста. На ум приходит только уже в суд с юристами идти, иск на ваш банк за мошеннические действия подать, и неустойки и моральные компенсации с вас взыскать.
Все скриншоты высылаю
https://hkar.ru/19AcE
https://hkar.ru/19Aco
https://hkar.ru/19Acp
https://hkar.ru/19Acq
https://hkar.ru/19Acy
https://hkar.ru/19Acz
https://hkar.ru/19AcB
https://hkar.ru/19AcD
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью
Здравствуйте. Отправит ли Совкомбанк мой полис страхования недвижимости для ипотеки в банк? Читать полностью
добрый день) интересует карта халва, мне нужно оплатить лечение 90 000, например беру сегодня и когда нужно эту сум... Читать полностью
Добрый день!11 марта 2025 года я направил в ПАО Совкомбанк официальный запрос с просьбой разъяснить правомерность т... Читать полностью
Оформила карту «Халва» в банке «Совкомбанк», я гражданка Казахстана. Спустя два месяца заблокировали карту, внесла... Читать полностью
17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью
В предыдущем сообщении оставил личные, прошу скрыть или убать сообщение, так как не знал что данное сообщение будет... Читать полностью
Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Ваше обращение № 93191204 рассмотрено. Операция перевода денежных средств попала на к... Читать полностью
Добрый день. Я взяла товар в рассрочку на маркетплейсе Валдбирис. Погасила рассрочку еще по первого платежа, комисс... Читать полностью
Ознакомьтесь внимательно с информацией,прежде чем писать шаблонный ответ,Если вы как начальник управления не в сост... Читать полностью
Добрый день. Являюсь пользователем карты "Халва" и обладателем подписки "Халва.Десятка". 08.03 после очередной поку... Читать полностью
В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью
Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью
При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью
12.03.2025 решила открыть вклад "щедрая весна", поскольку совершенно неожиданно отменили начисление процентов на св... Читать полностью
В этом Совкомбанке, после снятия денег с выгодного вклада, решил положить в Онлайн-Копилку, где будут начисляться %... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют доку... Читать полностью
Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи". Читать полностью
Я не понимаю в чем проблема!?Исполните свои обязательства и все.От вас не требуется ничего сверх того, что вы сами... Читать полностью
Здравствуйте. Пару дней назад мне заблокировали счет и карты, якобы по компроментации, случилось это после того, ка... Читать полностью
Добрый день)! 08.03.25 заблокировали счет в связи с тем, что я "не обновила данные паспорта" Хотя все документы отп... Читать полностью
Почему в озон банке показывает что средства отправлены,а на карту они не поступили? Читать полностью
Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью
оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью
Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью
Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью
По какой причине ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей? Верните средства за подписку Premium за 1990 р... Читать полностью