41
Добрый день!
В нобябре 2024 года стал зарплатным клиентом вашего банка. В декабре 2024 заметил, что у меня не расчитывается прогноз и не начисляется кэшбек. По данному факту 16 декабря 2024 года составил обращение CR-14333711 (через оператора горячей линии). По факту данного обращения банк ответил, что признает факт наличия проблем и работает над их решением. Никаких сроков решения озвучено не было. В январе 2025 года я снова позвонил на горячую линию с той же проблемой. Оператор сообщила о том, что создала внутренее обращения (которая я видеть не могу), и что кэш бек в полном объеме будет расчитана и выплачен до 20.02.2025. В указанную дату проблема устранена не была. Я вновь обратился на горячую линию, где уже назвали новый срок - 20.03.2025. 07.03.2025 я составил еще одно обращение (уже от своего имени) CR-14779814 - в котором меня снова попросили подождать до 20.03.2025.
Сегодня (20.03.2025) при звонке на горячую линию автоинформатор сообщил о сроке в 20.04.2025.
Как итог - кэшбек не рассчитывается и не выплачивается уже 5(!) месяцев. Банк каждый раз сдвигает сроки и не проявляет никакой заинтересованности в решении проблемы, предоставляя формальные отписки и просьбы подождать еще месяц.
Прошу устранить проблему с расчетом и начислением кэшбека, и выплатить его мне за все эти месяцы в полном объеме.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-14842986 и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
страхование титула Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей, я уже 5 месяц жду когда мне закроют брокерский счёт, пожалуйста помогите , я в Ирку... Читать полностью
Добрый день! Заработная плата снизилась на 30%, справки 2НДФЛ предоставила в банк, вместе с заявлением на реструкт... Читать полностью
Добрый день. Муж на сво, лично не может посетить банк, карту получал в другом город, код доступа доя входа в онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста решить вопрос. Мой муж является клиентом банка ВТБ. После заключения контракта на... Читать полностью
Когда зачисляеться зарплата и аванс сотруднику банка ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, погиб мой брат. На его счет втб поступили большие деньги, которые являются наследством нашей семьи. Д... Читать полностью
Его открыли без моего ведома нарушев законодательство без моего подписания договора т предоставления паспорта повид... Читать полностью
Добрый день13 марта 2025 года ООО «Дело в мясе» в системе ДБО банка ВТБ отправлено обращение в ДО «Крестовский» и Д... Читать полностью
т.е. техническая ошибка на стороне банка не является риском, который берет на себя банк, а ложится на плечи клиента... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей, я уже 5 месяц жду когда мне закроют брокерский счёт, пожалуйста помогите , я в Ирку... Читать полностью
Добрый день13 марта 2025 года ООО «Дело в мясе» в системе ДБО банка ВТБ отправлено обращение в ДО «Крестовский» и Д... Читать полностью
Кристина, добрый день! Посмотрите, пожалуйста, мой вопрос. Я пешком обошла 3 отделения вашего банка в этот день,... Читать полностью
Хуже банка я не видел кеш не начисляют месяцами и как горохом об стену Читать полностью
Кристина, меня прикрепили к вашему офису, и никто не может открепить уже с 15.11.24 кто может мне помочь, ехать к в... Читать полностью
Не пришел промокод на игровую валюту за оформление кибер карты, 10 дней с получения карты прошло Читать полностью
Разблокируйте мне карту! Проверяйте все что угодно, но сомнительных операций у меня не было вообще. Если ваш банк н... Читать полностью
Это вопрос по поводу потенциального обслуживания организации в банке ВТБ. Сначала о себе. Я член ревизионн... Читать полностью
Добрый день!Приставы заблокировали счета кредита и кредитной карты. Обещали разблокировать, но пока не торопятся.По... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам с такой проблемой.Сегодня была на работе, мне человек перевёл деньги за еду(600 рублей через... Читать полностью
Как получить условия для открытия вклада по спецпредложению от СДМ-Банка "Новые деньги" если при переходе по ссылк... Читать полностью
Здравствуйте Пришло смс по заявке на комплексное урегулирование задолженности необходимо предоставить: Подтверждени... Читать полностью
Что делать, если банк (т-банк) утаивает реквизиты ссудного счета? Читать полностью
Решил оформить карту по акции "Кэшбэк 1000 ₽ после первой покупки". Все условия я выполнил, 16 февраля получил карт... Читать полностью
Вчера оплатил страховку, полис не поступил. полис ипотечного страхования Имущества АО "Совкомбанк страхование" 500-... Читать полностью
Добрый день! Заемщик не выполнил условия банка по семейной ипотеке,а именно внес первоначальный взнос больше чем че... Читать полностью
Здравствуйте! На сайте вашего банка искал информацию по банковским продуктам и с большим удивлением увидел, что до... Читать полностью
Пользовался сторонним сервисом, который оплачивался через платформу CloudPayments. Через месяц обнаружил неправомер... Читать полностью
За какие такие обслуживания сняты деньги? Переведено 20000 вернули 19800. Объясните проблему Читать полностью