❓ Почему менеджер банка в г. Ростова-на-Дону обманывает пенсионеров при оформлении потребительского кредита!?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему менеджер банка в г. Ростова-на-Дону обманывает пенсионеров при оформлении потребительского кредита!?

Качество обслуживания

26.03.2025 21:18

ВТБ

Автор

user-464817061162

г Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я оформил потребительский кредит на 550000 ₽ у менеджера Анастасии, столик номер 19.

При оформлении кредита Анастасия обманным путём, не уведомив меня о своих действиях, взяла мой телефон в руки якобы для подтверждения получения кредита и оформила два договора с НПФ ВТБ на 39000 ₽.

Никаких просьб в адрес менеджера Анастасии об открытии счетов в НПФ ВТБ от меня не поступало, т. к. я уже получаю пенсию по старости и пришёл ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОФОРМИТЬ КРЕДИТ с целью получения денежных средств на лечение.

В связи с этим позже, проанализировав действия менеджера Анастасии и сложившуюся ситуацию и не желая покрывать подлог и махинации Анастасии, я произвёл полное досрочное погашение кредита в связи с утратой доверия к методам работы менеджера ВТБ.

После оформления обращения в ВТБ за номером СR-14862804 я получил удивительный ответ от банка, что это я САМ ОФОРМИЛ два договора с НПФ ВТБ из своего личного кабинета в офисе банка, что является сознательной ложью сотрудника ВТБ, поготовившего ответ с целью сокрытия мошеннических действий менеджера Анастасии!!!

Учитывая, что я являюсь пенсионером и деньги мне крайне необходимы для лечения, прошу вас:

- дать указание расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть на мой счёт 39000 ₽.

Аналогичную жалобу на ВТБ подам на сайте «http://letters.kremlin.ru"

на имя В. В. Путина в случае отсутствия ответа на моё обращение в течение трёх рабочих дней.

Все скрины операций по моим денежным средствам приложены к обращению

СR-14862804 и в чате с банком и находятся в электронной базе данных ВТБ.

В случае получения запроса на их повторную передачу вам готов их продублировать по электронной почте или WhatsApp, в данном приложении они не прикрепляются.

Всего доброго вам, очень жду возврата 39000 ₽, полученных ВТБ путём мошеннических действий Анастасии, на мой расчётный счёт, а также прошу произвести обучение менеджера Анастасии методам работы с клиентами без подлога и обмана, это унизительно для такого солидного банка, как ВТБ!!!

Добрый день!

Ваша апелляция по обращению CR-14862804 получена и находится на рассмотрении. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы обязательно уведомим вас о результатах.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 869 Отделений 192

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перевод отклонен в целях безопасности

Уже побывал в 3 разных офисах банка, где в каждом мне говорили что вот сейчас подтвержу и сможете переводить, после... Читать полностью

29.03.2025 Переводы и платежи

Закрытие счета и выдача остатка наличными

Могу ли я забрать свои деньги при закрытие счета наличными в кассе банка? Я хочу закрыть счёт и забрать деньги по 8... Читать полностью

29.03.2025 Текущий счет

платежи

В конце февраля я получил дебетовую карту, а также подал заявление на перевод пенсии со Сбербанка в ВТБ-банк. 1-го... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Промокод 3000........

Я так и не получил ответ будет ли выплата 3000 руб. за перевод военной пенсии в ВТБ. Почему вы пишите про продлени... Читать полностью

29.03.2025 Другое

Поменять номер телефона в аккаунте

Не могу зайти в аккаунт потому что номер телефона поменялся , хочу заменить без прихода в банк Читать полностью

29.03.2025 Страхование здоровья

Банкомат забрал деньги

09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью

29.03.2025 Банкоматы

как управлять счетом ПДС через приложение ВТБ онлайн

Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой... Читать полностью

29.03.2025 Текущий счет

снять блокировку в ЦБ

Я живу в Луганске,пользовался несколько услугами Вашего банка, так же у меня открыт вклад в вашем банке, так же , ч... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Хочу узнать нет ли открытых кредитов ?

Хочу узнать нет ли открытых кредитов ? Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

НЕ ОТОБРАЖЕТСЯ СТРАХОВКА ЖИЗНИ ПО ИПОТЕКЕ ВТБ

Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файл... Читать полностью

29.03.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Выплпта вознаграждения - пакет услуг Привилегия + Работа подлержки !

Отправил ссылку для участия в акции - пакет услуг Привилегия, близкому человеку. Все условия мной и приглашённым бы... Читать полностью

28.03.2025 Качество обслуживания

Сколько своего времени я должен на вас тратить????

Заблокирован аккаунт, нет доступа к ВТБ онлайн, на звонок в сервисный центр ответили что технически не могут разбло... Читать полностью

28.03.2025 Качество обслуживания

Неисполнение решение суда

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие сроки рассмотрения и исполнения по исполнительному листу с районного суда о... Читать полностью