40
Добрый день!
Продлевал страхование 12/10/2024 в ВСК по условиям ипотеки V623/3306-0001123 и сообщил об этом банку, на протяжении месяца статус моей страховки в ипотеке значился как истекающий, меня это обеспокоило и по обращении в банк в чате поддержки меня заверили что всё в порядке и страховая сама передаст всю информацию в банк.
После чего я обратился в ВСК где мне сказали, что ничего они сами передавать не будут и мне это нужно сделать самому, отправив полис на почту 1233@vtb.ru что я и сделал 18/10/2024 после чего повторно обратился в банк уже позвонив.
Специалист меня заверил что всё в порядке и в течении 3х месяцев статус моей страховки поменяется, аналогичный ответ я получил по почте, но ничего там и не изменилось и сейчас 24/03/2025 приложение мне присылает уведомления о том, что процент по ипотеке вырастет с 01/04/2025
Добавлю, что сегодня 25.03.2025 побывал в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Звенигородская д.3, сотрудница сказала, что это нормальное явление со страховыми полисами и сказала, что ничем помочь не может и отправила нас в центральный офис по адресу г. Санкт-Петербург пер. Дегтярный д.11, сотрудница посоветовала отправить полис повторно на почту 1233@vtb.ru и дождаться автоответа. Далее сообщив, что ничего сделать не может и предложила мне отправить претензию если ставка вырастет, а связи с отделом по страховке у них просто нет. В банке получается просто никто не способен решить вопрос клиента.
Также отмечу, что на протяжении пяти месяцев обращения в банк, каждый сотрудник говорил о том, что фиксирует информацию, что информация будет передана, по итогу в отделении банка выясняется, что ни одного обращения зафиксировано не было.
В связи с вышеизложенным, хочется узнать, что делать дальше и как решить данный вопрос?
Добрый день!
Получили ваш отзыв. Проводим проверку. Ответим вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой... Читать полностью
Я живу в Луганске,пользовался несколько услугами Вашего банка, так же у меня открыт вклад в вашем банке, так же , ч... Читать полностью
Хочу узнать нет ли открытых кредитов ? Читать полностью
Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть счёт на 90 дней. Проценты выплачиваются каждый месяц? Я смогу по необходимости его закры... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь мне с вопросом касающийся с закрытием счета и дальнейщим выводом средств, 20 марта мой л... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не приходит сертификат от банка втб за открытие карты по ссылке блогера? Уже прошло более 60 д... Читать полностью
Здравствуйте! Почему запрошенную мной справку 20.03.25 в соответствии с Указом Президента 138 о покупке ЦБ на основ... Читать полностью
Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью
Добрый день!Оплатил очередной период страховки 6 октября (ОКТЯБРЯ) 2024 года.Где-то в декабре в приложении появилос... Читать полностью
Продлили страхование жизни в Зетта Страхование еще в сентябре 2024 года, банк до сих пор не видит нашу страховку. С... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ! Правильно ли я понимаю, что если укзанный вами раздел в договоре отсутствует и на момент полу... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста: является ли обязательным для применения Дисконта к базовой процентной ставке по... Читать полностью
А ппи условии что выполняется второе условие, то я могу взять ипотеку в любом городе кроме Санкт Петербурга и Москв... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ) Читать полностью
Добрый день!проживаю в городе Мурманск, работаю удаленно на компанию, которая находится в г.Москва.в трудовом догов... Читать полностью
Добрый день!Пришло уведомление что с 1 апреля повышается ставка по ипотечному страхование, т.к. не продлён ипотечны... Читать полностью
Здравствуйте! На телефон в виде сообщения пришло напоминание от банка о том, что в соответсвии с кредитным договор... Читать полностью
Передает ли Тбанк в ФНС данные именно по кредитным картам, т.к. банк обязан предоставлять в ИФНС данные о всех откр... Читать полностью
Добрый день! Почему мне не был зачислен бонус за отзыв на banki.ru? По правилам положено 200р на карту в течении су... Читать полностью
оформил детскую карту на сайте,где говорилось о максимальном кэшбэке в 1000р при покупке по детской карте от 1000р.... Читать полностью
Отправил письменное натариальное заявление с копией паспорта. Никакого ответа не получено. Приложение банка просто... Читать полностью
Здравствуйте! 30 часов назад от банка прилетела 115 фз. На счету остались деньги. Закрывайте счет, в чате банка отв... Читать полностью
ТбанкуЗдравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом с вашей программой лояльности. Получил уведомление о том, что... Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, чеки все есть, писал в поддержку и сбербанка и smart glocal, сня... Читать полностью
Почему я не могу снять деньги со счета.Пишет что проводится проверка безопасности. Читать полностью
Я случайно закрыла вопрос. Поэтому повторяю его. Прошу вас разъяснить, на каком основании Озон банк отказывает мне... Читать полностью