Список вопросов
Ответ дан

Услуга «Свобода от КАСКО»

Каско
20.03.2025 15:24
68
Т-Банк
Автор
user-238421267917
г Москва

Добрый день!

18.03.2024 в рамках Потребительского кредита я приобрела в Росбанке автомобиль. Оформила КАСКО.

С 01.01.2025 Росбанк вошёл в состав Т-Банка. Все условия по кредитному Договору остались неизменными.

18.02.2025 в чате Поддержки Т-Банка, а затем и по горячей линии связалась с сотрудником банка, которая подтвердила мне возможность приобретения услуги «Свобода от КАСКО» в любое удобное время, в день обращения.

КАСКО на мой автомобиль заканчивалось 18.03.2025, поэтому я решила заранее обратиться в Т-Банк с просьбой о предоставлении мне услуги «Свобода от КАСКО» (такая возможность прописана в кредитном договоре с «Росбанком») и написала, а затем и позвонила в Т-Банк 12.03.2025

В услуге в день обращения мне было отказано, ссылаясь на необходимость «решения данного вопроса». Решение должно было быть принято до 18.03.2025

Я объяснила важность и срочность вопроса, т.к. 18.03.2025 заканчивает действие мой полис КАСКО. Я получила письменные и устные заверения, что вопрос будет решен 18.03.2025.

В указанный для ответа срок мне поступило сообщение , что решение моего вопроса откладывается до 25.03.2025

Каждый день, начиная с 12.03.2025 я звонила на горячую линию и пыталась ускорить решение по услуге «Свобода от КАСКО», сотрудники никак не могли повлиять на ситуацию и объяснить сложность моего вопроса. Мне обещали перезвонить, написать, рассмотреть, ставили «высокую приоритетность», но ни одно из обещаний, к сожалению не было выполнено.

С 19.03.2025, в связи с окончанием полиса КАСКО и отсутствием решения по услуге «Свобода от КАСКО» у меня увеличиваются проценты по кредиту… 

Кто может помочь Т-Банку организовать свою работу таким образом, чтобы его технические и иные сложности не ложились бременем на простых граждан, которые выполняют свои кредитные, налоговые и прочие обязательства перед государством и банком четко и в установленные сроки.

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос на connect@tbank.ru. Чтобы я смогла все проверить и вернуться с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему банк отказывает в предоставлении копии анкеты-заявления?
Т-Банк

Здравствуйте! 12.05.2024 мной был взят кредит на рефинансирование в Т-Банке, при оформлении я проставляла отказ от... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания
Выписки АО Росбанка, Вопрос по обращению №510591256
Т-Банк

Мною 08.03.2025 (!!!) были запрошены выписки по счетам АО Росбанка (закрытые) для подачи в государственные органы.... Читать полностью

25.03.2025 Другое
Снять ограничения 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте,хочу узнать какая причина блокировки 161фз ?за что заблокировали?и заблокировали все остальные счета в... Читать полностью

25.03.2025 Текущий счет
Блокировка помогите!
Т-Банк

Я конечно все понимаб но я же уже уточнил что ОН ЗВОНИЛ , просто дайте уже какой то другой ответ , просто один и т... Читать полностью

25.03.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка помогите!
Т-Банк

Здравствуйте, пишу вам уже в отчаянии , друг не знает что делать пришла блокировка на счет , при которой выкинуло и... Читать полностью

25.03.2025 Дистанционное обслуживание
Номер телефона высвечивается у другого человека
Т-Банк

Здравствуйте, обнаружил что при переводе в моем банке на мой второй номер +79********* в некоторых банках, включая... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
как привязать иностранный номер к интернет банку
Т-Банк

Добрый день!У меня анулироваки российскую сим карту Мегафон.У сейчас за границей.Я хочу привязать интернет банк в и... Читать полностью

25.03.2025 Другое
Ограничение по счету или как Т Банк работает по "внутренним правилам"
Т-Банк

