19
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.
Вижу, что вы отказались предоставить все необходимые документы, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк, так как ограничения снять не получится.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Пожалуйста, отправьте по почте РФ в ООО «ОЗОН Банк» на юридический адрес: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811, указав себя в качестве отправителя корреспонденции, следующие документы:
1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты вашего счёта в другом банке.
2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.
Шаблон заявления можете скачать на сайте https://finance.ozon.ru/products в разделе "Информация для клиентов".
Документы проверят и, если они оформлены верно, начнут закрытие счёта и переведут деньги в другой банк по вашим реквизитам. Другим способом закрыть счёт не получится. Вам об этом соообщили в чате ещё 16 февраля.
О банке
Здравствуйте , заблокировали карту и счет , чат 5 день не отвечает даже не читает , звоню оператору говорит через с... Читать полностью
Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью
Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью
Лк жены заблокировали по 115 ФЗ,на счёте остались средства. В чате требования прислать по почте заявление и заверен... Читать полностью
Артюх Кирилл Александрович, 27.08.2006были наложены ограничения в связи с 115фз, предоставил документы и с этого мо... Читать полностью
Почему теперь привычная рассрочка стала с процентами на каждый месяц?! Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит,деньги застряли не маленькие, прошу принять... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт 40914810800004788149 заблокировали. Поддержка требует отправить нотариально заверенные докум... Читать полностью
здравствуйте пытаюсь закрыть счет и забрать свои деньги с 28 февраля сейчас уже 22 марта поддержка игнорирует прось... Читать полностью
Здравствуйте!Получил блокировку по 115 ФЗ в этом чудо... назовем это банком.Окей, "банк" запрашивает документы на в... Читать полностью
Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью
Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью
Артюх Кирилл Александрович, 27.08.2006были наложены ограничения в связи с 115фз, предоставил документы и с этого мо... Читать полностью
не было никакой информации в чате! Читать полностью
Здравствуйте, счет заморозили из-за каких то подозрительных действий, которых вообще не было. Отправил все чеки об... Читать полностью
21.03.25 были внесены денежные средства 57100 через банкомат Сбербанка, денежные средства на карту не поступили, об... Читать полностью
Уже несколько дней как попугай в боте пишу о необходимости закрытия счета, в чем проблема, сколько времени мне нужн... Читать полностью
Добрый день, насколько я вижу, при обращениях на этом сайте вопрос решаемый, хочу попробовать.Пристав отправлял отб... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят деньги с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли, на горячей линии толком ска... Читать полностью
Смотрите ответ дан в разделе конфиденциальная информация Читать полностью
Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую брать семейную ипотеку на строительство дома ижс. Подрядчик предлагает при заключении ипотек... Читать полностью
Добрый день.Изначально мы с супругом брали ипотечный кредит в Сбербанке, в дальнейшем было рефинансирование в банке... Читать полностью
Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-... Читать полностью
Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью
Я отправил все нужные документы, 3 пояснения и обязательство, мне дали ответ что не будут разблокировывать карту, я... Читать полностью
Здравствуйте. 01.10.2024 Заблокировали дебетовую карту, причиной стал перевод от человека. Был возврат долга. Сраз... Читать полностью
Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью
Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью