17
Получил новый паспорт, 18 марта разместил в приложении документы, а 20 марта без всякого предупреждения мне заблокировали карту и счет. В поддержке сказали, что я одну из страниц неправильно разместил. Я тут же дослал все документы, их приняли, но карту не разблокировали до сих пор. Служба поддержки сначала отвечала стандартными отписками, а затем и вовсе отключилась (мои сообщения даже не читаются!). Вчера утром позвонил в поддержку, обещали разобраться до вечера. Но вот уже второй день - ничего не изменилось. Требую срочно разблокировать карту и выражаю своё негодование: во-первых, лишать клиента возможности пользоваться своими же деньгами из-за небольшой ошибки с документами - просто свинство. Я что, наказан? Во-вторых, блокировать счёт без предупреждения - это что вообще такое? Нельзя было просто прислать сообщение с просьбой дослать не прошедшую страницу? В-третьих, прошло уже два дня, а вчера мне обещали решить проблему в течение дня. Что это за отношение к клиентам? А как понимать отключение чата поддержки? Я испытал стресс от того, что карту заблокировали внезапно прямо перед кассой, и я не смог оплатить покупки. Качество сервиса и отношение к клиентам этого банка упало вместе с ребрендингом. Крайне возмущён происходящим со мной!!! Сколько ещё ждать? Мне нужна карта прям сейчас!!! Банк меня сильно подвёл!
Здравствуйте.
Мы временно заблокировали карту, так как вы изменили данные паспорта. Без актуальных сведений мы не можем продолжить обслуживание счета.
У нас есть определенные требования к фотографиям, поэтому можем попросить повторно отправить нужный документ. Также не все вопросы готовы решить в моменте. Иногда нам необходимо время, чтобы все проверить.
Сейчас все ограничения сняли.
Проанализируем наши консультации и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Мне 17 лет, выиграл деньги в казино поставил на вывод так как там происходит вывод средств через сбор в т банке , в... Читать полностью
Здравствуйте! Больше ≈4 лет являюсь клиентом банка, оформляла дебетовую карту на официальном сатйе Тинькофф в то вр... Читать полностью
Месяц назад за пару дней до даты погашения обещанного платежа скорость снизилась, как только я оплатил тариф - скор... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за то что наконец-то удалось получить причины блокировки счета. Считаю нужным продолжить разби... Читать полностью
Есть счет ООО в Тбанке. Сменился директор и заблокировали пользование счетом в приложении. ДАЖЕ ВЫПИСКУ НЕВОЗМОЖНО... Читать полностью
Так я пытаюсь выйти на диалог с банком и выяснить какие именно операции для вас непрозрачны и что вас смущает, но о... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о кредитной карте. Продукт ужасный, система обсолютно не прозрачная. И не надо оправдываться, м... Читать полностью
Здравствуйте! Больше ≈4 лет являюсь клиентом банка, оформляла дебетовую карту на официальном сатйе Тинькофф в то вр... Читать полностью
Добрый день! Была заблокирована карта Тбанка по подозрению на мошеннический перевод. При звонке специалиста я подтв... Читать полностью
Опишите, пожалуйста, условия по дебетовой карте т-Банка. Какую карту выбрать пенсионеру, чтобы не платить ежемесячн... Читать полностью
Вы намеренно сглаживаете ситуацию своими отписками. Суть моей претензии не в том, о чем вы пишете, а в том, что роб... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. Читать полностью
Сегодня, 22.03.25г. получил письмо "счастья". В нëм сообщается, что меня исключили из программы лояльности. Вот тек... Читать полностью
Вы выдали кредит , которым не воспользовались еще даже , в этот же же день ограничение счета. И просите чеки по ден... Читать полностью
Пользуюсь премиальным пакетом, поддержка всегда была по выделенной телефонной линии. Сегодня ответил явно робот, но... Читать полностью
Вопроса нет . Все и так понятно . Предложили кредит в 1млн рублей не целевой . 150 тыс было отправлено на карту дир... Читать полностью
Мне опять прислали пустую справку. Сколько можно издеваться? Читать полностью
Здравствуйте отдала документы по страхованию имущества об оплате приходит смс что я не оплатила почему так? Читать полностью
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью