181
Добрый день!
Вижу, что за сегодняшний день (01.04.25) уже зафиксировано много обсуждений по этой проблеме, присоединяюсь к ним и прошу банк оперативно помочь решить сложившуюся ситуацию.
Сегодня утром обнаружил письмо с предупреждением об увеличении процентной ставки с нового периода, при этом никаких уведомлений мной получено не было.
Выплачиваю ИТ-ипотеку с сентября 2023 года, просточек не было, заношу деньги заблаговреммено.
До этого перед КАЖДЫМ платежом приходило SMS-сообщение с просьбой направить копию трудовой на адрес электронной почты, в этот раз по неизвестной мне причине, такого уведомления не было.
Видел в похожем обсуждении, что предупреждение клиентов - не ответственность банка, но почему ранее предупреждения всегда исправно приходили? Зато письмо "счастья" о повышении пришло как по расписанию...
Также я специально уточнял этот момент в день сделки, на что получил устный ответ "да, заранее банк вас в любом случае предупредит".
Сейчас мой текущий статус не изменился - я все также работаю в аккредитованной IT-компании, как только увидел сообщение - сразу же связался с горячей линией и направил все документы сегодня (01.04.25).
Очень прошу банк посодействовать в решении ситуации и вернуть начальную ставку. С учетом новой ставки платеж вырос в 3 раза и почти достигает 100 т.р., что непосильные финансы для нашей семьи.
Обращение оформил, номер: CR-14904632, но с такими новостями и максимальным сроком ответа в 2 недели живется как на иголках.
Как и у многих других людей по этому обращению - все люди находятся в том же статусе и сразу же направили документы при получении уведомления.
Добрый день!
Мы уже рассматриваем ваше обращение CR-14904632. О принятом решении оповестим дополнительно.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Не могу открыть ВТБ-онлайн на ноутбуке. Сначала открывала по паролю, потом по цифровому паролю. Сейчас надо ввести... Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Сроки не кто не дает, о возврате речь не идет , сотрудники банка дают только отписки Читать полностью
А сколько нужно отправить запросов что бы получить хоть какой то ответ? может я сразу 5 отправлю? Читать полностью
Добрый день! прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, которая заключается в следующем: я оформила кредит в бан... Читать полностью
Постоянно блокируется ЛК банка ВТБ на телефоне и компьютере: необходимо обновить паспортные данные. С ноября 2024 4... Читать полностью
Отказались принять обращение и перевели в никуда. Через час ответил другой оператор. Вы там нормальные вообще работ... Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
При подключении втб плюс высветилось, что будет 18%по вкладу, подключила 31.03,высветилось что вклад 18% на траты о... Читать полностью
СпАсИбО За ШаБлОнНуЮ ОтПиСкУ🥰🥰🥰🥰🥰 Читать полностью
Добрый день, 28.03.2025 со своего счета т-банк по СБП перевел 300000 рублей на карту ВТБ, после чего по попытке сов... Читать полностью
норм ответили ,, Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и ус... Читать полностью
Добрый день! Оформила IT-ипотеку в ВТБ банке в 13 сентябре 2023 года по льготной ставке от застройщика под 4%. Все... Читать полностью
Выше написано, что я обращался в банк и там мне не помогли. В соответствии с каким законодательством и правилами ба... Читать полностью
Здравствуйте ,у меня заблокировали счет в втб,на горячую линию звонил ничего не говорят в банке был тоже самое,може... Читать полностью
Добрый день. Почему в налоговой отображается открытый счет в банке? Счет был закрыт в 2021 году. Читать полностью
Совкомбанк написано кредит одобрен, что делать дальше? Читать полностью
Не могу открыть ВТБ-онлайн на ноутбуке. Сначала открывала по паролю, потом по цифровому паролю. Сейчас надо ввести... Читать полностью
Лилипео Татьяна , ну что? Читать полностью
В ВТБ сообщили, что зачислений ни каких не происходило. Они направят запрос в Альфа Банк.а потом скорее всего будут... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Мне сегодня также не смогли привезти карту!!! Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Прошу прощения, но мне необходим Сбербан, чтобы оплачивать ипотеку. Ездить в город нет всегда возможности. Не хочу... Читать полностью
3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком б... Читать полностью