❓ Ограничили переводы с карт.

Список вопросов

Ответ дан

Ограничили переводы с карт.

Переводы и платежи

22.03.2025 22:41

Альфа-Банк

Автор

Константин псков

г Псков

Добрый вечер. Сотрудники альфа банка после того как я положил 500 т.р. через банкомат на свою карту деньги и стал переводить третьим лицам на карты Альфа-Банк по номерам телефона заблокировал мне доступы к приложению и карты. Я по горячей линии дозвонился и объяснил ситуацию. У сотрудника альфы основная притензия была в том что я слишком быстро осуществлял переводы третьим лицам, хотя при этом сотрудник соглашался что я не выходил за рамки лимитов. Связавшись со сб сотрудник смог убедить их разблокировать моё приложение и карту. Но при этом сотрудник предупредил меня что сб всё равно через некоторое время ограничит действия моих карт на переводы третьим лицам. Это и произошло через три дня. Я с карты Альфа не могу переводить себе или третьим лицам на другие карты, не могу снимать в банкомате деньги. Очередные звонки на горячую линию и походы в отделения Альфа-Банка всё более запутывали ситуацию. Сначала мой менеджер в альфе просил прояснить появление у меня как у физического лица денежной суммы которую я положил на карту через банкомат и обещал что эта информация снимит ограничения карты. Я пояснил. Ограничения не сняли. Следующее требование сотрудника: расписать все операции по карте Альфа-Банк за последние полгода. Это притом что у меня в альфа-инвестиции есть семизначная сумма. На это пояснение у меня нет ни времени ни желания.

Прошу дать оценку действиям Альфа-Банк который сначала получив пояснения по моим операциям снимает блокировки с моих приложений и карты, а через три дня ограничивает снятие, пополнение и переводы не только третьим лицам но и себе?

Так же на каком основании Альфа-Банк требует документально подтвердить происхождения моих сбережений которыми я пополнил свою карту?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 726796) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.