12
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили денежные средства в размере 3000 рублей. Деньги перечислились не известному мне третьему лицу. При этом сразу же я обратилась с обращением через мобильное приложение и также в офис банка, чтобы выяснить, как узнать ( отменить) платеж, выяснить реквизиты получателя, номер транзакции и тд. Оставить обращение в офисе я не смогла, через мобильное приложение оператор предложить сделать квитанцию с данными получателя, чтобы я с ним связалась самостоятельно. Я бы с удовольствием это сделала, но ни телефона, ни ФИО в квитанции указано не было. Деньги ушли "в никуда". На просьбу предоставить номер транзакции для оформления обращения в стороннем банке получателя также было отказано. Потратив 2 часа своего времени в офисе и в переписке через оператора мобильного приложения вопрос так и не решен. Куда и кому перевелись деньги мне не известно. Отсутствует полная клиентоориентированность, не заинтересованность как сотрудни ков офиса, так и сотрудников "горячей линии" мобильного приложения в решении вопроса. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не стала Вашим клиентом. Ужас! Прошу вернуть денежные стредства на карту в размере 3000 рублей
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728481) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
19.03.2025 обратился в Альфа Банк, написали заявление по форме банка для выполнения выплат по ИЛ согласно 229 ФЗ от... Читать полностью
Сегодня утром на мои карты альфа банка поставили ограничения на снятие и переводы. попросили потвердить происхожден... Читать полностью
Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью
21.02.2025 года я заключил кредитный договор с Альфа-Банком, предполагающий рассрочку оплат на сумму 42 264 рубля,... Читать полностью
оформил детскую карту на сайте,где говорилось о максимальном кэшбэке в 1000р при покупке по детской карте от 1000р.... Читать полностью
Можете подсказать где посмотреть свой отзыв и понять зачтен он или нет? Читать полностью
24.03.2025 я приобрела куртку в магазине "Cнежная кололева" Оплата осуществлялась по банковской карте через ТК СД... Читать полностью
Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке усло... Читать полностью
С каких пор нельзя дозвониться до операторов Альфа банка?! голосовой помощник ни чем не помогает и не понимает моег... Читать полностью
В Комсомольске на Амуре отсутствует обслуживание банка ПСБ .Суббота выходной! В мобильном и интернет банке нет воз... Читать полностью
21.02.2025 года я заключил кредитный договор с Альфа-Банком, предполагающий рассрочку оплат на сумму 42 264 рубля,... Читать полностью
Можете подсказать где посмотреть свой отзыв и понять зачтен он или нет? Читать полностью
29.03.2025 моя дочь обнаружила, что со счета ее кредитной карты было произведено списание комиссии за предоставлени... Читать полностью
Здравствуйте можно узнать когда мне пришлют документы на подписания Читать полностью
Добрый день!К сожаленту впервые столкнулась с тем, что акция кешбека по пятницам проходила как будто против людей.В... Читать полностью
Когда будет дан ответ .Почему до сих пор никто не ответил Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех подд... Читать полностью
Добрый день! 25.03.2025 обратилась через чат банка с просьбой закрыть счет кредитной карты. Указала номер карты кот... Читать полностью
На днях решила купить наличные евро в одном из отделений банка в г. Москве на Бабушкинской. Курс обмена отличался о... Читать полностью
Добрый день , брала телефон в рассрочку через Совкомбанк ! От it-nova.ru пришло сообщение о платеже на сумму 5587,4... Читать полностью
19.03.2025 обратился в Альфа Банк, написали заявление по форме банка для выполнения выплат по ИЛ согласно 229 ФЗ от... Читать полностью
Сегодня утром на мои карты альфа банка поставили ограничения на снятие и переводы. попросили потвердить происхожден... Читать полностью
Нужно вернуть деньги со счета озон банка на т банк, и закрыть счет в озон банке. Ваша поддержка не отвечает на любо... Читать полностью
Ну а если нету такой возможности это все сделать, возьмите пример с других банков, была такая же ситуа с тинькофф и... Читать полностью
Не пришёл бонус в размере 1000 и несколько ещё выполнил. ещё вместо 500 пришли только 300 200 куда то исчезло Читать полностью
в продолжение телефонного разговора со специалистом Банка, высылаю еще одни платежные реквизиты застройщика, к... Читать полностью
Здравствуйте! Мне каждую неделю поступают звонки от представителей банка по поводу долга моего сына. Ему 19 лет, он... Читать полностью
Андрей Юрьевич Барышников. Открыл зарплатный счёт в РОССЕЛЬХОЗБАНК, что бы получать зарплату, собирался ехать на ва... Читать полностью