51
Здравствуйте!
Делал заказ 13.03.2025 в магазине Купер H91744899636
Привезли испорченный товар (оливковое масло De Cecco Olio D'Oliva paфинированное 1л, 2шт.). Я сразу же написал в чат поддержки, чтобы оформили обмен испорченного товара на новый. Обмен одобрили и назначили курьера на вечер этого же дня. Вечером никто не позвонил и не приехал. Я ещё раз обратился в поддержку, и мне сказали, что из-за отсутствия товара у продавца не могут произвести обмен, а могут вернуть деньги. Меня эта ситуация не устроила, т.к. я знал, что товар точно есть в магазине, но они настаивали, что это невозможно. В общем, после нескольких сообщений, я понял, что мне не добиться желаемого, и я согласился на возврат денег. Мы согласовали время на следующий день (14.03.2025 с 19:00 до 20:00), в которое должен был приехать курьер и забрать испорченный товар. В согласованный день(14.03.2025) никто не приехал и не позвонил. На следующий день так же никто не позвонил. В ночь на 16.03.2025 я написал в поддержку уже с возмущениями "почему у них такое халатное обращение с клиентами?". Оператор в поддержке написала, что им очень жаль, что так вышло. И написала, что товар они забирать НЕ БУДУТ(!), и возврат средств выполнен (деньги поступят через 1-3 дня). Я, так как товар забирать не будут, в этот же день(16.03.2025) вынес его на помойку. На следующий день(17.03.2025) деньги за товар вернулись мне на счёт. Но 24.03.2025 мне приходит сообщение из банка, что операция по возврату отменена, и деньги снова списались. Я сразу же написал в чат поддержки. Мне ответили, что, так как я не вернул товар, то и возврат средств мне не положен. Я им ответил, что они сами мне написали, что товар забирать не будут, и, что товара у меня нет, так как я его уже выбросил (какой мне смысл хранить испорченные продукты?). Мне ответили, что со мной связывался сотрудник и я отказался от возврата. Но это вранье, так как мне в чате уже написали, что ничего забирать не будут! В общем, помощи я никакой не получил в чате, и решил позвонить им. Оператор составил заявление на возврат средств. Но это тоже не помогло - мне сказали, что я должен вернуть товар, иначе деньги не вернут. В итоге я остался без товара и без денег. Служба поддержки никак не пытается помочь и решить эту проблему, которую они сами и создали. Вся надежда на вас. Все доказательства (скрины и т.д.) могу предоставить
Здравствуйте!
Мне жаль, что произошла эта ситуация. Вам предложили забрать товар, но вы отказались. В качестве компенсации направили вам промокод номиналом 50% стоимости.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
В поддержке самого банка запросили отправить дополнительное подтверждение проведения сделок с рынка. Отправил скрин... Читать полностью
Я очень нуждаюсь в вашей помощи , я попала в долговую яму. Если вы мне выдадите кредит , я буду платить только вам.... Читать полностью
Как я буду разблокировать Сбербанк что мне делать если никто нехочеть помочь офис банк ходил 3 раза они ничего не з... Читать полностью
Здравствуйте, все еще не получил ответа. Обещанный срок был 2 дня назад, подскажите пожалуйста, когда будет решение... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чт... Читать полностью
То есть мне писать жалобу на Главное управление судебных приставов и прикладывать эту переписку о том что они не пр... Читать полностью
Где посмотреть сколько дней осталось до разблакировки? И как она потом после срока сама разблокируется? Читать полностью
Прошу закрыть счет КК. Процедура банкротства завершена в октябре 2024г. Кредиты Сбер списал. Кредитная карта до си... Читать полностью
А как же Постановление об удовлетворении (частичном удовлетворении) заявления (ходатайства) от 14.02.2025 которые б... Читать полностью
Добрый день, с меня списывали неоднократно данная компания деньги , я не замечал этого, пока они не списали более з... Читать полностью
Где посмотреть сколько дней осталось до разблакировки? И как она потом после срока сама разблокируется? Читать полностью
Прошу закрыть счет КК. Процедура банкротства завершена в октябре 2024г. Кредиты Сбер списал. Кредитная карта до си... Читать полностью
Добрый день, с меня списывали неоднократно данная компания деньги , я не замечал этого, пока они не списали более з... Читать полностью
У меня сегодня было списание 999 рублей , хотя я ничего не подключал ,а списание было . Читать полностью
Здравствуйте,сняли деньги без моего ведома с карты Сбербанк. Некий svoi_chat Санкт Петербурбург. Помогите пожалуйс... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела проверить что такое реструктуризация. Я прочитала о том, что может банк заблокировать кредит... Читать полностью
Вы дали ответ, так как будто клиент сам виноват. Где извинения с вашей стороны. Поднимите телефонные разговоры где... Читать полностью
Здравствуйте, мой комментарий по ситуации: только после досудебной претензии от 10 марта спустя длительное ожидание... Читать полностью
Когда решится мой вопрос с заблокированой картой и онлайн приложения сбербанка? Уже неделю сижу с заблокированым он... Читать полностью
Сколько по времени нужно ждать ведь банк нарушает закон о выплате. Читать полностью
Здравсвуйте, внутрення проверка банком начата уже более 3х месяцев назад, а вопрос так и не решен - прошу помочь с... Читать полностью
официальный отказ мне давайте. На каких основаниях Вы не исполняете приказы приставов, которые они же вам и отправи... Читать полностью
полис нужно на 1 год программа оформила на 1 месяц Читать полностью
Я написала отзыв , уже 3 дня проверяется. Когда закончится проверка? Читать полностью
В поддержке самого банка запросили отправить дополнительное подтверждение проведения сделок с рынка. Отправил скрин... Читать полностью
Процент на остаток на карте сейчас есть? Читать полностью
Я очень нуждаюсь в вашей помощи , я попала в долговую яму. Если вы мне выдадите кредит , я буду платить только вам.... Читать полностью
Здравствуйте,С 29 марта банки обязаны родителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет обо всех опе... Читать полностью
Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью
Я спрашивал вас раньше, как поступасть с исполнительным листом к Росбанку.вы мне отвелили, что присылвать его в ваш... Читать полностью