Список вопросов

Совкомбанк не отдает мне мои деньги

18.03.2025 12:39
12
Совкомбанк

8 марта хотела снять деньги в банкомате с карты Халва. Деньги свои, не заемные. Но удивилась, банкомат выдал, что карта и счет заблокированы. На горячей линии сказали, что банк якобы меня защищает, и что это в целях защиты от мошенников. Я спросила, как решить этот вопрос. Сказали, напишите заявление, что вы предупреждены о мошеннических действиях и счет и карту разблокируют. Я написала заявление, им прислала, написали, рассматривают 10 дней, но скорее всего быстрее. Проходит несколько дней, я звоню на горячую линию снова и снова, так как мне нужны срочно мои деньги. Говорят, надо все же прийти лично в отделение и написать такое же заявление с паспортом. 

Спустя время онлайн банк разблокировался, но на счет карты был наложен арест с надписью обратитесь в службу ФССП по месту жительства и решите там вопрос. К слову, никаких исполнительных дел на меня нет, кредиты не брала и никому вообще ничего не должна. Звоню опять в банк, там невнятно отвечают, что это сам банк наложил арест, и , скорее всего, в службу ФССП обращаться не стоит, но это неточно, но вы все равно приедьте в отделение банка с папортом и родственником. Беру выходной на работе, 16 марта еду с мужем в населенный пункт, где есть отделение Совкомбанка, так как в моем населенном пункте его нет.

Там сотрудница говорит, что обращение уже создано, и никакого заявления писать ненадо, оно уже было написано 8 марта. Почти силой заставляю ее принять у меня заявление с ее личной подписью и печатью банка. 

Однако и после этого ни счет, ни карту не разблокировали. Пишу в чат из онлайн банка, бот Катюша отвечает, что картв разблокирована и никаких ограничений по карте нет. Я иду в банкомат, вижу, что на карте деньги есть, однако, как только хочу снять, банкомат выдает, что недостаточно средств. 

Снова звоню и пишу в чат. Отвечают, подождите немного, обращение от 8 марта, рассматривается 10 дней. 18 марта обязательно будет ответ. И тут же пишут - мы создали новое обращение 93309673. Обязательно завтра ответим.

18 марта снова пишу в чат. Там уже говорят, что обращение 93309673 не от 8 марта, а от 17 марта. Я в шоке. А на предыдущии мои обращения где ответ? А на обращение 93309673 от 17 марта отсчитывайте 10 дней, и ответим.

Один из номером предыдущих обращений 92565329. На него якобы был предоставлен ответ? какой ответ? "Ожидайте" - это считается ответом на обращение?

В итоге деньги мои заблокированы уже 11-ый день, жить не на что, мне надо отдавать деньги строителям-рабочим, нервы сдают.

Разберитесь, пожалуйста. На ум приходит только уже в суд с юристами идти, иск на ваш банк за мошеннические действия подать, и неустойки и моральные компенсации с вас взыскать.

Все скриншоты высылаю

https://hkar.ru/19AcE

https://hkar.ru/19Aco

https://hkar.ru/19Acp

https://hkar.ru/19Acq

https://hkar.ru/19Acy

https://hkar.ru/19Acz

https://hkar.ru/19AcB

https://hkar.ru/19AcD

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Полис страхования недвижимости для ипотеки
Совкомбанк

Здравствуйте. Отправит ли Совкомбанк мой полис страхования недвижимости для ипотеки в банк? Читать полностью

Карта халва, сколько переплачивать
Совкомбанк

добрый день) интересует карта халва, мне нужно оплатить лечение 90 000, например беру сегодня и когда нужно эту сум... Читать полностью

№92784616 / №93005180 или как за неуместные типовые ответы я всё равно сижу на зарплате
Совкомбанк

Добрый день!11 марта 2025 года я направил в ПАО Совкомбанк официальный запрос с просьбой разъяснить правомерность т... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Некомпетентные сотрудники поддержки и офиса банка в городе Красногорск, ул. Митинская улица 36 к2
Совкомбанк

Оформила карту «Халва» в банке «Совкомбанк», я гражданка Казахстана. Спустя два месяца заблокировали карту, внесла... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Почему банк препятствует исполнению моих обязательств по ДДУ?
Совкомбанк

17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью

Автокредит в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Прошу убрать личные данные из предыдущего вопроса
Совкомбанк

В предыдущем сообщении оставил личные, прошу скрыть или убать сообщение, так как не знал что данное сообщение будет... Читать полностью

Вопрос после обращения
Совкомбанк

Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Ваше обращение № 93191204 рассмотрено. Операция перевода денежных средств попала на к... Читать полностью

Как вернуть комиссию за рассрочку ?
Совкомбанк

Добрый день. Я взяла товар в рассрочку на маркетплейсе Валдбирис. Погасила рассрочку еще по первого платежа, комисс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредит другого человека
Совкомбанк

Ознакомьтесь внимательно с информацией,прежде чем писать шаблонный ответ,Если вы как начальник управления не в сост... Читать полностью

Неправомерная блокировка в системе лояльности банка
Совкомбанк

Добрый день. Являюсь пользователем карты "Халва" и обладателем подписки "Халва.Десятка". 08.03 после очередной поку... Читать полностью

Кредит другого человека
Совкомбанк

В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью

Нарушение условия по оплате Халвой 10000/5
Совкомбанк

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью

Заблокировали текущий счёт, банк удерживает мои денежные средства и не возвращает
Совкомбанк

При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью

ошибочное открытие вкладов
Совкомбанк

12.03.2025 решила открыть вклад "щедрая весна", поскольку совершенно неожиданно отменили начисление процентов на св... Читать полностью

Стоит ли Онлайн-Копилке доверять?
Совкомбанк

В этом Совкомбанке, после снятия денег с выгодного вклада, решил положить в Онлайн-Копилку, где будут начисляться %... Читать полностью

наличие карты в вашем банке
Совкомбанк

счет? Читать полностью

Вернуть условия тарифного плана по кредиту и перестать списывать комиссию
Совкомбанк

Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью

Заблокировали счет и без документов не выдают деньги, даже с закрытием счета
Совкомбанк

Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют доку... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выполнил банк условия акции.
Альфа-Банк

Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи". Читать полностью

18.03.2025 Другое
IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Сбербанк

Я не понимаю в чем проблема!?Исполните свои обязательства и все.От вас не требуется ничего сверх того, что вы сами... Читать полностью

Блокировка карты без причины
Сбербанк

Здравствуйте. Пару дней назад мне заблокировали счет и карты, якобы по компроментации, случилось это после того, ка... Читать полностью

не могут разблокировать счет
Т-Банк

Добрый день)! 08.03.25 заблокировали счет в связи с тем, что я "не обновила данные паспорта" Хотя все документы отп... Читать полностью

Вывод средств с карты
Ozon Банк

Почему в озон банке показывает что средства отправлены,а на карту они не поступили? Читать полностью

Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью

почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Банк Озон заблокировал счет
Ozon Банк

Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью

Банк озон заблокировал счет
Ozon Банк

Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью

По какой причине банк работает вне правового поля?
Т-Банк

По какой причине ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей? Верните средства за подписку Premium за 1990 р... Читать полностью