А если следующие поступлений зарплаты( 50%) я захочу снять в банкомате или оплатить товар через интернет , как мне... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Запрос о причине блокировки банковских карт и доступа к личному кабинету по 161-ФЗ
Т-Банк

Спасибо за оперативную обратную связь. Если обратите на мое обращение выше, то можно заметить, что: Я запрашиваю пр... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи
Запрос документов по операциям в Росбанке для суда
Т-Банк

Вопрос по обращению №517402054Обращение составлено 19.03.25В обращении четкий запрос по конкретным операциям сумма... Читать полностью

25.03.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Как открыть кредитную карту
Т-Банк

Можно получить кредитную карту гражданам Кыргызстана? И как можно получить? Читать полностью

23.03.2025 Каско
Т банк приняли полис КАСКО,но повысили ставку
Т-Банк

 Вы указываете что - "Ранее рекомендовали вам обратиться в страховую компанию для внесения изменений в полис"Таких... Читать полностью

21.03.2025 Каско
Т банк приняли полис КАСКО,но повысили ставку
Т-Банк

Добрый день!С января наш автокредит перешел из ПАО Росбанк в Т-Банк.Оформили полис каско (заранее),срок истекал 21.... Читать полностью

21.03.2025 Каско
Вчера положил деньги через ваш терминал на альфа банка карту деньги так и не поступили
Т-Банк

Деньги не поступили на карту ложил через терминал т-банка  Читать полностью

21.03.2025 Каско
Каско драйв вопрос оплаты
Т-Банк

никто мне не подготавливал расчет перед тем как я поехал на сто на дефектовку за свои деньги! мне менеджер сказала... Читать полностью

19.03.2025 Каско
Каско драйв вопрос оплаты
Т-Банк

Произошло дтп в котором я не виноват сразу написал в приложение т-банка со мной связались направили на сто в городе... Читать полностью

18.03.2025 Каско
Заблокировали карту, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Ну а если допустим у клиента нету возможности приехать, как ему решить этот вопрос???? Читать полностью

14.03.2025 Каско
Отправка полиса Каско
Т-Банк

Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешёл к Т-банку. Не подскажите почту, куда можно от... Читать полностью

14.03.2025 Каско
Заблокировали карту, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Здравствуйте, Я клиента Т-Банка, не думал такое будет.У меня карту заблокировали без причины, никакой мошенничество... Читать полностью

13.03.2025 Каско
Не принимают полис КАСКО при переходе из Росбанка в Т-банк.
Т-Банк

Ответ по обращению опять перенесли, теперь дата 18.03. Читать полностью

11.03.2025 Каско
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
оператор

мне нужен оператор Читать полностью

26.03.2025 АльфаСтрахование
Почему банк отказывает в предоставлении копии анкеты-заявления?
Т-Банк

Здравствуйте! 12.05.2024 мной был взят кредит на рефинансирование в Т-Банке, при оформлении я проставляла отказ от... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью

26.03.2025 Другое
здравствуйте разблокируйте карту, или закройте счёт с выводом средств, тех поддержку звоню игнорят.

когда разблокируйте мою карту мои средства заблокировали, без основания Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи
Куда делись мои личные средства?
Альфа-Банк

25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи
Озон банк на грани банкротства?
Ozon Банк

Судя по огромному количеству негативных отзывов от клиентов озон банка о блокировке счетов и уклонении банком от во... Читать полностью

25.03.2025 О банке
Заблокировали озон карту
Ozon Банк

Прошу помочь разобраться в ситуации с озон банком , т к. Заблокировали карту за подозрительную активность(пытался п... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи
Уговорили оформить ПДС в отделении банка
ВТБ

Здравствуйте! При обращении в банк в СПб, Бутлерова 40, сотрудники хором убеждали вступить в Программу долгосрочные... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы
Подбери мне микрозайм

Подбери мне микрозайм Читать полностью

25.03.2025 Эксперты Банки.ру