❓ Почему блокируют карту после уточняющего вопроса ?

Список вопросов

Ответ дан

Почему блокируют карту после уточняющего вопроса ?

Обслуживание

21.03.2025 06:36

Т-Банк

Автор

KlimovaEk91

г Ярославль

Задала вопрос в чате техподдержки ,уточнить о попытках списания,пока ждала ответ,сама нашла источник проблемы (оказалось вовсе не проблема ,а моя невнимательность).И в это время приходит сообщение о блокировкк карты!

Теперь я не могу пользоваться ей ,и разблокировать мне ее не хотят и закрывать тоже,так как нужно обязательно им звонить и с ними о чем то вести беседу!а зачем блокировать карту ,если вас об этом не просили?

Здравствуйте.

Если клиент нам сообщает, что по карте были операции, которые он не совершал, мы ее блокируем. Делаем это в целях безопасности, чтобы сохранить деньги и не допустить будущих списаний.

Мы связываемся по телефону для разблокировки карты, чтобы провести идентификацию. Нам нужно убедиться, что к нам обращается клиент, а не третьи лица от его имени.

Также мы можем самостоятельно перезвонить вам для перевыпуска карты или проверки возможности разблокировки. Для этого напишите в комментариях, если согласны. Передадим информацию коллегам.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 856 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Переводы между своими счетами внутри Т-банка

Здравствуйте! Почему после обновления приложения при пополнении рублевого счета со своего счета в Т-банке по умолча... Читать полностью

22.03.2025 Текущий счет

Почему у меня счёт в вашем банке. Через фнс проверя у меня открыто счёт. В вашем банке.

Здравствуйте я ещё в 24г расторгнул договор. Но уменьшить почему то есть открытый счёт в вашем банке. Читать полностью

22.03.2025 Обслуживание

ОСАГО - В Т-БАНКЕ - ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ

С 17.03. по 21.03.2025 г. Ни я ни моя жена не можем получить хваленый полис ОСАГО в Т-БанкеВсе операторы (телефон,... Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО

Требуется замена номера телефона в онлайн банке

Как изменить номер телефона привязанного к карте? Читать полностью

21.03.2025 Другое

признание операций недействительными

Исх. № КБ-0321.313 от 21.03.2025 г.О признании операций оплаты недействительнымиМежду ИП ДЕМИДОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРО... Читать полностью

21.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Премьер обслуживание

Значит из провинциальных городов вам клиенты не нужны или безразличны? Почему в других банках нет такой градации и... Читать полностью

21.03.2025 Другое

Заблокировали переводы на карту по 161-ФЗ

спасибо большое, очень надеюсь на вашу помощь, тк мне нужно получать зарплату Читать полностью

21.03.2025 Переводы и платежи

Премьер обслуживание

В рекламе банка, при подключении обслуживание Премьер, анонсируется компенсация поездки за такси. Я подключил и вып... Читать полностью

21.03.2025 Другое

как погасить вебзайм через Тинькофф банк сейчас

на Тинькофф банк пришёл займ из вебзайм в размере 3000 рублей. Как погасить его через Тинькофф банк Читать полностью

21.03.2025 Переводы и платежи

Блокировка моих средств

Сегодян я совершала операцию по снятию средств со своего счета, закрыла свой вклад, после чего делала перевод через... Читать полностью

21.03.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Почему у меня счёт в вашем банке. Через фнс проверя у меня открыто счёт. В вашем банке.

22.03.2025 Обслуживание

Оксана Владимировна

За какие такие обслуживания сняты деньги? Переведено 20000 вернули 19800. Объясните проблему Читать полностью

21.03.2025 Обслуживание

Когда можно получить ответ на запрос

Здравствуйте, Анна! Подскажите, когда нам направят ответ на запрос - уже месяц прошел. Обещали ответить через 3 дня... Читать полностью

21.03.2025 Обслуживание

Безответственная ложь техподдержки

Если кто-то ещё желает стать клиентом Т-Инвестиций, то почитайте этот мой отзыв. Да, пишу я его сюда не от чувства... Читать полностью