Список вопросов
Ответ принят

Соетела акция 20000 бонусов, и не начисляется кэшбек

20.03.2025 19:12
27
ВТБ

Добрый вечер, 18 марта 2025 года пришла в отделение банка втб, что бы поменять паспортные данные, в связи со сменой паспорта. Сразу после изменений, слетел начисленный кэшбек за период по 17 марта. Так же перестал начисляться на все покупки за 18-20 марта. А так же исчез баннер с акцией 20000 бонусов. Прошу разобраться с ситуацией. Я кредитку оформила только из за этой акции. 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим направить скриншоты из ВТБ Онлайн, содержащие возникающую ошибочную ситуацию. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 725853». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
если застрахованы квартира+жизнь и здоровье. нужно ли дополнительно страховать титул? право собственности?
ВТБ

страхование титула Читать полностью

Здравствуйте меня зовут Сергей, я уже 5 месяц мучаюсь со снятием денежных средств.
ВТБ

Здравствуйте меня зовут Сергей, я уже 5 месяц жду когда мне закроют брокерский счёт, пожалуйста помогите , я в Ирку... Читать полностью

Отказали в реструктуризации кредита
ВТБ

Добрый день! Заработная плата снизилась на 30%, справки 2НДФЛ предоставила в банк, вместе с заявлением на реструкт... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Участник СВО не имеет доступа к онлайн кабинету втб.
ВТБ

Добрый день. Муж на сво, лично не может посетить банк, карту получал в другом город, код доступа доя входа в онлайн... Читать полностью

Повторно прислать пароль к приложению онлайн банка
ВТБ

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста решить вопрос. Мой муж является клиентом банка ВТБ. После заключения контракта на... Читать полностью

Зарплата сотруднику банка
ВТБ

Когда зачисляеться зарплата и аванс сотруднику банка ВТБ? Читать полностью

Как получить доступ к учетной записи, если ее заблокировали, а доступа к номеру телефона нет?
ВТБ

Здравствуйте, погиб мой брат. На его счет втб поступили большие деньги, которые являются наследством нашей семьи. Д... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Выплата по акции приведи друга
ВТБ

Его открыли без моего ведома нарушев законодательство без моего подписания договора т предоставления паспорта повид... Читать полностью

просьба помочь решить вопрос с переводом р/счета
ВТБ

Добрый день13 марта 2025 года ООО «Дело в мясе» в системе ДБО банка ВТБ отправлено обращение в ДО «Крестовский» и Д... Читать полностью

Техническая ошибка при оформлении вклада через ВТБ онлайн
ВТБ

т.е. техническая ошибка на стороне банка не является риском, который берет на себя банк, а ложится на плечи клиента... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказали в реструктуризации кредита
ВТБ

Добрый день! Заработная плата снизилась на 30%, справки 2НДФЛ предоставила в банк, вместе с заявлением на реструкт... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Как получить доступ к учетной записи, если ее заблокировали, а доступа к номеру телефона нет?
ВТБ

Здравствуйте, погиб мой брат. На его счет втб поступили большие деньги, которые являются наследством нашей семьи. Д... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Техническая ошибка при оформлении вклада через ВТБ онлайн
ВТБ

т.е. техническая ошибка на стороне банка не является риском, который берет на себя банк, а ложится на плечи клиента... Читать полностью

21.03.2025 Другое
вклады
ВТБ

вклад на 3месяца какой процент годовых? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Расторжение ДДУ с ипотекой ВТБ
ВТБ

Добрый день! У меня вопрос следующий, на горячей линии и в отделении говорят разную информацию. Я купил квартиру в... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Кредитная карта одноразовый платеж
ВТБ

Добрый день!Подскажите, а можно погасить через ссудный счёт, вроде банк на это может пойти, долг не большой 15 тыся... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя либо об отказе от взаимодействия
ВТБ

Добрый день!20.03.2025г. здесь оставляла заявление, но на следующий день этого заявления не нашла, а страница выдае... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Не законное удерживание средств.
ВТБ

Пристав 3 раза направлял документ о закрытии делопроизводства.Почему банк втб 3 месяца не снимает арест со счетов?К... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Я обухов Александр Иванович у меня с карты куда-то деньги списали пенсию и наложили Орест
ВТБ

с карты ВТБ сняли пенсию всю наложили арест куда деньги ушли и кто заблокировал карту Я не знаю помогите пожалуйста Читать полностью

21.03.2025 Другое
задвоение учетных записей
ВТБ

как решить эту проблему? в поддержки сказали что из за этого не могут начислить кешбек, хотя обещали что до 20 числ... Читать полностью

20.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Информация по продуктам банка
Россельхозбанк

Здравствуйте! На сайте вашего банка искал информацию по банковским продуктам и с большим удивлением увидел, что до... Читать полностью

CloudPayments от Т-Банка потворствует мошенникам.
Т-Банк

Пользовался сторонним сервисом, который оплачивался через платформу CloudPayments. Через месяц обнаружил неправомер... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Оксана Владимировна Нечепуренко
Т-Банк

За какие такие обслуживания сняты деньги? Переведено 20000 вернули 19800. Объясните проблему Читать полностью

Кредитная карта (оформление)
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько времени ждать ответа ( одобрено или отказ ) по поводу оформления кредит... Читать полностью

Потеряли страховку по ипотеке и повысилась % ставка :(
Альфа-Банк

Добрый день!Я Заемщик по Договору № G050S19011700070 от 15.02.2019 по ипотечному кредиту и каждый год до 15 февраля... Читать полностью

Вопрос по поводу офиса в Ленинградская обл, Кингисеппский р-н, г Ивангород.
Сбербанк

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в офисе "Сбербанк" Ленинградская обл, Кингисеппский р-н, г Ивангород по адресу ул... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Вывод средств на реквизиты другого банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, обратился в местный офис в г.Махачкала для вывода средств с закрытием счета, по причине блокировки по... Читать полностью

Как узнать, не оформили ли сегодня на меня какой кредит или микрозайм?

Как узнать, не оформили ли сегодня на меня кредит или микрозайм? Читать полностью

Отсутствие уведомления о комиссии в банкомате
Сбербанк

При снятии денег из банкомата торопилась и машинально достала кредитную,а не дебетовую карту. Поняла что ошиблась у... Читать полностью

Не рекомендую этот банк
Совкомбанк

Оплатил покупку в маркетплейсе 1 Марта, 2 Марта сделал возврат, Озон отписался что возврат отправлен на карту банка... Читать полностью