Список вопросов
Требуется уточнение

Банкомат банка-партнера забрал деньги и не положил на счет

10.03.2025 18:02
38
Альфа-Банк

сегодня положила деньги на альфа карту через банкомат МКБ банка, банкомат забрал деньги, но на счет они не упали. Выше переписывалась с оператором, мне сказали что в течении 3х часов ответят, попробуют решить проблему. Чек из банкомата прикладывала. Заявление через приложение написала. 

Через 3 часа написала в чат снова, теперь другой сотрудник пишет мне, что я не получу никакую информацию. И вы только 30 дней будете связываться с банком МКБ. Проблемы с банкоматом у ваших банков-партнеров. Я не понимаю почему это становится моей проблемой.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 720756) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Сейчас провожу проверку. Ответ предоставлю в рамках обращения A25031012592. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ужасное отношение банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью

Не получила бонус 1000₽ из-за дезинформации сотрудников чата.
Альфа-Банк

Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью

19.03.2025 Другое
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать
Альфа-Банк

Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью

Отмена комиссии́ за использование кэшбэка.
Альфа-Банк

Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты то... Читать полностью

полный беспредел и ужасное отношение к клиентам своего банка. нежелание помочь и наконец решить проблему
Альфа-Банк

здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью

Банкомат "съел" деньги, но не зачислил их на счёт!
Альфа-Банк

Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги,... Читать полностью

Блокировка счета и карты.
Альфа-Банк

Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью

Кто-то смошенничал, сотрудник Альфа банка Мартин помог решить вопрос.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью

Как зарегистрировать смерть мужа - клиента Альфа-Банка в отделении банка?
Альфа-Банк

5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не получила бонус 1000₽ из-за дезинформации сотрудников чата.
Альфа-Банк

Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не пришел кеш бек в 1000р
Альфа-Банк

Добрый вечер! Не пришел кешбек по акции потратить 1000р вернется 1000р, звонил на линию мне сказали что у вас карта... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Увеличение ежемесячного платежа по ипотеке в одностороннем порядке безосновательно
Альфа-Банк

АльфаБанк мне всегда нравился, но В этому году с ума сошел, уже 3 фонансовые ошибки касательно меня, из них 2 испра... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Блокировка карты по переводам
Альфа-Банк

День добрый, помогите разобраться с ситуацией. 13 марта поступили переводы насчет, это была недостающая сумма взята... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отвратительный банк,НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ
Альфа-Банк

Добрый день! В приложении Альфа - банка было предложения об одобрении кредита. На минуточку займ-кредит пришел на с... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отключение подписки ВТБ+
Альфа-Банк

17.03 и 18.03 звонила в поддержку с вопросом отключения подписки ВТБ+, сказали что запрос на отключение принят и по... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Изменение информации в приложении банка. Корректная информация о задолженности по беспроцентному периоду кредитной карты.
Альфа-Банк

Приложение банка не предоставляет никакой информации о том, когда заканчивается беспроцентный период. В прикреплённ... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Подключение платных смс-уведомлений без согласия клиента
Альфа-Банк

Я знаю о такой функции и для чего она нужна. А как вы определили, что я хотел оценить пользу платное смс-информиров... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не начисляют обещанную 1000 бонусов Альфа банк.
Альфа-Банк

Оформил дебетовую карту Альфа банка по акции, бесплатное обслуживание плюс 1000 р. на счёт, при покупке на 1000р. з... Читать полностью

19.03.2025 Другое
115 фз снять блок или перевод
Альфа-Банк

у Читать полностью

19.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не могу решить проблему с смс информированием
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой то что мне почему-то перестали приходить смс оповещения на номер телефона в Т-... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Когда вернут деньги с озона
Ак Барс Банк

.Здравствуйте,номер транзакции 0189870734-0012Верните деньги я уже отзыв на банки ру написал с проблемойГалипов Ник... Читать полностью

отзыв

как происходит начисления баллов Читать полностью

Ужасное отношение банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка !... Читать полностью

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы за приведи друга?

17.03.2025г. отправила ссылку другу, он зарегистрировался и купил тоже страховой полис, почему мне не пришли бонусы... Читать полностью

Не выводят средства и не отвечает поддержка
Ozon Банк

здравствуйт,озон прислал блокировку с комплексным расторжением договора,потратил деньги на юриста,отправил еще неде... Читать полностью

Просто замучили связаться рюпо видео звонку
Т-Банк

В банке препятствуют снизить кредитный лимит нужно обязательно созвониться. Просто замучили звонками так ещё и сниз... Читать полностью

Не получила бонус 1000₽ из-за дезинформации сотрудников чата.
Альфа-Банк

Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина Читать полностью

19.03.2025 Другое
Не могу решить проблему с обманом со стороны банка ВТБ
ВТБ

Добрый вечер . Являюсь клиентом ВТБ Привилегия непрерывно более 10 лет . Произошел сбой в работе ВТБ онлайн ( либо... Читать полностью

Зачли ли мой отзыв про альфа банк?

Ответьте пожалуйста Читать полностью