17
Супруга получает пенсию на карту ВТБ. После очередного обновления оказалось, что доступ надо осуществлять по паролю, а не получив обратную СМС на контактный телефон. Час бестолкового общения с "консультантом" Альбиной, которая периодически вываливала в диалог цитаты из неработающих инструкций. Подготовленности -почти ноль. В итоге нужно ехать в офис доказывать, что ты не верблюд. А если человек болеет или до офиса далеко? Я понимаю, что сидя в Москве все кажется простым и доступным, но большая часть пользователей ВТБ не в столице. Пожалуйста, придумайте более гуманный способ подтверждения личности для входа в личный кабинет. И перестаньте принимать консультатнов ради галочки.
Продолжаю вчерашний вопрос о восстановлении доступа в он-лайн банк.По "наставлению" ВТБ пошли к банкомату и попытались восстановить пароль. Номер банкомата 4060 (если это имеет значение). И ..ничего!!! Ошибка. Не работает у вас система. Некомпетентность на самом высоком уровне? Кто за это будет отвечать? Сколько и куда должен ездить клиент, чтобы получить право пользоваться собственными средствами, как нам рекомендует Правительство в безналичной форме?
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн. Если вы используете мобильное приложение на устройстве Android, то для входа введите свой номер телефона, который оставляли в банке как контактный, затем СМС-код. Нажмите "Не знаю код". Далее нажмите "Не помню пароль" и увидите способ "Приложить карту ВТБ к NFC". Нажмите на него и перейдете на экран сканирования NFC. После успешного сканирования настройте быстрый вход по коду доступа.
В случае если ваше устройство не поддерживает NFC или вы используете устройство на базе iOS, то восстановить пароль можно в офисе ВТБ или в банкомате ВТБ. Для этого в банкомате вставьте карту, введите ПИН-код, перейдите в раздел "Пароль и сервисы ВТБ Онлайн" - "Логин и пароль для ВТБ Онлайн". В случае если при попытке восстановить пароль возникает ошибка «К сожалению Вы не можете получить доступ в ВТБ Онлайн через банкомат к вашей карте», то требуется личный визит в офис.
Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества обслуживания и предоставляемых услуг. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
подходят ли селлеры торгующие на вайлдберриз под IT-ипотеку? Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Читать полностью
Здравствуйте , я сам себе перевёл деньги из СБЕРБАНКА на ВТБ и мне заморозили счета.( Это сделал так как кэш бэк вы... Читать полностью
21.02.2025г был осуществлен перевод в сумме 52000 на ГазпромбанкПрошел уже месяц, а деньги так и не пришли Читать полностью
Уже побывал в 3 разных офисах банка, где в каждом мне говорили что вот сейчас подтвержу и сможете переводить, после... Читать полностью
Могу ли я забрать свои деньги при закрытие счета наличными в кассе банка? Я хочу закрыть счёт и забрать деньги по 8... Читать полностью
В конце февраля я получил дебетовую карту, а также подал заявление на перевод пенсии со Сбербанка в ВТБ-банк. 1-го... Читать полностью
Я так и не получил ответ будет ли выплата 3000 руб. за перевод военной пенсии в ВТБ. Почему вы пишите про продлени... Читать полностью
Не могу зайти в аккаунт потому что номер телефона поменялся , хочу заменить без прихода в банк Читать полностью
09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой... Читать полностью
Отправил ссылку для участия в акции - пакет услуг Привилегия, близкому человеку. Все условия мной и приглашённым бы... Читать полностью
Заблокирован аккаунт, нет доступа к ВТБ онлайн, на звонок в сервисный центр ответили что технически не могут разбло... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие сроки рассмотрения и исполнения по исполнительному листу с районного суда о... Читать полностью
*АААА Читать полностью
Обратился в банк. Причину блокировки сотрудники не знают. Отказывают в полном обслуживании. Повторяю. Движение дене... Читать полностью
Очень интересное предложение пришло в онлайн банке ВТБ, при частичном или полном погашении потребительского креди... Читать полностью
Почему банк не может доплатить мне кешбек за февраль? Очередные отписки, обещания и только. Другим выплачивают по з... Читать полностью
Здравствуйте! 19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я о... Читать полностью
Уважаемые господа! Сегодня была заблокирована учётная запись банка ВТБ. После перевода на карту денежных средств о... Читать полностью
Здравствуйте! ПОЖАЛУЙСТА, сделайте уже что нибудь, что бы мы смогли закрыть (это даже уже не смешно) кредит в вашем... Читать полностью
29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью
Здравствуйте,Роман Романчук! 27.03.25г. я получил СМС на свой кнопочный ,лишённый возможности выхода в интернет вви... Читать полностью
оставляла отзыв на Банки ру о банке Озон, не могу найти свой отзыв и не могу понять принят ли он. Помогите. Читать полностью
Обнаружил, что в одной из категорий повышенного кешбэка он перестал начисляться, хотя общий накопленный по всем кат... Читать полностью
Не понятно Читать полностью
Здравствуйте, подскажите лимит на снятие наличных вмесяц и в день, и максимальная сумма перевода физ лицам, при 0 р... Читать полностью
Банк заморизил деньги на счете с момента блокировки приставами в январе месяце.Я плачу алименты с декабря 2024 согл... Читать полностью
подходят ли селлеры торгующие на вайлдберриз под IT-ипотеку? Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Читать полностью
Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека, узнавал за что списывали 149р по карте, есть 100.000 рубле... Читать полностью