19
Претензия
Я являюсь держателем кредитной карты *2525 банка Альфа-Банк. 30 марта с моей кредитной карты была списана комиссия за услугу «Альфа-Чек».
Я хочу обратить ваше внимание на то, что данная услуга была подключена банком без моего согласия. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Также хочу отметить, что подключение платных услуг без согласия клиента нарушает ст. 39 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ст. 438 ГК РФ и ст 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между банком и его клиентами, требую:
1. Отменить комиссию за услугу «Альфа-Чек», списанную с моей кредитной карты 30 марта.
2. Вернуть средства, списанные за услугу «Альфа-Чек», на мой счёт.
3. Предоставить компенсацию в размере 5000р.
4. Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, а также рассмотреть возможность подачи жалобы в Банк России и Роспотребнадзор.
Прошу рассмотреть мою претензию в установленный законом срок и сообщить о результатах по телефону или на электронную почту.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 730857) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
04.12.2024 г. была зарегистрирована Компания*.В "Альфа-Банк" открыт расчетный счет**.31.03.2025 г. нам стало извест... Читать полностью
Вы сказали, что устраните ошибку при повторной регистрации в свой Альфа 1 апреля. Но так эта ошибка и не исправлена... Читать полностью
13 марта 2025 я оформила кредит под залог имеющегося имущества (Договор об ипотеке № F0SPIM20S25031200054). Одновре... Читать полностью
Страхование полис больнице Читать полностью
У моего мужа был дебетовый счет в банке куда он получал зарплату. Муж умер в августе 2024 года. Я обратилась в банк... Читать полностью
Жду уже больше 2х недель, обещали в течение 10 дней, скоро уже кэшбэк за апрель начислят, а этого кэшбэка не видат... Читать полностью
Банком самостоятельно была подключена подписка альфа смарт, банк меня не уведомил о подключении подписки, а так же... Читать полностью
Если обращаться лично, какие документы нужны? Свидетельство о смерти, мой паспорт. А какой документ нужен чтобы док... Читать полностью
У моего мужа был дебетовый счет в банке куда он получал зарплату. Муж умер в августе 2024 года. Я обратилась в банк... Читать полностью
Жду уже больше 2х недель, обещали в течение 10 дней, скоро уже кэшбэк за апрель начислят, а этого кэшбэка не видат... Читать полностью
Здравствуйте, писал отзыв по акции альфа банк, когда придут эти бонусы? Читать полностью
Добрый день! Ежемесячно с декабря 2024 года у меня списываю комиссию за подсписку Смарт. Я ее подключала на бесплат... Читать полностью
Увидела баннер сберфест что за заказ в самокате кешбек 30 процентов при оплате картой сбера, нажала участвовать, сд... Читать полностью
Здравствуйте. Возможна ли комиссия при покупки товара в сплит по альфа карте (без переплаты). Потому-что, когда при... Читать полностью
Длительное время поступают звонки от представителя альфа-банка, спрашивают незнакомого мне человека. Каждый раз соо... Читать полностью
Как изменить отзыв так, чтобы альфа банк его засчитал? Я написала положительный отзыв очень подробно, но администра... Читать полностью
Живу в Новосибирске. В марте выбрала кэшбэк образование 5%. 24 марта 2025 года внесла сумму с карты Альфа Банк по р... Читать полностью
Возможно ли исправить даты действия полиса ОСАГО? Читать полностью
Здравствуйте. Я, Илличевский Николай Николаевич по поводу заблокированного приложения мобильный сбер. Никак не могу... Читать полностью
12.02.2025 г. я обратилась с обращением! На сегодняшний день не получила никакой официальной информации по моему во... Читать полностью
как узнать я участвую в розыгрыше? Читать полностью
Здравствуйте, плолучаю алименты от военного пенсионера МО. Судебный пристав говорит их начисляет Нижний Новгород ул... Читать полностью
сказали что оплата за подписку и услуги , хотя никакие услуги не предоставлялись и подписок я не каких не оформляла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по 115-ФЗ. В отделении банка мне сказали что документы придут на почту,но они не пр... Читать полностью
04.12.2024 г. была зарегистрирована Компания*.В "Альфа-Банк" открыт расчетный счет**.31.03.2025 г. нам стало извест... Читать полностью
Уже третий раз пишу ! Роман здавствуйте , ранее писал вам на электронную почту , отправил данные все, но ответа не... Читать полностью