❓ ЖАЛОБА и ПРОСЬБЫ

Список вопросов

Ответ дан

ЖАЛОБА и ПРОСЬБЫ

Обслуживание

27.03.2025 17:22

Сбербанк

Автор

user-823521334860

Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я иностранец. Вчера пошла в банк на 3 линии В.О. Петербурга для оформления биометрии. А возникли сомнения и неудовольствия. Я взяла талон и ждала в зале. А без вызова на талон (по экрану я еще в очередь) одна девушка мне сказала, мне нужно пойти в то окно в углу. Там один мужчина сидит и помагал мне формить биомерию. Но после этого пришла одна женщина. И оба они начали СБЫТ (понимаю, что это для банка обязательно). Но это делает мне очень НЕПРИЯТНЫМ! 1. После многоразных отказов, еще и еще говорила и говорила. Читали мои данные, и сказал мужчина " а все-таки бонусы сгоряют" А чем связано со служащими? Я же сказала, мне не надо по-разному много раз! Мои слова игронировали, к своему клиенту уважения, к сожалению, НЕТ. 2. В этом процессе я уточнила, обслуживание закочено или нет. Потому что я получила письмо от госуслуги, что все успешно. А мне сказали, нет, это обязательная консультация (какое хорошее слово, а на самом деле это не коммуникация, а односторонняя информационная бомбардировка) Ну, понимаю, это часть работы, терпела. 3. Тон поднял, меня испугала. У меня была стрессовая реакция, хотела быстрее уйти, и сдавалась. И теперь мне также плохо. Подписала Сберправо, которая совсем не нужна. А после этого, просто магия, их улыбки вернулись и стала добро говорить)) И когда оформуляла подписку, тихо сказала "замечательно" или подобное слово в неприятном тоне. И я услышала! Ну и что, рада, что нашла идиота, так? Потому что я иностранец, поэтому меня обманули? Или може так обращаются с русскими клиентами? 4. После того, как я уже УШЛА, получила СМС, написано, что "сотрудник банка завершил обслуживание". Такие СМС всегда вовремя (в 16,29 начало обслуживание, сразу получила СМС), то есть, они еще что-то делали с моими данными (никакие поступки я не могу принять! даже читать нельзя без меня! Там же мои личные данные, где я живу, сколько у меня деньги и т.д.) без моего согласия. И я получила письмо от банка под названием "уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения". Я в шоке, ничего не делала, и ушла из банка, а обращение было создано. Это НОРМАЛЬНО для вас? Не вовремя закрыли мой аккаунт, и с моим отсутствием еще создали обращение. Не могу представить, если возможно, а еще что-нибудь хотят делать с моими личными данными и денгами?! Я уточнила на телефоне у поддержки, сказала мне, что это связано с какой-нибудь смс с рекламой. Эти слова также не использовались в процессе обслуживания. А откуда это обращение?! И сегодня утром еще раз получила письмо об этом. К счастью, поддержка в приложении мне помогла. Но жаль, что отключить Сберправо нельзя. Писала письмо на соответствующий адрес, ответа нет. В общем, это ситуация. И у меня ПРОСЬБЫ: 1. Я жалуюсь на этих двух служащих. 2. Хочу отключение Сберправо и возврат денег и бонусов как можно быстрее. 3. Я ставлю под сомнение законность действий кассиров по моему аккаунту.

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что у вас остались такие впечатления после визита в офис банка. Я обязательно проверю работу коллег. Что касается подписки СберПраво, если вы написали на почту support@sberpravo.ru, прошу подождать ответа или возврата. Он происходит в течение 10 календарных дней с момента получения заявления.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1291 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Со сбербанка перевод по БИК счету.

Здравствуйте, можно перевести денежные средства по БИК счету? Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Ограничения на финансовые операции обратиться в МВД

"Такая ошибка может появиться, если со стороны МВД России вы включены в реестр контролируемых лиц. "- это ваш ответ... Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание

Здравствуйте мой сын пропавший безвести на сво я как мама могу обратиться в банк и снять деньги с его щета скажите пожалуйста как это делается? Доверенности нет

Как снять деньги в банке псб пропавшего безвести на сво Читать полностью

31.03.2025 О банке

Списали деньги без моего ведома, как вернуть?

Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 30.03.2025, хочу вернуть,... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Заблокирован сбол и карта со средствами

Я могу получить свои деньги с карты? Это несправедливо, я получаю социальные пособия на Сбербанк, у меня трое мален... Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту Сбербанка.

Я обратился в поддержку банка через номер 900 19 марта, там мне сказали прочитать статью, где описаны все документы... Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте отписываться от услуг да заëм

Пожалуйста отписываются от услуг Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

Получение наследства

Мне было зачисление со вклада 20.03.2025 на сумму 489975,24 но эта не вся сумма наследства . сыну вообще на счёт н... Читать полностью

30.03.2025 Другое

Как вернуть деньги и заблокировать карту от этого сайта?

У меня списали 399 рублей,я требую вернуть мои деньги обратно на карту,которую я не привязывалат сюда. Читать полностью

30.03.2025 О банке

Заблокирована карта, просьба о разблокировке

Александрова Мария, готово👌 Читать полностью

30.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Ограничения на финансовые операции обратиться в МВД

31.03.2025 Обслуживание

Оформление карт, обслуживание сберкнижки

Здравствуйте.У меня возникла следующая ситуация. Я и мой отец проживаем в Берлине на ПМЖ. Мой отец оформил на меня... Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Как я буду разблокировать Сбербанк что мне делать если никто нехочеть помочь офис банк ходил 3 раза они ничего не з... Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

Начисления неустойки

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит 117671390 от 20.12.2022 года на моё имя. Я никогда не делала просрочек, иногд... Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

Как сделать повторный транш?

Немного не поняла, насчет досрочного погашения Это нудно придти в офис банка и взять эту сумму кредита наличными и... Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

Списание просроченной задолженности, после банкротства

18 февраля 2025 года, в отношение меня была закончена процедура банкроства в личном кабинете банка до сих пор висит... Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

Просьба снять 115-ФЗ

какие именно десерт документы нужны? Читать полностью

30.03.2025 Обслуживание

Просьба снять 115-ФЗ

Хочу к вам обратиться чтобы мне сняли блокировку со счетов по 115 ФЗ,я не ИП,нет документов подтверждающих предприн... Читать полностью

29.03.2025 Обслуживание

Получаю отказы в реструктуризации от Сбера без объяснения причин

Здравствуйте. Это понятно. Вопрос в другом, если я сейчас повторно направлю заявку, результат может быть "одобрено"... Читать полностью

29.03.2025 Обслуживание

Как сделать повторный транш?

Здравствуйте!"Образовательный кредит"моя карта заблокирована по 115фз, пришла в банк сделать повторный транш, они т... Читать полностью

29.03.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здравствуйте, интересует автокредитование в Совкомбанке.

Оформила автокредит в Совкомбанке , при этом дополнительного оформили доп. Услугу "ЗапЩастье" , обязательна ли эта... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Что с перечислениями между своими счетами

Россельхозбанк,что это за новшество, я не могу перевести деньги между своими счетами,это как понимать, вы закрывает... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Как снять деньги ???

заблокировали карту ! Не могу снять деньги ! Не к кому обратиться !!! Нет филиалов для связи !!! Совершенно ужасно... Читать полностью

31.03.2025 Качество обслуживания

Со сбербанка перевод по БИК счету.

Здравствуйте, можно перевести денежные средства по БИК счету? Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Наследование вкладов/счетов усопшего

Мой папа умер 4.10.24. У него был деньги на карте и счет/вклад, брокерский счет в банке «Совкомбанк». 16.10.24 пода... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Ограничения на финансовые операции обратиться в МВД

31.03.2025 Обслуживание

Обман при оформлении кредитной карты Платинум

Здравствуйте! Столкнулась с обманом при оформлении кредитной карты Платинум. На горячей линии и при личном общении... Читать полностью

31.03.2025 Качество обслуживания

Отказ в реструктуризации

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью

31.03.2025 Другое

Как снять деньги в банке псб пропавшего безвести на сво Читать полностью

31.03.2025 О банке

Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи