29
Я не живу в России, постоянно путешествую по разным странам. По существующей политике Альфабанка моя карта блокируется очень часто, в разных неожиданных случаях (например, снято 200 долларов в банкомате — транзакция считается подозрительной — карту блокируют). Необходимо каждый раз связываться с банком по телефону и разблокировать карты. Т. к. неудобства от таких блокировок значительно превышают удобства, я решила дать заявку на отказ от блокировки по телефону на длительный срок по странам, в которых буду ближайшие, например, 2 года.
Мне было известно, что мой знакомый — клиент альфабанка — приходил в отделение с такой же заявкой, ему сказали, что лично такое заявление на 2 года написать невозможно, можно только по телефону. После этого он позвонил по телефону и сделал заявку на отказ от блокировки карт на 2 года по странам, в которых он будет.
Когда я позвонила оператору, она сказала, что больше чме на месяц такую заявку сделать невозможно. Я привела ей пример этого знакомого, назвала его фамилию, сроки, на которые он разблокировал карту, и посоветовала уточнить информацию, потому что очевидно, что по телефону можно делать блокировку. Служащая стала говорить, что уже один раз проконсультировалась, что ничего сделать не может, и я могу просто повесить трубку, если меня не устраивает заявка на отказ только на месяц. Настаивания мои ни к чему не привели.
Я настаивала на том, что несмотря на ее консультацию, у меня есть точная информация, которая противоречит той, которую она дала. И она легко могла ее проверить.
Я не первый раз сталкиваюсь с тем, что информация в банке дается разными сотрудниками противоречивая, поэтому каждый раз перезваниваю 2 раза по одному и тому же вопросу с одной и той же информацией.
1) Интересно,
2)
Здравствуйте,
заявление с просьбой не блокировать карты может быть принято Банком как информационное сообщение Клиента о намерении пользоваться картой за границей с указанием номера карты, страны пребывания и срока его поездки (не более 1 месяца). Данное заявление используется в работе в качестве дополнительной информации при мониторинге операций сотрудниками соответствующего подразделения.
Обращаем Ваше внимание, что в случае получения Банком информации о возможных мошеннических действиях Банк вправе блокировать карты.
Поймите нас правильно — такие действия вызваны исключительно заботой о сохранении средств, которые Вы нам доверили.
Эксперт
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
20.02.25 осуществлял пополнение карты втб, через банкомат Т-банка.По техническим причинам зачисления не произошло,д... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность заехать в отделение банка на коляске? Читать полностью
Здравствуйте.После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленно... Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью
Благодарю за ответ на 4 пункт, но ответьте пожалуйста на 1,2 и 3 пункты Читать полностью
Здравствуйте! В личной кабинете налогоплательщика увидела информацию об открытых и действующихсчетах. Среди них обн... Читать полностью
Сбербанк забрал детское пособие в счет долга - как вернуть деньги феврале забрали 31000 в март 2668 Читать полностью
Здравствуйте,захожу В сберонлайн и там пишет что ограничения на переводы ,обращаться в МВД РФ ,сходил в отдел по ме... Читать полностью
Ну значит такая у вас хорошая безопасность что берут заходят в ЛкИ делают операции не уведомления клиента, а уведом... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по укбо 4.9 не дают снять деньги и рассторгнуть договор, прошу на основании ГК РФ... Читать полностью