25
Добрый день! Являюсь клиентом Ренессанс Кредит банка с 2009 года. 19 января 2025 пополнила карту Ренессанса, ошибочно выбрав банкомат Т-Банка ( банкомат ВТБ-Банка и Т-Банка в одном магазине Пятерочка). При поплнении карты на банкомате высветилась информация, что комиссия 0 рублей. Однако, Т-Банк списал с меня комиссию в размере 400 руб., что для меня, пенсионера, является значительной суммой. Ренессанс Банк пояснил, что комиссию с меня не списывал. Аналогичная ситуация произошла с картой Ренессанс Банка платежной системы МИР у моей дочери, т.е. ситуация не единичная.
Я просила Т-Банк вернуть комиссию за пополнение карты, с чем обратилась в чате в личном кабинете.
Сотрудник банка зафиксировал обращение, прислал ответ:
"Всю информацию зафиксировал и передал коллегам в профильный отдел по поводу комиссии.
Ответ предоставим до 11.03.2025 включительно."
До настоящего времени я не получила письменного ответа на мое обращение.
Я буду очень признательна, если Банк пойдет мне навстречу в возникшей ситуации.
С уважением, О******* Т******* И********.
Здравствуйте.
В целях безопасности скрыла вашу персональную информацию.
По ситуации связались с вами по звонку и обсудили все, также отправили сообщение на контактный номер. Если дополнительно нужно отправить на e-mail результат рассмотрения обращения, то сообщите об этом в чате или на горячей линии. Отправим справку с информацией.
Мы готовы рассмотреть возможность компенсации комиссии после открытия счета в нашем банке. Оставить заявку на дебетовую карту вы можете на сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Games
Мой основной вопрос, почему банк не предоставляет мне копию анкеты-заявления с индивидуальными условиями?Справку я... Читать полностью
10 ноября 2024 года мы с супругой покупали в магазине grohe сантехнику. Оформили на моё имя рассрочку онлайн, пришл... Читать полностью
Здравствуйте! 12.05.2024 мной был взят кредит на рефинансирование в Т-Банке, при оформлении я проставляла отказ от... Читать полностью
Мною 08.03.2025 (!!!) были запрошены выписки по счетам АО Росбанка (закрытые) для подачи в государственные органы.... Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать какая причина блокировки 161фз ?за что заблокировали?и заблокировали все остальные счета в... Читать полностью
Я конечно все понимаб но я же уже уточнил что ОН ЗВОНИЛ , просто дайте уже какой то другой ответ , просто один и т... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам уже в отчаянии , друг не знает что делать пришла блокировка на счет , при которой выкинуло и... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что при переводе в моем банке на мой второй номер +79********* в некоторых банках, включая... Читать полностью
Добрый день!У меня анулироваки российскую сим карту Мегафон.У сейчас за границей.Я хочу привязать интернет банк в и... Читать полностью
А если следующие поступлений зарплаты( 50%) я захочу снять в банкомате или оплатить товар через интернет , как мне... Читать полностью
Я не давал прямого разрешения на сбор биометрии, но при этом от Тбанка на госуслугах обнаружил свою биометрию. Коне... Читать полностью
В альфа банке заблокировали счет, сказали можно перевести в тинькофф, оплатив 2000 руб, и заблокировали и тинькофф... Читать полностью
Дополнительно опишу.ООО ПУШСМС (ОГРН 1167746416265) Непосредственно сайт: https://www.retail-solutions.ruВ Т-Банке,... Читать полностью
Случилась неприятная ситуация, оформлял заявку на кредит\рассрочку на сайте М.Видео и выбрал товар, при оформлении... Читать полностью
Проверьте отзыв о банке. Я внесла конкретику. Читать полностью
Хочу оставить отзыв о кредитной карте. Продукт ужасный, система обсолютно не прозрачная. И не надо оправдываться, м... Читать полностью
Добрый день! Какую дебетовую карту нужно мне открыть, чтобы не платить за нее ежемесячную комиссию за обслуживание,... Читать полностью
Анна, до оплаты не понятн, какой МСС к вам придет. В чем смысл выбирать Автоуслуги, еслиноль гарантий получить кэшб... Читать полностью
Оплатил ТО автомобиля, специально подключил категорию Автоуслуги ( там в описании есть услуги автосервиса) по прог... Читать полностью
Мне сказали что мне отключат подписку про через 27 дней в день ее получение ее не отключили и списали деньги прошу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите информация о рассмотрении моего обращения появилась? Читать полностью
Мой основной вопрос, почему банк не предоставляет мне копию анкеты-заявления с индивидуальными условиями?Справку я... Читать полностью
Добрый день. 11.11.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
09.01.25 моим отцом было отключено страхование по кредитной карте, до этого момента ежемесячно списывались платежи... Читать полностью
10 ноября 2024 года мы с супругой покупали в магазине grohe сантехнику. Оформили на моё имя рассрочку онлайн, пришл... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
В 2024 году банк Совкомбанк отправил жалобу на меня в ЦБ РФ, после чего мне заблокировали доступ ко всему, обращалс... Читать полностью
Почему банки "Урал ФД", "Тимер банк", "МБ РУС банк" выходят в список при поиске банковских вкладов, но у них ОТСУТС... Читать полностью
Здравствуйте! 12.05.2024 мной был взят кредит на рефинансирование в Т-Банке, при оформлении я проставляла отказ от... Читать полностью