28
- Оплатил ТО автомобиля, специально подключил категорию Автоуслуги ( там в описании есть услуги автосервиса) по программе pro. В итого нет повышенного кэшбэка 5 %, после оплаты 83 187, 79. Причина Агонь для меня- торговая точка передала МСС-исключение ,т.е. лёгковые и грузовые авто, т.к. летом был внесён куда-то как исключение. Авторитейл сервис-занимается исключительно легковыми и грузовыми авто. Вот объясните мне, пожалуйста, как клиент должен понять какой МСС может быть передан? Задал это вопрос оператору-"к сожалению, до оплаты никак". Это как? Очень интересно мнение профи, особенно тех, кто занимается клиентской лояльностью в банках. Несколько раз попросил банк взять издержки на себя, т.к. моей вины как участника программы нет, я выполнил все условия в программе кэшбэка.дали вместо 5% 4159 р, 3.4% 2851 р. Неужели Т-банк не может начислить 1308 р, чтобы закрыть вопрос клиента? Пусть тогда всегда будут списки организаций, где приезжает код исключение в выбранной категории. Разочарован отсутствием поддержки в банке. Буду составлять обращение в Роспотребнадзор, обязаны рассмотреть.
- P.S. Вот по аналогии---Вы приходите в ресторан, подключаете категорию рестораны, а этот ресторан передаём МСС еда и напитки в исключении в этой категории.
- Жаль, не удается прикрепить скриншоты.
Здравствуйте.
Мы определяем категорию операции по МСС-коду, его передает нам торговая точка. В расчете кэшбэка ошибок нет. В качестве подарка начислили максимально согласованную сумму в лимит кэшбэка. Больше начислить не сможем. Выплатим в близжайшую выписку.
Оплата прошла с кодом 5511, по условиям программы лояльности кэшбэк за такие оплаты не начисляем. Все исключения указаны в п. 3.6. В этом же пункте есть ссылка на список МСС-кодов, которые в исключении.
В будущем кэшбэк будем начислять по условиям программы лояльности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Мне 17 лет, выиграл деньги в казино поставил на вывод так как там происходит вывод средств через сбор в т банке , в... Читать полностью
Здравствуйте! Больше ≈4 лет являюсь клиентом банка, оформляла дебетовую карту на официальном сатйе Тинькофф в то вр... Читать полностью
Месяц назад за пару дней до даты погашения обещанного платежа скорость снизилась, как только я оплатил тариф - скор... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за то что наконец-то удалось получить причины блокировки счета. Считаю нужным продолжить разби... Читать полностью
Есть счет ООО в Тбанке. Сменился директор и заблокировали пользование счетом в приложении. ДАЖЕ ВЫПИСКУ НЕВОЗМОЖНО... Читать полностью
Так я пытаюсь выйти на диалог с банком и выяснить какие именно операции для вас непрозрачны и что вас смущает, но о... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о кредитной карте. Продукт ужасный, система обсолютно не прозрачная. И не надо оправдываться, м... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о кредитной карте. Продукт ужасный, система обсолютно не прозрачная. И не надо оправдываться, м... Читать полностью
Добрый день! Какую дебетовую карту нужно мне открыть, чтобы не платить за нее ежемесячную комиссию за обслуживание,... Читать полностью
Анна, до оплаты не понятн, какой МСС к вам придет. В чем смысл выбирать Автоуслуги, еслиноль гарантий получить кэшб... Читать полностью
Мне сказали что мне отключат подписку про через 27 дней в день ее получение ее не отключили и списали деньги прошу... Читать полностью
Пополняла свою карту тбанка (дебетовая) через ваш же банкомат, при пополнении не было указано ,что спишется комисси... Читать полностью
Заьловикровали безосновательно мои карты по компрометации, в том числе, кредитную. Я открывала ИП в данном банке, б... Читать полностью
Не стоит утруждать себя написанием пустых отписок о том, что банк не смог дозвониться. В договорных обязательствах... Читать полностью
мне заблокировали счет в банке , я не могу зайти в личный кабинет, так как требуют номер карты , а я не знаю номера... Читать полностью
Уведомление о нарушении прав клиента и намерении смены банковского обслуживанияНастоящим заявляю о факте необоснова... Читать полностью
На каком основании Банк звонит третьим лицам при наличии долговых обязательств ? Согласно 230-му ФЗ Банк не имеют... Читать полностью
Здравствуйте отдала документы по страхованию имущества об оплате приходит смс что я не оплатила почему так? Читать полностью
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью