31
24.02.2025 покупал телефон в магазине Istudio, телефон оформлял в кредит по карте Халва с ТП Спецрассрочка (о тарифном плане узнал позднее). В магазине (мало того что мне навязали доп.услуги), так еще и сказали что пользоваться картой можно начать с 4го месяца, чтобы не было комиссии по кредиту. Ежемесячный платеж по кредиту должен был составить 6300руб., что отражалось в графике погашения. Однако, 24.03 с меня списали тремя транзакциями: 5,5тыс.руб. в счет погашения кредита, следом 3,9тыс.руб какая-то "комиссия за особые условия", и следом 1,03тыс руб снова в счет погашения кредита.
Я сразу позвонил на горячую линию в банк, уточняя за что с меня была списана комиссия. Оператор объяснила что это условия тарифного плана, где нужно сделать 5 покупок на общ.сумму 10тыс.руб. в месяц, я объяснил оператору что мне такие условия ранее не были оговорены и уточнил где я могу почитать о них. НА ЧТО ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО ГОТОВА СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ, ЧТОБЫ БАНК ВЕРНУЛСЯ КО МНЕ В ТЕЧ.10 ДНЕЙ И ОТВЕТИЛ НА МОЙ ВОПРОС О ТОЧНЫХ УСЛОВИЯХ. А ТАКЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА ВМЕСТО СПЕЦРАССРОЧКИ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ АВТОМОБИЛЯ. т.е просто АБСОЛЮТНО НИКАК не помогла решить проблему.
Я ушел писать в чат поддержки на сайте Совкомбанка. Где оператор снова не смог найти мне условий опции "5х10", порекомендовал найти условия в интернете, сказал что комиссия теперь будет начисляться ЕЖЕМЕСЯЧНО, ТАК КАК Я НЕ СОВЕРШИЛ 5 ПОКУПОК НА 10 ТЫС РУБ. И ТЕПЕРЬ ДО КОНЦА МОЕГО КРЕДИТА Я БУДУ ОБЯЗАН ОПЛАЧИВАТЬ ЭТУ КОМИССИЮ С КАЖДЫМ ПЛАТЕЖОМ. И КРОМЕ ТОГО, СНОВА НАЧАЛ ПРЕДЛАГАТЬ МНЕ КРЕДИТ, ВМЕСТО СПЕЦРАССРОЧКИ.
Я очень недоволен работой банка, во-первых никто из операторов так и не смог помочь и подсказать что это за условия такие у карты, как ими пользоваться и как избежать комиссий (и можно ли их избежать вообще????).
Во-вторых нагло начал предлагать другие кредиты.
Прошу вернуть мне мои денежные средства, списанные в счет какой-то неизвестной мне комиссии, о которой никто не рассказывает. На счете было 15тыс.руб.собственных денег, которые я мог потратить на 2,5 платежа по кредиту, а заплатил в итоге БАНКУ НИ ЗА ЧТО.
А также прошу подсказать и рассказать как вообще пользоваться теперь этой рассрочкой, правда ли что будет начисляться постоянно эта комисси? 4 тыс.руб. просто подаренный банку - не малые деньги, которые бы я мог оплатить в счет кредита.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.
Согласно заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» обязательным условием является выполнение оборота от 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. по карте Халва на протяжении всего срока рассрочки.
Если условие не выполнено, у Вас выставляется ежемесячная комиссия, от суммы первоначального кредита.
Комиссия начислена правомерно. По индивидуальному решению Банка комиссия компенсирована.
Вам подготовлен письменный ответ, получить его можете в удобном, для Вас отделении Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью
Здравствуйте. Не удается войти в личный кабинет халва совкомбанк. Приходит смс, что оператор мобильной связи измени... Читать полностью
КАК ОТМЕНИТЬ РАССРОЧКУ , НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАЧИВАТЬ РАССРОЧКУ В АВТОШКОЛЕ . 2 НЕДЕЛИ НАЗАД ВЗЯЛ РАССРОЧКУ Читать полностью
Я составлял обращение Просьба пересмотреть ваше решение , если возможно и снять ограничения по 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня наблюдаю комиссию выставленную банком Хоум кредит со слов оператора Совкомбанка в чате в свое... Читать полностью
пришло одобрение по кредиту,что дальше делать? через приложение не получается открыть одобренную заявку Читать полностью
24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью
Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог эт... Читать полностью
Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью
Здравствуйте. Я нарушил условия Акции по договору Автокредита карты халва, не сделал покупок на 10 000 руб. В Акцию... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня наблюдаю комиссию выставленную банком Хоум кредит со слов оператора Совкомбанка в чате в свое... Читать полностью
Думала банк нормальный, но как же я ошибалась! История не одного дня:У меня заблокирован счет и указан другой номер... Читать полностью
Ситуация разрешилась, с большим трудом спстя неделю. Чтобы вернуть свои деньги мне потребовалось три раза ездить в... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ и положительное решение!Подскажите, пожалуйста, условия 5х10 нужно выполнять только о... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Д... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне получить мои денежные средства? Читать полностью
Добрый день! По сведенияи из личного кабинета налогоплательщика, я обнаружила открытый счет. Честно говоря, ума не... Читать полностью
я решил переложить деньги с вклада на накопительный счет, но это возможно только после закрытия вклада. на каком ос... Читать полностью
Я в банк предоставил все чеки и от кого деньги поступали Я всё объясню объяснила и всё равно банк взял отказал в ра... Читать полностью
Сегодня посетил отделение на проспекте Андропова 30, для получения дебетовой карты. Не успел дойти до машины, получ... Читать полностью
Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью
Ну и собственно главный вопрос. Я хочу передать в ваш банк на исполнение платежное поручение, каким образом я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Почему, после отзыва на услуги моего банка, сотрудники вашего сайта банки ру, постоянно, и очень навя... Читать полностью
Как подключить к основному полису ОСАГО полис КАСКО от чужих ошибок. На странице АльфаСтрахование в разделе каско о... Читать полностью
В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью
19.01.2025 я оставил свой отзыв с благодарностью в отношении Совкомбанка. Вижу в разделе, что отзыв банком проверен... Читать полностью
Здравствуйте. Не удается войти в личный кабинет халва совкомбанк. Приходит смс, что оператор мобильной связи измени... Читать полностью