36
Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги, однако банкомат выдал ошибку и не вернул деньги, при этом также не зачислив их на счёт.
Сумма достаточно крупная, поэтому я незамедлительно позвонил в поддержку, но там лишь зарегистрировали обращение и сказали ждать, отметив, что ответ будет дан в течении текущего дня.
До настоящего времени ответа нет, деньги не зачислены, попытки выяснить что-то в чате оказались тщетнымм.
Уважаемый Альфа-банк, почему Вы демонстрируете такое небрежное отношение к премиальным клиентам?
Ваши сотрудники заверили меня в том, что на банкомате стоит камера и всё легко проверить! Так в чём же проблема?
Прошу Вас оперативно разрешить данную ситуацию!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 725376) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, прошу помочь в решении вопроса. В феврале продляли акцию по брокерском счету. Ни в одном посте, который в... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью
Альфа-Банк стал моим основным банком благодаря своему удобному мобильному приложению и качественным услугам. Прилож... Читать полностью
Сегодня положил на карту 200₽ в банкомате Альфа-Банка, но придя домой заметил что денег нет. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, написал на почту, с нетерпением жду решения и своих денег 👍🏻 Читать полностью
Отправил все данные ещё раз. Хотя всё подробно изложил ранее, причём указал номер обращение. Зачем дублировать, не... Читать полностью
Сегодня по адресу Покровская ул., 18, стр. 1, 111677 банкоматы работали с ошибкой. В помещении стоит три банкомата.... Читать полностью
здравствуйте, зачислял 18.03.2025 средства через банкомат #228758 по адресу Сакнт-Петербург, Московское Шоссе 7, То... Читать полностью
Спасибо. Будем рады если таккая возможность поятвиться. Потому что на 5 кв.килломтеров района у вас стоит только 1... Читать полностью
Я представитель собственника недвижимости в г. Москве. У нас большой районный торговый центр (более 2 000 кв.м) по... Читать полностью
Деньги поступили на счёт, вопрос решён. Но хотелось бы, чтобы сотрудники не обещали то, чего не будет. "Деньги зачи... Читать полностью
Татьяна, прошу помочь в решении вопроса. В феврале продляли акцию по брокерском счету. Ни в одном посте, который в... Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью
как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью
Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью
В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью