Список вопросов
Ответ дан

Как у меня заблокировали банк по 4.5 и 4.9 УКБО

Обслуживание
25.03.2025 10:55
46
Т-Банк
Автор
user-324519797889
Тульская обл, г Новомосковск

Итак начнем,моя история началась еще почти год назад когда одним утром я проснулся и увидел что банк приостановил операции по карте и заморозил ее, я естественно начал звонить и писать в тп якобы ничего не нарушилось, но в ответ мне ведь что они готовы все разблокировать но только при личном визите, я ясно дал понять что я лицо не достигшее совершенного возраста и не могу приехать к ним лично, на что по звонку один из сотрудников мне точно и ясно дал ответ что бы я стоял на трассе и ловил любую машину которая довезет меня до офиса банка. Также предпринимались попытки дистанцию написать заявление на вывод средств. Ответа я ждал в районе 10-13 дней, и как вы думаете, правильно мне ответили что нет . Я уже был готов бросить это ничего с этим не делать, но в данный момент мне срочно нужны деньги поэтому я вновь решаю что то предпринять, ищу я в интернете как и что можно сделать и натыкаюсь на банк России, там полностью заполняю заявление и отправляю его туда , тоже жду 3-4 дня и поступает опять отрицательный ответ. На днях опять пишу в тп, с просьбой что бы один из сотрудников приехал ко мне и я написал заявление на вывод денежных средств на мой счет, на что мне опять дают отрицательный ответ. Вот я сижу и думаю, вот эта вся история с банком длиться почти год, неужели Тинькофф не может хоть что-то предпринять для своих клиентов находящихся по дргую сторону что бы было все хорошо? 

Тинькофф ответьте мне пожалуйста на мои вопросы и свяжитесь со мной

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Исполнительный лист исполнение
Т-Банк

Был отправлен исполнительный лист. Попытки что-то выяснить не увенчались успехом. На телефонной линии при звонке ск... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Отказывают в предоставлении кредитных каникул, хотя документы предоставлены.
Т-Банк

19.03.2025 г. направила в онлайн чат заявление о предоставлении кредитных каникул. Ответили сразу же, заявление при... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Почему затягивают и мотают нервы после одобрения кредита?
Т-Банк

24 марта был одобрен кредит под залог недвижимости. Специалист по телефону поздравила со скорым приобретением дачи,... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания
Умышленное не закрытие счетов
Т-Банк

Здравствуйте! Просьба разобраться в моей ситуации, которая возникла с банком Т-Банк. Моя знакомая имела неосторожно... Читать полностью

26.03.2025 Текущий счет
Деньги зависли при оплате заказа
Т-Банк

26.03.2025 в 11:07 была осуществлена оплата заказа по СБП в организацию. Т-банк списал деньги со счета, но они так... Читать полностью

26.03.2025 Переводы и платежи
Сотрудник Т-банка отказался решать мой вопрос и просто заблокировал меня в чате
Т-Банк

Добрый день. Как валюта могла попасть в него от других клиентов, если ваши банкоматы не принимают такие старые купю... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Закрыть карты и перестать быть клиентом банка
Т-Банк

Являюсь много лет клиентом банка, раньше все вопросы очень легко и быстро решались Но последняя ситуация перечеркну... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Все карты и счета заблокированы. 161 ФЗ
Т-Банк

Прошло уже более 15 дней. Возможно вы забыли про меня... Читать полностью

26.03.2025 Дистанционное обслуживание
Перевод автокредита в ТБанк. Ошибки Банка и нежелание их исправлять
Т-Банк

У меня был автокредит в Росбанке. С 1 января 2025 кредит переведен в Тбанк. График платежей был перенесен не точно... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания
Восстановить пароль в личный кабинет без видеозвонка
Т-Банк

Здравствуйте! Мне требуется восстановить пароль в личный кабинет при отсутствии карты банка. На горячей линии мне п... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сотрудник Т-банка отказался решать мой вопрос и просто заблокировал меня в чате
Т-Банк

Добрый день. Как валюта могла попасть в него от других клиентов, если ваши банкоматы не принимают такие старые купю... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Сотрудник Т-банка отказался решать мой вопрос и просто заблокировал меня в чате
Т-Банк

Общалась с сотрудником банка в чате. Спросила, где можно обменять валюту. После моего первого вопроса пыталась прот... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Отвратительное обслуживание!
Т-Банк

Отвратительное обслуживание в последнее время! Без моего ведома за пол года уже 2 раза уменьшалась ставка по накопи... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Из-за некорректной консультации оператора, я не смогла оплатить ежемесячный платеж по кредиту
Т-Банк

Добрый день! Хотелось бы высказаться насчет ужасной некомпетенции и необразованности Сотрудников тбанк. Такое олуще... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Повторное открытие счета
Т-Банк

Написал на почту не отвечаете . Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание
Как у меня заблокировали банк по 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Хорошо, расскажите мне подробнее что и как вас смутило в моих переводах что вы решили заблокировать карту и растяну... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание
Ошибка банка, которую никто не желает исправить.
Т-Банк

Обратилась в поддержку банка для уточнения по начислению бонусных рублей.Оператор мне подтвердила, что при подключе... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание
Отказали в открытии рассчетного счета филиалу, просто без причины. Не брали никакие документы ничего. Просто у вас иностранная организация? Получите отказ.
Т-Банк

Добрый день. Хочу сообщить что данный банк нарушает все регламенты и законы РФ, мы иностранная компания, которая хо... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание
Не выдают нужные справки
Т-Банк

Здравствуйте! В чате работают некомпетентные специалисты. Не могут выдать справки на нужный срок. Точнее могут, но... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание
Комиссия за обслуживание
Т-Банк

При переводе ипотеки из Росбанка в Т-Банк открыли карту Black для внесения платежей в счет погашения ипотеки. Три м... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
где моя карта в профиле? И где посмотреть историю?
ВТБ

где моя карта в профиле?И где посмотреть историю? Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Заказ наличных с открытым вкладом
Альфа-Банк

Здравствуйте, в приложении Альфа-Банка, в карточке вклада есть возможность заказать наличные при открытом вкладе, п... Читать полностью

26.03.2025 Переводы и платежи
Не отдают деньги при блокировке
Совкомбанк

Здравствуйте. Такая ситуация. Меня зовут Коростин Дмитрий Павлович, 7520 539743. выкинуло из личного кабинета, посл... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Здравствуйте, опять меня ввели в заблуждение в части льготного периода по кк и начислили проценты .
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11596080/в рамках решения проблемы выше мне сделали "индивиду... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Не предоставил банк втб справку/выписку по остатку денежных средств.
ВТБ

Добрый день! Отратилась в три банк Втб за получением выписку по стопившую денежных средств для получения пособия пр... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Не выполнения условий 5×10000
Совкомбанк

Имеется потребительский кредит, ипотека и карта хплва в ПАО "Свокомбанк". в течение большлго времени исправно выпол... Читать полностью

26.03.2025 Текущий счет
Кредитные каникулы
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Куда отослать запрос по счетам умершего для нотариуса
Альфа-Банк

Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы
Исполнительный лист исполнение
Т-Банк

Был отправлен исполнительный лист. Попытки что-то выяснить не увенчались успехом. На телефонной линии при звонке ск... Читать полностью

26.03.2025 Другое
Инвестор из Узбекистана

Здравствуйте. Я живу в Узбекистане. Как мне можно приобрести акции у вас? Читать полностью

26.03.2025 Эксперты Банки.ру