❓ Как восстановить доступ после блокировки по ФЗ-115?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как восстановить доступ после блокировки по ФЗ-115?

Обслуживание

03.04.2025 20:33

Альфа-Банк

Автор

user-735320889848

г Москва

Здравствуйте!

В 2023 году была заблокирована дебетовая карта по ФЗ-115. После отправки пояснений по операциям блокировку не сняли.

Позже закрыл все договоры и карты Альфа банка.

В данный момент переехал в г.Ростов-на-Дону. Организация в которую устроился работать выплачивает заработную плату через карту Альфа банка.

Хотелось бы восстановить доступ.

Через приложение банка не получилось выпустить карту и курьер доставляющий карты не смог помочь.

Подскажите как быть?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 732416) ваши ФИО и дату рождения.

UPD: Отменить ограничения сейчас не смогу. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Отметим, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Уточнить их перечень можете в чате банка или в офисе с паспортом и телефоном.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 3 Отделений 2

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Альфа-банк ворует деньги со счетов клиентов.

Что за списание денег за услугу "Альфа-чек" с моего счета? Я никаких услуг не подключал. Прошу вернуть деньги. Читать полностью

05.04.2025 Текущий счет

День внесли, но на карту не поступили.

Уже обращались к Вам за решением вопроса, но денег до сих пор нет на карте. Пополняли карту через терминал сбер, де... Читать полностью

05.04.2025 Банкоматы

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть выполнена

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть вы... Читать полностью

05.04.2025 Другое

Из за ошибки в банке пострадал морально и материально

Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Как дистанционно актуализировать свои данные на новый загранпаспорт

Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью

05.04.2025 Дистанционное обслуживание

Списание комиссии.

Вкратце не получится, поэтому придётся с самого начала, как я стала клиентом Альфа-Банка. Придя в отделение для отк... Читать полностью

05.04.2025 Качество обслуживания

Квази кэш. Комиссии о которых не предупреждали при оформлении карты.

Здравствуйте. С моего счета банк списал без предупреждения и уведомления, за месяц большую сумму квази кэш комиссий... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи

Как получать смс уведомления?

Как получать на кнопочный телефон смс уведомления от банка? В чат-онлайн специалист не может помочь, 3 недели банк... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Как, вернуть деньги.

05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью

05.04.2025 Банкоматы

Как Альфа-Банк кинул меня на комиссию, заблокировав снятие наличных с карты

04.04 Подошел к концу льготный период по одной из двух кредитных карт. Внес часть средств с дебетовой карты, а оста... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Из за ошибки в банке пострадал морально и материально

05.04.2025 Обслуживание

Как получать смс уведомления?

05.04.2025 Обслуживание

Банк обманывает с закрытием счета.

18.02.2025 написал заявление на расторжение комплексного обслуживания. Во первых девушка-менеджер никаких подтвержд... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Блокировка карты и счетов

Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Нет возможности выполнять денежные операции

Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Просто какая то наглость!

Не работает приложение,не могу перевести деньги.срочно надо оплачивать,банк меня просто подставил!больше с вами ник... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

Как решить проблему?

Здравствуйте, в приложении банка пишет «не удалось загрузить все данные», что это значит? Читать полностью