881
Добрый день! Оформила IT-ипотеку в ВТБ банке в 13 сентябре 2023 года по льготной ставке от застройщика под 4%. Все платежи я вношу строго в срок без единой просрочки, день внесения платежей у меня установлен на 2 число каждого месяца.
Сегодня 1 апреля 2025 в час ночи получила СМС с уведомлением о том, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится.
Через 10 минут я связалась с поддержкой и узнала, что я вовремя не подала документы подтвержающие трудовую деятельность в IT компании. Но я направляла pdf из госуслуг 3 марта 2025 года, то есть точно в срок (до 15 марта). Ответного письма с подтверждением от банка не последовало, но больше ни СМС, ни уведомления, ни звонка о том, что я не предоставила необходимые данные я не получила.
Сотрудник поддержки направила меня в чат и посоветовала еще раз прислать документы на почту, что я и сделала, сразу же получив ответное письмо от банка. В чате я еще раз описала ситуацию и прикрепила необходимые документы и скрины того, что направляла информацию 3 марта и повторно 1 апреля. Сотрудник чата сказал, что не наблюдает изменения моей ипотечной ставки.
Я еще раз позвонила в поддержку, там мне снова подтвердили, что повышение ставки планируется из-за невыполненных обязательств. Сотрудник сформировал обращение CR-14902007.
Место работы я не меняла уже 3 года, предоставляла все данные в срок, не просрачивала платежи, даже делала досрочные погашения. По новому графику платеж увеличивается на 73 тысячи (в 2,5 раза!), я не смогу оплачивать данный платеж ежемесячно, боюсь, что придется оформлять банкротство. Со стороны банка не было ни предупреждений, ни уведомлений, ни звонков, только СМС, что процент будет увеличен.
Прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетный период с этим огромным платежом еще не наступил, надеюсь, это недоразумение разрешиться и процентная ставка будет сохранена прежней.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14902007 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Попыталась войти в приложение, пишет «Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки: D0001». Занимаюс... Читать полностью
Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью
Ответила в письме на вашу электронную почту с пометкой:Горячая линия 731258.Очень надеюсь на то, что вы разберетесь... Читать полностью
Мне звонит автомат банка ВТБ по 4 раза в день. Включая выходные и празники. Только с этого номера у меня 209 пропущ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как проходит смена поручителя по ипотеке в случае если у заемщика оформляется... Читать полностью
В течение какого предельного срока в календарных днях банк даст мне полный и мотивированный ответ? Прошу ответить,... Читать полностью
Выражаю глубокую признательность банку и сотрудникам за проявление лояльности и оперативное решение вопроса. Пробле... Читать полностью
Уточните пожалуйста, получается Банк произвел восстановление ставки по кредиту к изначальному значению? В графике п... Читать полностью
Добрый вечер, 1 апреля поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору, оформленному в рамках пр... Читать полностью
- 20 марта была оформлена дебетовая карта SUPREME Привилегия, с доставкой 29 марта,- 28 марта пришли смс уведомлени... Читать полностью
Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью
Добрый день, 28.03.2025 со своего счета т-банк по СБП перевел 300000 рублей на карту ВТБ, после чего по попытке сов... Читать полностью
Добрый день!Вижу, что за сегодняшний день (01.04.25) уже зафиксировано много обсуждений по этой проблеме, присоедин... Читать полностью
норм ответили ,, Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и ус... Читать полностью
Выше написано, что я обращался в банк и там мне не помогли. В соответствии с каким законодательством и правилами ба... Читать полностью
Здравствуйте ,у меня заблокировали счет в втб,на горячую линию звонил ничего не говорят в банке был тоже самое,може... Читать полностью
Добрый день. Почему в налоговой отображается открытый счет в банке? Счет был закрыт в 2021 году. Читать полностью
Я написал досудебную претензию в ваш банк. Пришел с ней в офис, в досудебной претензии указано «вернуть удержанные... Читать полностью
Я сейчас просмотрел все свои трансакции по счетам за год - и месяц перед блокировкой, у меня нет ни единой противоп... Читать полностью
Закрытие счета по статье 115-ФЗ. Мне заблокировали счет в ВТБ Читать полностью
У меня под опекой была внучатая племянница круглая сирота. Она после окончания колледжа не смогла сразу найти работ... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в АльфаБанке , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ , из-за того что на мне в... Читать полностью
У меня it-ипотека, брала в 2023. Я сменила место работы с аккредитованной компании на аккредитованную. Надо ли мне... Читать полностью
Сегодня утром я перевела деньги с одного своего банка в другой, деньги списались,но на счёт в другой банк не поступ... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 575р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Я направляю жалобу в Роспотребнадзор. Мародеры, будьте вы прокляты. Читать полностью
Если завтра мои деньги не вернут на карту, я пишу на Альфа банк жалобу в Центробанк, в связи с хищением денежных ср... Читать полностью
При внесении денег при частично досрочном погашении мой основной долг за 7 минут вырос на 8т.р. 4 дня не могу разо... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
Оформил ОСАГО через сайт банки ру, где и когда появится промокод на 500 баллов в Газпромнефть?нет кнопки получить Читать полностью