18
Вот уже 3 недели мы пытаемся совершить сделку по покупке квартиры, которая находится под залогом у Т банка. На словах все понятно и просто, но в реальности мы столкнулись с полным безразличием и некомпетентностью сотрудников.
Начнем с того, что банк не назначает никакого менеджера на сделку с недвижимостью. ЛЮБОЙ вопрос ты решаешь через оперетора первой линии, которые совершенно ничего не знают о такой сделке. На сотредника профильного отдела невозможности выйти. Они работаю только на исходящих звонках, чем не сильно себя утруждают. Мы ждем звонка на по 2-3 дня, чтобы уточнить вопрос по догвоору, ошибке специалиста, который не смог выпустить КЭП на месте, чтобы выпустить документы для подписи, чтобы исправить на правильную дату в договоре. На любой элементарный вопрос уходит по 3 дня! И это с учетом того, что каждый день - это деньги. Продавец не в состоянии платить кредит, продает квартиру из-под залога, но Т намерено затягивает сроки. И страдают и продавец и покупатель.
Служба поддержки отказывется предоставлять номер обращения, ссылаясь, что по безопасной сделке нет номеров, а внутренний они не могут дать.
И вот вроде свет в конце тунеля - мы таки за несколько дней оформили подписи, через скандал появились документы с ОШИБКОЙ в дате. И вот уже 3 день мы ждем ее исправления. И связаться нам не с кем кроме глапенькой первой линией поддержки, которая вообще 0 в этой безопасной сделке.
3 недели мы пытаем купить квартиру. Для сравнения в сбере все заняло 40 минут.
все скриншоты об отказе предоставить номер обращения, отсуствие
Здравствуйте.
Не все вопросы можем решить сразу в диалоге, поэтому передаем обращения в профильный отдел, который занимается безопасной сделкой.
Вы отказались от документов, поэтому мы выгружаем их повторно вручную. Ускорить этот процесс не можем. Выгрузим документы до конца завтрашнего дня.
Консультации и работу по обращениям проверим. Если найдем ошибки, то примем меры. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
действует ли эта акция,деньги за отзывы,м если действует,сколько платят за отзыв Читать полностью
Опять к пришли к тому от чего ушли, я оправляла вам ответ из налоговой, у них нет данных кроме как на открытие счёт... Читать полностью
Я представитель собственника недвижимости в г. Москве. У нас большой районный торговый центр (более 2 000 кв.м) по... Читать полностью
ну зачем врать? Деньги мне не перевели на дебетовую. Вы почему отвечаете шаблоном? У вас есть живые операторы или т... Читать полностью
Я не оформляла кредитную карту. Нет и нет.Ваш колл центр звонит мне с периодичностью раз в 6 мес с предложением её... Читать полностью
Здравствуйте! У нас был автокредит в Росбанке. Передали в тБанк. Информация в приложении отображается не корректно... Читать полностью
Как закрыть арестованнный счет приставами в ТБанке?Денег на счету не было,значит там нет никакого движения средств!... Читать полностью
Здравствуйте! С вашим банком у меня никогда не было никаких финансовых взамоотношений. Я не открывала никаких карт... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019 году оформила кредитную карту на 180 тыс, вносила платежи ежемесячные, далее в 2023 была тяжел... Читать полностью
Не мы отказались от документов, а в документах была ошибка в дате - это немного разные вещи, не так ли? Почему так... Читать полностью
Не мы отказались от документов, а в документах была ошибка в дате - это немного разные вещи, не так ли? Почему так... Читать полностью
а разве не тбанк теперь отвечает за росбанк и его клиентов? зачем заставлять людей тратить своё время на пустые дей... Читать полностью
Тбанк отказывает в признании каско, оформленном для автокредита, полученного в росбанке. В декабре 2024 было оформл... Читать полностью
Ответ на обращения № 508725196 от 05.03.2025 и № 509960385 От 07.03.2025 не представлен . Читать полностью
Уже не помню когда начал пользоваться тинькофф банк - всё устраивало. Брал там даже кредиты, перешёл на премиум и д... Читать полностью
Счет арестован- при этом банк же нашел деньги как списать Просроченные платежи, а как 6 тысяч он найти не мог-стра... Читать полностью
05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью
С 01.01.2025 мой кредит из Росбанка был передан в Т-Банк, т.к. Росбанк присоединился к Т-Банку. Поступила информаци... Читать полностью
Мне доставку сделайте завтра пожалуйста , карта нужна Читать полностью
Карту и счет наконец-то закрыли, но у меня теперь нет доступа к приложению. Это всегда так? Читать полностью
Здравствуйте Роман, нет слов одни эмоции от вашего банка,приостановили счета.Сумма 34000 не большая,по какой причин... Читать полностью
Какую ссылку?какой отзыв?что удалить?у вас всё в порядке?! Читать полностью
Делала страховку в АТм страховании , все данные втб банку переслала . Ответили не примут страховку потому что эта с... Читать полностью
в течении какого времени будет проверка отзыва? Читать полностью
В марте 2024 обратилась к услуге Альфа банка, а именно погашение кредитной карты в другом банке с кредитной карты А... Читать полностью
Добрый день,17.03.2025 примерно в 13:40 ложила через банкомат по адресу :Каменка пензенская область Ул.чкалова 32 .... Читать полностью
В какие сроки осуществляется перевод долга? Пытаюсь вступить в наследство умершего брата, в его ипотечный договор.... Читать полностью
Второй раз прихожу получить справки по закрытой ипотеке и второй раз сталкиваюсь с невозможностью просто распечатат... Читать полностью