❓ Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как вывести небольшие средства из банка, когда всё заблокировано и находишься за границей!?

Текущий счет

27.03.2025 22:34

Альфа-Банк

Автор

user-300221330877

г Москва

Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!

Летом 2024 года несколько раз менял деньги через ByBit, было не часто раз 5-6 не больше.

Мне на телефон иногда приходят смс с подтверждением операций, в какой-то раз тот телефон куда приходит sms со мной не был. Думал проблема не в этом и попробовал перевести ещё раз.

Прихожу домой, а на телефон пришло сообщение о том, что Альфа-Банк меня везде заблокировали!

Причины, того, что я не сразу обратился в Альфа-Банк, а спустя пару месяцев, это то, что:

1) На счету не так много денег

2) Я нахожусь в роуминге

3) Приложение, по которому я могу позвонить бесплатно в тех.поддержку, заблокировано

Прошло время и я решил набрать в Альфа-Банк и узнать причины и попробовать разблокировать услуги, на что, от службы безопастности Альфа-Банка, проступил вопрос «кому я перевожу деньги?». Вспомнить естественно я уже не мог, потому что в то время были и покупка USDT через ByBit, и переводы друзьям/родственникам. Посмотреть в приложении я уже ничего не могу.

В итоге, доверенное лицо с генеральной доверенностью, несколько раз приходило в Альфа-Банк выяснять причину и каждый раз служба безопастности Альфа-Банка говорила, если я не вспомню кому я переводил деньги, то банк ничего сделать не может.

И каждое обращение, это многодневная проверка ген.доверенностини!

Прилетайте-приходите, мы будем решать вопрос на месте говорили в Альфа-Банке!

Несмотря на всё это мне приходят смс с рекламой розыгрышей, оформлением бесплатных карт, счетах Мосэнергосбыта и ЖКУ, и звонят с рекламными услугами открыть кредит, как будто отделы банка не знают о моей ситуации.

Через некоторое время я решил закончить сотрудничество с банком и снять остаток средств. Мои друзья были в похожей ситуации и им удалось это сделать

Доверенное лицо опять обратилось в Альфа-Банк для решения моей просьбы. Опять проверки ген.доверенностини и вроде что-то сдвинулось с мёртвой точки, но через несколько дней, опять служба безопастности, обещание позвонить мне лично и тишина!  Что в этом случае делать я уже не знаю! Клиентом Альфа-Банка видимо быть уже не придётся! Моё приятное сотрудничество, как клиента с банком, заканчивается на плохой ноте(( Решил претензию написать сюда с надеждой решить проблему!!

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Исключили из программы лояльности

Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно... Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание

Разблокировать счет Альфа банка

Здравствуйте, пишу Вам с вопросом, почему мне заблокировали счет с ссылкой на закон о преступных действиях и финанс... Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью

02.04.2025 Текущий счет

Заблокировали программу лояльности (кешбек)

Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание

Лимит на перевод себе по СБП в 15000 руб. На каком основании?

Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью

02.04.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте у меня украли личный кабинет я хочу восстановить его но стоит пароль какой то

Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста Читать полностью

02.04.2025 Другое

Вывод кэшбэка на счет

1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью

02.04.2025 Переводы и платежи

Списали комиссию по альфа смарт 800р

Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью

02.04.2025 Текущий счет

НЕ ПРИШЛО ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Хорошо , жду Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Добрый день. Я сейчас нахожусь за границей и не могу зайти в приложения онлайн и плюс я меняла сим-карту и поэтому нет доступа онлайн доступа альфа банк. Я пополняю карту и оттуда списывают за кредит карта до 04/25 она заканчивается и поэтому ????

Номер телефона тот же он не менялся Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Разблокировка счета

02.04.2025 Текущий счет

Списали комиссию по альфа смарт 800р

02.04.2025 Текущий счет

Введение в заблуждение

Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью

02.04.2025 Текущий счет

блокирование счëта и операций по карте

в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью